尋求心靈樹洞，從覓伊看陌生人社交困境
在今天這個互聯(lián)網(wǎng)時代，社交的概念和意義，早已經(jīng)超出傳統(tǒng)的交友概念。人們不僅僅是維護友誼，也是在一個平臺上做自我展示。
社交是以人為核心，通過人與人之間的連接（且是雙向連接）進而沉淀關(guān)系鏈的行為。它的本質(zhì)是連接，如果連接這個詞還是比較抽象不夠具體，那我們將連接再拆解成：自我呈現(xiàn)和互動。
自我呈現(xiàn)是為了樹立人設進而尋找同類，互動的意思則是隨著生活社會化的更新，出現(xiàn)了各種分工。人類不再是從前的自給自足，想要生活下去，就必須與其他人進行物料的交換。
但即便是發(fā)展迅速的今天，大多數(shù)人在熱鬧的社交時代依舊還是孤獨的，而很多人也將陌生人社交=約炮！
在陌生人社交APP中，我們可以看到人們內(nèi)心最真實的生活痕跡，分享從未訴說過的悲喜 。而這些，卻幾乎是在微信這種熟人社交中所看不到的。
為什么陌生人社交平臺一直受到追捧？
究其根源，與我們的生活方式息息相關(guān)！當物質(zhì)和安全的需求得到滿足后，人際交往的需求也成了我們追求的核心訴求之一。高壓的學習、工作狀態(tài)，還有來自生活的壓力，都使得我們“熟人圈”內(nèi)正常的自我表達需求受阻，轉(zhuǎn)而向網(wǎng)絡虛擬世界尋找一個心靈“樹洞”。
覓伊是一款陌生人交友軟件，有的用戶表示：“這是一片自留地，我可以不說違心的話，只交志同道合的朋友。”
也有的用戶說：“在壓力很大的時候，我需要一個可以吐槽、可以發(fā)泄的私密空間，需要找一個能聽我傾訴的聆聽者?！?/p>
還有用戶覺得：“在被生活和工作壓得喘不過來氣的時候，我可以毫無顧忌地寫出來，能和很多人產(chǎn)生共鳴是一件很值得開心的事?！?/p>
雖然每一個人的目的不一樣，但是他們都把覓伊這個社交平臺當成了一個心靈“樹洞”。在這里，沒有親人，沒有朋友，也沒有同事，可以毫無顧忌地發(fā)泄著一切情緒。
根據(jù)最新相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，覓伊 35%的月活用戶，會進行內(nèi)容創(chuàng)作，也就是發(fā)布心情動態(tài)，每個創(chuàng)造內(nèi)容的人月均發(fā)布3.9個新帖子。
在社交領(lǐng)域，這是一個相當高的內(nèi)容創(chuàng)造比例。這也意味著很多用戶將覓伊當成了一個心靈“樹洞”。
但是看著像一片藍海的陌生人社交，底下卻暗礁叢生。
2019年，網(wǎng)信辦約談了包括微信在內(nèi)的多位社交類新功能新應用企業(yè)負責人，責成有關(guān)企業(yè)履行和完善安全機制程序，依法開展安全評估工作。
隨后，包括探探在內(nèi)的多個頭部社交產(chǎn)品因監(jiān)管不力而被迫下架，使得陌生人社交這個百花齊放的賽道，一度回到了幾年前的寂靜。
是的，從監(jiān)管整治的角度來說，陌生人社交跟直播行業(yè)有許多相似的地方：內(nèi)容低俗化、違規(guī)成本低、難以界定內(nèi)容尺度……蛋糕做大，就意味著監(jiān)管力度需要更強。
而這，也是目前所有陌生人社交產(chǎn)品遇到的最大困境！
面對這種困境，覓伊是如何破局的？
覓伊從2020年上線至今，已經(jīng)累積了7000萬用戶。頭部社交產(chǎn)品的下線整頓，也給覓伊敲響了警鐘。
首先，不斷升級風控系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)實時發(fā)現(xiàn)、精準打擊違規(guī)行為，通過強化文本私信、語音消息、圖片和視頻等媒介的信息識別能力，為全鏈路風控提供支持。
為了防范不法分子將用戶引流到其他平臺實施詐騙，用戶在平臺內(nèi)無法打開任何外部鏈接。發(fā)送任何外部鏈接，用戶都會收到違規(guī)內(nèi)容提示，并且會被自動屏蔽。
對于用戶的投訴舉報，覓伊會在第一時間響應，并通過實時核查，處理涉嫌違規(guī)的賬號。
其次，加強內(nèi)容審核力度，持續(xù)完善原有的系統(tǒng)+人工客服雙重審核之外，新增平臺人工巡查機制。通過多個過濾系統(tǒng)交叉審核，對圖片、視頻流媒體等進行無差別檢測。
最后，設置多個舉報反饋入口，包括APP人工在線客服，公眾號后臺，舉報郵箱等等，對于用戶的舉報反饋，工作人員會在7*24小時快速處理。和相關(guān)網(wǎng)絡安全部門長期合作，學習最新的網(wǎng)絡安全教育，保障用戶的交友安全。
覓伊為什么能夠?qū)崿F(xiàn)短時間內(nèi)的快速裂變？
不僅是別出心裁的匹配模式，也不僅僅是出色的產(chǎn)品定位，而是精準的用戶畫像與針對目標用戶的獨特設計。經(jīng)過真人認證之后，頭像不可設置其他圖片，只能是本人照片。
包括豐富多樣的個人標簽、交友資料，還有高效平等的社交匹配模式……
這些，都讓覓伊在社交產(chǎn)品上擁有足夠的競爭力。
只有通過細分用戶需求，垂直化運營社區(qū)內(nèi)容，營造安全的社交氛圍，實現(xiàn)產(chǎn)品的差異化打法，才能讓用戶匹配過程更加高效，提升用戶的使用體驗，打破陌生人社交現(xiàn)有的困境！
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