雷達(dá)財經(jīng)出品 文|張凱旌 編|深海

3月15日晚8點，央視315晚會如期播出，本次晚會的主題是：公平守正，放心消費。

此次晚會，央視曝光了主播運營冒充主播挑逗粉絲打賞、口碑營銷機構(gòu)為企業(yè)營造虛假口碑等多個造假、違規(guī)亂象。

值得一提的是，此次央視重點關(guān)注了互聯(lián)網(wǎng)犯罪，用戶只要瀏覽了網(wǎng)頁，哪怕沒在網(wǎng)頁中留下任何手機號，也有技術(shù)手段已經(jīng)將用戶的個人信息悄然記下。

此外，央視還曝光了老壇酸菜制作亂象，工人們有的穿著拖鞋，有的甚至光腳直接踩在酸菜上。相關(guān)人員透露，土坑里的雜質(zhì)有樹枝、田螺、羽毛、煙蒂……

第一彈：主播運營冒充主播挑逗打賞，粉絲大哥成斂財工具

本次晚會中，直播打賞成為了第一個被曝光的行業(yè)亂象。

資料顯示，哈爾濱聚享互娛文化傳媒有限公司目前線下直播間多達(dá)2000余間，旗下簽約藝人超3000名，號稱全國十強直播公會。該公司在招聘娛樂主播的同時也在招聘直播運營，而運營人員的任務(wù)就是冒充女主播與粉絲互動，進(jìn)而對粉絲進(jìn)行維護(hù)。

據(jù)該公司招聘人員介紹，運營提成是主播流水的20%。

通過調(diào)查，記者逐漸摸清了運營套路。一般公司都會為女主播配男運營，理由是“男人更能理解男人”。分配好對應(yīng)的主播后，男運營與女主播共用一個微信，其會嘗試從該主播的過往作品尋找其個人特征和愛好，從而方便模仿主播本人，拉近與粉絲的距離。

為了獲取粉絲信任，讓其相信與自己聊天的正是主播本人，運營在以主播名義聊天的同時，還會擇機對粉絲進(jìn)行噓寒問暖，適當(dāng)配以能夠打動粉絲的“小作文”，并不間斷與主播配合，發(fā)送其本人的語音，稱呼粉絲為“老公”、“親愛的”。

除此之外，主播還會通過連線pk的方式，在規(guī)定時間內(nèi)讓雙方粉絲進(jìn)行刷禮物的競爭，不斷掏錢打賞，只為讓自己喜歡的主播能量高過對方。還有運營為讓大哥掏錢，不惜將女主播的頭像與色情視頻嫁接。

在運營的“忽悠”下，一名大學(xué)生連續(xù)多天都到同一位主播的直播間打賞。還有運營人員透露，一位粉絲大哥的錢被榨得一干二凈，“沒有借錢能力了，支付寶，親戚朋友啥的都不行了。”

而在粉絲們的真心打賞背后，直播運營卻在進(jìn)行冷嘲熱諷。

“粉絲大哥更像是等待收割的韭菜，欺詐和斂財?shù)墓ぞ摺！毖胍暠硎荆爸鞑ベu力表演，運營設(shè)下陷阱，為的是消費粉絲情感，掏空粉絲錢包?！?/p>

第二彈：直播電商成作秀現(xiàn)場，掩蓋價格虛高、品質(zhì)偽劣真相

“都說今天做活動，以后不要問我要這個價格！”如今，在很多主播的直播間內(nèi)，都能見到類似的話術(shù)，主播們口中喊得“骨折價”，甚至不斷強調(diào)自己的工廠主身份以及優(yōu)惠價格，真的是在為消費者謀福利嗎？

對此，央視記者以主播身份應(yīng)聘進(jìn)入永德祥直播間，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主播身份都是編出來的。

為了讓消費者產(chǎn)生信任，主播編造出了一副資深人士的表象，但當(dāng)被問起該主播之前的工作時，工作人員則回答：“是做主播的?！边€有主播直接表示自己是做供應(yīng)鏈的，但其實之前是賣假黃金的。

“令到他相信你的時候，你賣什么貨都能賣出去。”談及編造身份的原因，相關(guān)電商公司市場主管表示。

而所謂的虧本買賣，有表格顯示，賣貨價199元，實際進(jìn)貨價88元，主播卻稱原價4000多元。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，最終成交價一般比進(jìn)貨價高一倍左右，高貨低買是為忽悠粉絲下單。

值得一提的是，一些直播間甚至出現(xiàn)了主播冒生命危險，通過走私、偷渡等方式親臨緬甸現(xiàn)場為粉絲代購翡翠的場景。主播還營造出在現(xiàn)場與貨主砍價的態(tài)勢，開價16萬的原石被直接砍到17800元，要價200萬的原石被直接砍到19萬。

但實際上，直播場景就是在昆明的一幢寫字樓內(nèi)，只不過電商公司已將周圍環(huán)境布置出了緬甸現(xiàn)場的樣子，貨主也是公司自己找的演員。翡翠上都標(biāo)有代碼，每當(dāng)主播拿起貨物，會有人將底價展示給主播，雙方煞有介事的連連砍價，實際上是砍價雙簧。直播間還有水軍烘托氣氛。

就連翡翠，也是質(zhì)量差的危料，價值是真正緬甸翡翠的十分之一左右，且原石一般是從市場上借來的，被粉絲拍下后，會以做成成品的借口，再去市場上找到相似的廉價物品，美其名曰“配貨”。

第三彈：口碑營銷機構(gòu)為企業(yè)產(chǎn)品編造虛假口碑，誤導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論

消費者想確定公司好壞，到網(wǎng)上查閱相關(guān)信息，殊不知，一些看似可以信任的信息卻是被人暗中操縱的。

英邁思是一家為企業(yè)提供口碑服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，宣稱專為企業(yè)打造品牌-搜索-口碑的閉環(huán)私域流量池，服務(wù)了120家上市公司，560家行業(yè)頭部及中大型企業(yè)。

該公司經(jīng)理透露，網(wǎng)絡(luò)中很多問答，事實上是口碑公司冒充真實用戶做出來的，并且是自問自答。隨即，該經(jīng)理便拿出了剛剛為某公司做好的關(guān)于元宇宙概念產(chǎn)品的問答。

“站在第三方公司的角度，去說投資這個是可以賺錢的，但到底能不能賺錢，其實咱們也不知道。”

為了進(jìn)行口碑優(yōu)化，相關(guān)公司都會同時運營多個賬號。而為了讓答案排名靠前，一些公司不惜雇傭水軍，水軍可以把點贊做上去。

此外，還有公司可以通過“萬詞霸屏”的技術(shù)手段誤導(dǎo)網(wǎng)民的搜索結(jié)果。這意味著，一旦進(jìn)行了相關(guān)設(shè)置，用戶在網(wǎng)上搜與其設(shè)置有關(guān)的15萬個關(guān)鍵詞，排在前面的都會是類似的答案。如當(dāng)用戶搜索“某減肥腰帶靠譜嗎”等關(guān)鍵詞，被推廣公司都能排在前面。

從另一個角度來看，通過技術(shù)處理，還可以讓一些不想被別人看到的負(fù)面新聞出現(xiàn)404頁面，一些帖子甚至可以直接篡改標(biāo)題。

根據(jù)調(diào)查，口碑公司收費從幾千到幾萬不等，做得好一點的要二三十萬一月。一位口碑公司的負(fù)責(zé)人透露，這種做法有時甚至不能直接跟客戶說，因為客戶一旦舉報，公司馬上遭殃。

報道指出，相關(guān)口碑營銷公司的舉動涉嫌違反《反不正當(dāng)競爭法》。

第四彈：來路不明的抽獎玩具瞄準(zhǔn)小學(xué)生零花錢

央視調(diào)查發(fā)現(xiàn)，小學(xué)周邊文具店、小賣鋪中，有很多三無產(chǎn)品。

如益陽市迎賓小學(xué)大門對面的店鋪中，就有不少孩子聚集在一個名為“龍珠”的抽獎游戲周圍，該游戲的規(guī)則很簡單：支付1元后可以從小盒里抽卡，號碼越小對應(yīng)的龍珠就越大。

孩子們樂此不疲，在沒抽出心儀的龍珠的情況下，不斷有人掏出零花錢抽獎。記者發(fā)現(xiàn)，龍珠也是三無產(chǎn)品，打開后甚至有刺鼻的味道。

而在另一家十幾平米的小店內(nèi)，兩個孩子不到2分鐘就花了10元抽卡。除了卡牌外，紅外線筆、陀螺等都成了抽獎的獎品，吸引孩子們一次又一次掏錢。

在此基礎(chǔ)上，一些地區(qū)的抽物品已經(jīng)演變?yōu)榱顺楝F(xiàn)金。不少城市的小學(xué)周邊都有現(xiàn)金抽獎游戲，最高200元100%中獎等字樣刺激孩子們不停掏錢。

雷達(dá)財經(jīng)注意到，根據(jù)央視報道，這些賣家已經(jīng)成熟地將盲盒的玩法運用到了這些抽獎游戲中，除了直接抽物品、抽現(xiàn)金，還有類似“集郵”的玩法，只要將所需卡牌全部集齊，就可以兌換高額現(xiàn)金。

但央視記者實地體驗后發(fā)現(xiàn)，這種游戲的中獎率和中獎額度完全由店家說了算。在花費80元購買了一整版，得到了320個卡通形象后，每個組合都差一張，其他店鋪的結(jié)果也完全一樣。

據(jù)了解，這些玩具在多地的批發(fā)市場都有賣，店主表示現(xiàn)金抽獎玩具最為暢銷。而有些孩子經(jīng)歷了慘痛的教訓(xùn)后，已經(jīng)摸清了其中的套路，但更多孩子仍深陷其中，難以自拔。

記者對很多孩子進(jìn)行勸導(dǎo)，但幾乎都無功而返。甚至有孩子表示：“搏一搏，單車變摩托”。

第五彈：存在衛(wèi)生隱患的劣質(zhì)土坑酸菜，進(jìn)了國內(nèi)消費者的胃

過去的一年中，食品安全也是消費者關(guān)注的重點。

湖南插旗菜業(yè)是一家為多家企業(yè)代加工酸菜類制品的公司。據(jù)其官網(wǎng)介紹，公司擁有高標(biāo)準(zhǔn)腌制池，酸菜均為自己腌制。

然而有工作人員告訴記者，制作老壇酸菜包的酸菜并沒經(jīng)過壇子發(fā)酵，所謂的老壇只是土坑，自己腌制的酸菜都被用來做出口產(chǎn)品。

而在實地探訪土坑時，記者卻發(fā)現(xiàn)，工人們有的穿著拖鞋，有的甚至光腳直接踩在酸菜上。相關(guān)人員透露，土坑里的雜質(zhì)有樹枝、田螺、羽毛、煙蒂……

同時，食品生產(chǎn)者應(yīng)查驗供貨者的生產(chǎn)合格證明，但插旗菜業(yè)并不對衛(wèi)生指標(biāo)進(jìn)行檢測。

同樣都是酸菜，為什么會有兩套不同的生產(chǎn)加工方式？湖南插旗菜業(yè)的彭經(jīng)理解釋稱：“國內(nèi)的酸菜到消費者手里有雜質(zhì)，頂多罰一兩千，到國外去至少罰十萬?！?/p>

調(diào)查過程中，還有從業(yè)者透露，由于酸菜的腌制時間短，一兩個月就會壞，防腐劑是過量的，不超標(biāo)不行。超標(biāo)多少根據(jù)氣候來定，夏天超2-10倍。“這個東西我們是打了一點擦邊球，所謂的防腐劑，是有揮發(fā)性的，你今天添加進(jìn)去的數(shù)據(jù)，過半個月后，數(shù)據(jù)又不一樣，過一個月就不超了?！?/p>

酸菜不達(dá)標(biāo)，粉條也不合格。

央視記者在調(diào)查中找到粉條生產(chǎn)廠家——禹州市夏都三粉廠。加工粉條的機器上布滿污漬，有的地方已經(jīng)生銹，工人則將生產(chǎn)紅薯粉條所用的原料直接倒在地上。

以市場價來看，木薯淀粉每斤不到2元，紅薯淀粉每斤4元。但很多商家均是在用木薯淀粉來冒充紅薯淀粉。

夏都三粉廠的老板坦言，木薯淀粉就是生產(chǎn)紅薯粉條的原料，其中還要加入15%的玉米淀粉緩解粘度，這樣的粉條被稱為通貨。

而在相關(guān)產(chǎn)品的包裝上，原來標(biāo)明的是“純紅薯粉”，現(xiàn)在直接寫“紅薯粉條”。相比之下，另一家公司做得更為徹底，其直接使用純木薯粉來制作紅薯粉條?！凹t薯粉畢竟代價老高”，有商家表示。

一些工廠內(nèi)，做好的粉條直接放在地面上，有的上面還放著衣服和工具。包裝上寫的鐵棍山藥粉條，實際上是純木薯粉，記者了解到，這些產(chǎn)品主要通過網(wǎng)絡(luò)渠道銷售。

第六彈：馬鞍山百助公司成電腦軟件下載捆綁“利器”

很多用戶想安裝軟件時，可能會去專門的軟件網(wǎng)站下載。

記者在Pc6下載站、騰牛網(wǎng)、zol軟件下載等平臺嘗試下載多款軟件，都出現(xiàn)了下載完成后，還被捆綁安裝了許多其他不需要軟件的現(xiàn)象。還莫名其妙出現(xiàn)許多彈窗廣告，電腦也變得卡頓。

馬鞍山百助網(wǎng)絡(luò)公司宣稱，其下載器是互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)民之間的連接器。前述幾家平臺，使用的均是百助公司的下載器。

公司經(jīng)理稱，以前在其他網(wǎng)站上下載的軟件，“百分之八九十都是從我們家走的。”而網(wǎng)頁上所顯示的“高速下載”，也只是為了吸引用戶點擊，從而使用下載器的噱頭。

當(dāng)選擇了所謂的高速下載后，等待他們的并不是高速，而是一道道捆綁陷阱。

“我們家下載器能帶6個。誰給我的錢最多，那它肯定放第一個?！卑僦救A經(jīng)理稱?！八邪惭b直接到你的電腦里，隨時隨地給你彈廣告?！?/p>

除此之外，百助公司還可以“貍貓換太子”。即當(dāng)用戶通過百度搜索，嘗試下載想要的軟件時，其可以將該軟件替換為其他軟件，這種做法被稱為“換包”。

用戶每通過百助下載器下載一款軟件，軟件方會支付百助公司約0.3元到1.8元不等的費用。換言之，讓用戶下載越多不想要的軟件，百助公司越能賺的盆滿缽滿。

第七彈：騷擾電話黑色產(chǎn)業(yè)鏈讓用戶成了“透明人”

生活中有各種各樣的騷擾電話，為何騷擾電話變得越來越精準(zhǔn)？

不少用戶都有類似的體驗：只是用手機瀏覽了相關(guān)網(wǎng)站，并未留下聯(lián)系方式，卻接到了相關(guān)公司的電話。

融營通信的馮經(jīng)理表示，有很多電銷公司都在通過他們的系統(tǒng)撥打騷擾電話，只是話術(shù)上進(jìn)行了偽裝。如通過回訪的形式等。雖然監(jiān)管明確規(guī)定不能“陌拜”客戶，但通過融營通信外呼系統(tǒng)撥打騷擾電話可以隱藏真實號碼，從而起到規(guī)避審查的作用。

據(jù)報道，大量電銷公司客戶為融營通信帶來了豐厚的話費收入，一年就能達(dá)到1億元，其中陌拜占80%以上。

另一位行業(yè)相關(guān)人士介紹稱，平臺上會跑三萬多家客戶，公司有一個號碼池，每外呼一次，就會顯示其中一個號碼，而且號碼可能是被人用過的。

除了專門提供外呼系統(tǒng)，還有為騷擾電話專門提供大數(shù)據(jù)支撐的公司。杭州以漁信息技術(shù)有限公司就是經(jīng)營如上業(yè)務(wù)?？偨?jīng)理對一份記錄了騷擾電話錄音的文件介紹稱，這些用戶都曾用手機瀏覽過裝修網(wǎng)站，雖然用戶沒留下號碼，但只要瀏覽網(wǎng)頁，就可以得知電話。

具體而言，每個手機對應(yīng)一個MAC號，用這個號可以查。在這個背景下，用戶在這些公司面前幾乎無所遁形。

記者調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，不少公司都在從事類似的業(yè)務(wù)。所有數(shù)據(jù)都是隔一天給你，根據(jù)用戶的活動范圍。

鄭州綠牽網(wǎng)絡(luò)科技有限公司還號稱，幾乎可以獲取登陸所有網(wǎng)站用戶的明碼手機號碼。“用戶打開網(wǎng)站，他的號碼就被獲取了。這種數(shù)據(jù)一個月有百萬條以上。”其還為記者展示了最近數(shù)千個用過某購物平臺的用戶的手機號，全部明碼，經(jīng)核實，基本為真。

該公司的人員表示，這樣的數(shù)據(jù)生意交換，必須通過不留痕跡的軟件，錢則一般是走虛擬貨幣。

第八彈：生產(chǎn)廠家提供解碼器，電動自行車限速成擺設(shè)

近些年，由于電動自行車過快引發(fā)的交通事故頻繁發(fā)生，于是國家頒布新標(biāo)準(zhǔn)：電動自行車時速不得超過25km/h。然而，在不少城市，掛著新國標(biāo)牌子的電動自行車仍在超速行駛。

“出廠設(shè)定是25，一解過之后就是35?！鄙吓坪罂梢岳眉夹g(shù)手段解除速度限制，有解碼器，解碼很方便，就幾分鐘的事情，有經(jīng)銷商表示。

還有經(jīng)銷商稱：“如果不解碼，沒有人會買的?！?/p>

在調(diào)查中，工作人員拿出專用解碼器，只需要簡單一按，速度限制就被解除了。解除限速后，車速基本可以達(dá)到35-40。警示安全的提示音也可以被解碼器消除。神奇的是，儀表上顯示的速度永遠(yuǎn)為25，但真實速度遠(yuǎn)不止25。

江蘇藍(lán)君科技公司人員表示，“現(xiàn)在都有，有的時候是不告訴客戶的。”在該公司的庫房內(nèi)，工作人員正在對儀表進(jìn)行改造，只需要改一下儀表內(nèi)的電路，就可以讓其只顯示每小時25。

據(jù)調(diào)查，小牛、歐派、綠能等電動車經(jīng)銷商均稱廠家有解碼裝置。

第九彈：電線電纜安全性被打折

據(jù)調(diào)查，電線電纜行業(yè)中，有非標(biāo)與國標(biāo)之分。前者就是低于國標(biāo)的電線電纜，價格會便宜10%-40%，記者詢問了幾十家經(jīng)營商家，至少有三成經(jīng)營非標(biāo)。

店家表示，雖然是非標(biāo)，但國標(biāo)該有的東西都有，可以掩人耳目。而揭陽市棉湖鎮(zhèn)就集中了很多小型電線電纜生產(chǎn)廠家。

世海電纜負(fù)責(zé)人陳經(jīng)理拿出了一卷剛為客戶加工好的電纜，車間里正在生產(chǎn)打折線，按國標(biāo)應(yīng)該有32根銅絲，但廠家只放了26根。在線纜的外皮上，廠家也會打折扣，劣質(zhì)絕緣材料可能在較低溫度就出現(xiàn)損壞，造成安全隱患。相關(guān)人員介紹，普遍是打6折。

據(jù)了解，電線電纜外皮分為70度絕緣，90度絕緣等PVC材料，國標(biāo)要求，能夠耐受最高70攝氏度到90攝氏度的高溫，而劣質(zhì)絕緣材料，可能在較低溫度就會導(dǎo)致?lián)p壞，出現(xiàn)安全隱患。

不過，雖然是非標(biāo)產(chǎn)品，但產(chǎn)品上卻有符合國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品合格證。在包裝上，這些廠家毫不含糊。

記者將從世海電纜購買的三種規(guī)格電纜送交專業(yè)機構(gòu)檢測，結(jié)果是打折線的電阻都超出國標(biāo)35%以上，這意味著耗電增加，容易發(fā)熱，存在一定安全隱患。

2021年12月，廣東省電線電纜行業(yè)協(xié)會曾在廣州、深圳、佛山、東莞等地采購了87款線纜，經(jīng)過專業(yè)檢測機構(gòu)檢測，其中48款不達(dá)標(biāo)。

第十彈：醫(yī)美培訓(xùn)亂象叢生，在你臉上動刀的醫(yī)生，可能只培訓(xùn)了6天

90后的小雪是一名護(hù)士，兩年前，一位服裝店店主自稱能讓她填充額頭，在一家酒店里以1000元一針的價格為她注射了6針玻尿酸。

“本來應(yīng)該是表皮注射的，結(jié)果注射到血管里面去了，造成中央動脈阻塞?！毙⊙┍痪o急送往醫(yī)院搶救，保住了命，卻左眼失明，大面積腦梗。

類似的案例屢屢發(fā)生，數(shù)據(jù)顯示，全國消協(xié)組織收到的醫(yī)美行業(yè)投訴在5年間增長了近14倍。到底是什么原因?qū)е氯绱硕嗟南M者踩雷？

央視記者的調(diào)查，關(guān)注到了美希國際醫(yī)美教育、柏美思醫(yī)美學(xué)院、海奧國際教育以及圣嘉麗禾等黑醫(yī)美機構(gòu)。其中，記者還曾繳納報名費，實地深入圣嘉麗禾公司微整形培訓(xùn)班進(jìn)行臥底。

據(jù)報道，參加該培訓(xùn)課的14名學(xué)員來自全國各地，沒有一個人有醫(yī)學(xué)背景。首日上午的第一節(jié)課就是講解如何注射肉毒素，以及如何掙到更多錢。

而在下午的實操課上，老師則鼓勵大家將學(xué)習(xí)過程發(fā)朋友圈，進(jìn)而積累客戶資源。老師強調(diào)：雖然大家是零基礎(chǔ)，但仍然要“裝”的專業(yè)。此后，老師還要求學(xué)員們兩人一組，互相在對方臉上用生理鹽水注射，其他學(xué)員則高舉手機記錄整個過程。

另外，雖然培訓(xùn)新手的老師自稱執(zhí)業(yè)醫(yī)師，但卻始終不愿出示醫(yī)師證。通過培訓(xùn)老師的姓名以及機構(gòu)名稱在官方平臺也未查詢到相關(guān)信息。

為期六天的培訓(xùn)過程中，一連四天下午都是各類針劑實操課。第五天是面部線雕課程，上課時老師直接用學(xué)員的臉做面部線雕；最后一天課程是面部雙眼皮手術(shù)。結(jié)業(yè)后，學(xué)員們都拿到了培訓(xùn)機構(gòu)頒發(fā)的微整形美容師高級證書。

值得一提的是，學(xué)員小陳剛上完課回來就給學(xué)員打，嘗到甜頭的她準(zhǔn)備讓兒子以后也干這行。

“雖然網(wǎng)上有很多‘犧牲品’案例，但只有真正發(fā)生在自己身上，才知道有多痛?！蹦硰氖箩t(yī)學(xué)多年的行業(yè)人士感嘆。

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