釘釘走向商業(yè)化是國內(nèi)移動數(shù)字化平臺軟件市場良性發(fā)展的信號？
搭載著5G快車，移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了新紀(jì)元，日新月異的數(shù)字化變革正在不斷催生新業(yè)態(tài)、新模式。越來越多的用戶涌入在線辦公平臺開會、學(xué)習(xí)、辦公，所以企業(yè)全面走向移動辦公是必然趨勢。于是大多數(shù)企業(yè)在數(shù)字化浪潮和自身業(yè)務(wù)需求的促使下都跟上了移動辦公的步伐，優(yōu)先選擇釘釘、企業(yè)微信作為自己公司商務(wù)溝通和工作協(xié)同的移動門戶。
以釘釘（DingTalk）為例，它是阿里巴巴集團(tuán)旗下專為中國企業(yè)和組織打造免費(fèi)的工作商務(wù)協(xié)同平臺與即時通訊軟件，自2014年面世至今為很多公司提供了許多便利。而前不久在釘釘召開主題為“科技向?qū)崱とf物生長”的發(fā)布會上公布了2022年公司策略，借助宣布品牌升級的契機(jī)，釘釘總裁葉軍在演講中首次提出了釘釘?shù)纳虡I(yè)化路徑。釘釘副總裁楊猛介紹了釘釘?shù)纳虡I(yè)化產(chǎn)品矩陣，主要包括云服務(wù)器等基礎(chǔ)設(shè)施、IM底座、開放平臺、釘釘官方應(yīng)用、第三方應(yīng)用等。其布局主要有三個部分：1、“三專模式“，專業(yè)版、專屬版、專有版。一年服務(wù)費(fèi)用分別在9800元/年、10萬元起/年、100萬元起/年；2、平臺分傭模式，釘釘?shù)膽?yīng)用開放平臺上集成了大量ISV服務(wù)商，他們基于這一開發(fā)平臺為企業(yè)開發(fā)定制化應(yīng)用，釘釘從中抽取一定比例的交易傭金；3、硬件銷售模式，釘釘與生態(tài)內(nèi)硬件廠商共創(chuàng)，釘釘負(fù)責(zé)軟件開發(fā)的部分，硬件廠商負(fù)責(zé)產(chǎn)品，釘釘從中獲得軟件開發(fā)稅收以及硬件銷售分成，如此次發(fā)布會發(fā)布的新的會議硬件“釘閃會”、AR眼鏡等會在第三方平臺銷售。
中國文化管理協(xié)會鄉(xiāng)村振興建設(shè)委員會副秘書長、數(shù)字化領(lǐng)域?qū)＜以瑤浾J(rèn)為“產(chǎn)品的本質(zhì)核心就是商業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品平臺賦能的初衷，就是雙生共贏“。當(dāng)釘釘開始直面市場，快速向商業(yè)化邁入，目前看來其實(shí)不失為國內(nèi)軟件市場一個良性發(fā)展的信號。過去以第一批企業(yè)協(xié)同辦公軟件身份入市的Saas廠商，靠免費(fèi)的、壟斷性的方式來大規(guī)模地增加用戶的策略已發(fā)生改變，開啟商業(yè)化元年更加地回歸市場。釘釘開了商業(yè)化模式先河，相信不久后包括企業(yè)微信在內(nèi)的頭部軟件公司也會往這個方向邁進(jìn)。在華夏時報報道中就有相關(guān)人士提到在線辦公平臺都有試水商業(yè)化的苗頭，對B端廠商嘗試收費(fèi)。這樣，其實(shí)可以讓許多國內(nèi)軟件公司蹚出一條新路，站在一個較好的、相對公平的市場起點(diǎn)上作競爭，而不是幾個頭部玩家的競爭和壟斷，有利于國內(nèi)移動數(shù)字化平臺軟件的生態(tài)發(fā)展。
釘釘一直以免費(fèi)模式獲取客戶，這也是釘釘用戶體量能快速發(fā)展的原因。當(dāng)其步入商業(yè)化時代開啟收費(fèi)模式，其實(shí)對架構(gòu)多、規(guī)模大的中大型企業(yè)來說是有影響的。他們曾極度依賴于釘釘免費(fèi)版本的功能模塊，為企業(yè)的數(shù)字化溝通、管理、協(xié)同起到降本增效的作用。而現(xiàn)在如果企業(yè)有擁有自己的數(shù)字化底座對業(yè)務(wù)進(jìn)行精細(xì)化的場景管理、提高協(xié)同效率的需求，則需要提交高昂的年費(fèi)用才可以使用。而且一些增值應(yīng)用功能如：網(wǎng)盤用到一定程度需要按內(nèi)存擴(kuò)容繳費(fèi)、音視頻會議人數(shù)限制按時間繳費(fèi)、關(guān)聯(lián)組織按人數(shù)遞增收費(fèi)等。不僅如此，這些中大型企業(yè)還擁有極大的私有化、二次開發(fā)、個性化定制等需求，如果需要部署自己專屬的移動數(shù)字化平臺則需要花費(fèi)更加龐大的費(fèi)用，這么一看其實(shí)性價比并不高。以前使用諸如此類免費(fèi)、壟斷的軟件用戶從成本、性價比、功能性要求增多的角度考慮將會重新物色更好的選擇。畢竟如今雖然在線辦公的需求量呈現(xiàn)井噴式的增長，但是在實(shí)際使用過程中，企業(yè)可能并不愿意為協(xié)同花更多的錢，有能省就省的心態(tài)，所以當(dāng)很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客戶習(xí)慣于免費(fèi)，收費(fèi)可能會造成用戶逃離。
而在私有化部署移動數(shù)字化平臺領(lǐng)域，有如WorkPlus、融云、環(huán)信、閃布、企達(dá)信息等優(yōu)秀的移動平臺軟件就會受到關(guān)注。在私有化定制部署方面，其實(shí)筆者認(rèn)為WorkPlus是做得相對較好的，其定位是中大型企業(yè)數(shù)字服務(wù)平臺的定制與開發(fā)。它不僅具備像企業(yè)微信、釘釘?shù)乃泄δ芡猓€有更適合中大型企業(yè)的增值應(yīng)用模塊。價格方面極具誘惑力，無需按版本收費(fèi)或者年固定收費(fèi)，并且能夠支持私有云、內(nèi)網(wǎng)部署、適配信創(chuàng)、滿足定制化需求并支持平臺級二次開發(fā)，集齊了強(qiáng)定制、強(qiáng)安全、強(qiáng)擴(kuò)展、高性價比的特點(diǎn)。還如同很多數(shù)字化平臺廠商一樣，擁有50人以下免費(fèi)使用的版本，為微小型企業(yè)組織提供數(shù)字化生態(tài)平臺空間。據(jù)筆者了解到，他們還擁有像寶馬、深i企、嘉士伯、長江存儲、聯(lián)寶科技、中交建四航局等各領(lǐng)域頭部企業(yè)標(biāo)桿客戶，不斷專注在移動數(shù)字化平臺領(lǐng)域的深耕和精進(jìn)。
數(shù)字化時代，數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)已經(jīng)成為企業(yè)最看重的核心要素，畢竟一旦重要數(shù)據(jù)泄露，將給企業(yè)經(jīng)濟(jì)造成巨大損失；而在功能性方面則會考慮是否能完成企業(yè)信息化，幫助企業(yè)完成管理運(yùn)營生態(tài)，為業(yè)務(wù)和員工賦能。企業(yè)引入任何軟件的根本目的都是為了謀求持續(xù)的發(fā)展，選擇辦公軟件也是如此，軟件是否能夠帶來有效的降本增效，為企業(yè)帶來實(shí)際可觀的價值呈現(xiàn)。所以關(guān)于費(fèi)用、安全性、功能性的問題是企業(yè)選擇移動辦公平臺時所先要著重考慮的，這也為我們預(yù)示著企業(yè)移動數(shù)字化平臺廠商發(fā)展的未來方向。
“互聯(lián)網(wǎng)的思想本質(zhì)就是以人為本、數(shù)據(jù)驅(qū)動、服務(wù)導(dǎo)向、快速迭代?！捌鋵?shí)這些移動軟件平臺的初衷都是為了通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)在線即時溝通、在線數(shù)字化組織，集合所有互聯(lián)網(wǎng)工作實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同、集中全球共享資源實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一移動數(shù)據(jù)服務(wù)，讓企業(yè)業(yè)務(wù)更加的高效、更具生態(tài)化，為大家?guī)碚嬲墓ぷ鞣绞阶兓?。筆者相信，未來在這種平臺軟件市場的良性競爭下，能夠更加賦予各大企業(yè)數(shù)字化、智慧化升級的動力，為加快建設(shè)“數(shù)字中國”贏得新未來！
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