平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司：全城“速凍”之下溫暖的理賠故事
據(jù)深圳氣象臺(tái)發(fā)布，深圳市于本周出現(xiàn)今年以來最強(qiáng)寒冷陰雨天氣。寒風(fēng)凜冽，持續(xù)降雨大風(fēng)的天氣給路上出行的市民朋友帶來了一定的困擾，隨之而來的交通事故也不斷增加。在周末執(zhí)勤的理賠員們冒雨前行，幫助客戶處理理賠案件，并贈(zèng)送暖手寶和雨傘，為寒冷的陰雨天增添一份溫暖。
雨天追尾是難以避免的事故，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司羅湖現(xiàn)場查勘員婁彪接到案件，得知雙方發(fā)生追尾，事故嚴(yán)重，心系客戶的婁彪立刻趕赴現(xiàn)場。天氣驟降的深圳讓大家都凍得直哆嗦，理賠員婁彪急忙遞給客戶暖寶寶，贈(zèng)予客戶寒風(fēng)中的一份溫暖。標(biāo)的車主對平安一站式高效快捷的服務(wù)給予高度的評價(jià)，在處理案件的同時(shí)還不忘關(guān)心客戶的冷暖，為平安人性化暖心服務(wù)頻頻點(diǎn)贊。
平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司的理賠員鄧澤剛接到一名女性客戶的報(bào)案，從電話中能聽出其慌張的語氣，鄧澤剛急忙安慰客戶，并快速前往事故現(xiàn)場。原來是因?yàn)殛幱赀B綿，視線不好，車主不慎刮到路邊臺(tái)階，導(dǎo)致車輛受損。理賠員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)，雨仍然下個(gè)不停，他立刻為客戶送上平安“暖心雨傘和暖寶貼”，十分鐘全流程拍照查勘，并告知客戶后續(xù)理賠流程。作為保險(xiǎn)業(yè)的服務(wù)標(biāo)桿，客戶非常放心平安保險(xiǎn)，隨后安心的離開。
陰冷雨天不慎碰撞固定物，爆氣囊了怎么辦？別擔(dān)心，有平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司的理賠員。周日，有客戶就出現(xiàn)了這樣棘手的情況，理賠員賀海龍10分鐘極速到勘，現(xiàn)場5分鐘取證完畢，幫助客戶聯(lián)系道路救援，客戶連忙點(diǎn)贊，“不愧是我一直信任的保險(xiǎn)”。
本周受強(qiáng)冷空氣的影響，深圳氣溫還會(huì)一直在低位徘徊，清冷伴隨陰雨，全城進(jìn)入“速凍”模式。不過，在路上的市民朋友無需擔(dān)心，如遇交通事故等突發(fā)情況，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司的理賠員將一直暖心相伴左右，在凜冽的寒冬送上一份專屬于平安的溫暖。同時(shí)，公司還將持續(xù)優(yōu)化基礎(chǔ)“三快”服務(wù)，快到快修快賠，并針對客戶推出差異化增值服務(wù)，如理賠包辦、極速閃修、愛車無痕和極速閃噴等。
據(jù)悉，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新方面有很大的突破，理賠增值服務(wù)“愛車無痕”項(xiàng)目在去年斬獲深圳市金融創(chuàng)新獎(jiǎng)。未來，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司將一直秉承“專業(yè)經(jīng)營，服務(wù)領(lǐng)先”和“科技創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)經(jīng)營”的理念，不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，從客戶需求及痛點(diǎn)出發(fā)，持續(xù)推出創(chuàng)新服務(wù)。（朱晨銘、張汶彬）
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