做生意少談忠誠(chéng)，多談人性，私域流量的本質(zhì)，不是忠誠(chéng)而是關(guān)系

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舉報(bào) 2022-05-24

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假如你還不知道如何做私域，那么你的企業(yè)就非常危險(xiǎn)了，今天小編告訴你一個(gè)玩私域玩出天際的案例，靠私域流量把企業(yè)的月流水做到了千萬(wàn)，這個(gè)案例你只要稍微變一變就可以用到任何一個(gè)行業(yè)。

現(xiàn)如今獲客成本居高不下，靠買流量開車，買抖+發(fā)展已經(jīng)非常不現(xiàn)實(shí)了，或許還有一些朋友對(duì)私域一知半解，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)私域就是關(guān)系營(yíng)銷，它是對(duì)老顧客關(guān)系的一種維系，每家企業(yè)都希望自己的老顧客永遠(yuǎn)都購(gòu)買自己的產(chǎn)品，甚至企業(yè)還愿意為老顧客提供任何一種有利可圖的服務(wù)，但是這有一個(gè)問題，就是顧客憑什么非要跟你購(gòu)買？因?yàn)轭櫩陀欣碛上嘈拍銜?huì)大數(shù)據(jù)殺熟，你有理由相信你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)給他提供更好的服務(wù)。

其實(shí)站在顧客的立場(chǎng)，任何一個(gè)人都不愿成為某家企業(yè)的私域用戶，因?yàn)轭櫩妥畲緲愕恼J(rèn)知是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越激烈，自己越受益，所以私域從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，他必須得是你情我愿的結(jié)果，顧客是否接受他是一個(gè)大前提，但是就這樣一個(gè)前提，很多企業(yè)根本做不到，因?yàn)槠髽I(yè)的考核指標(biāo)永遠(yuǎn)都是GMV（成交額），說(shuō)白了就是盡可能想盡一切的辦法讓顧客買買買，而顧客也不傻，沒便宜的時(shí)候就玩消失，有便宜的時(shí)候占完便宜轉(zhuǎn)頭就走。

有一個(gè)老板非常厲害，他是做連鎖餐飲的，以前玩私域也玩不好，但是今年他們換了一種思路，這個(gè)方法一推出，一下子就把他們的私域價(jià)值盤活了，下面小編告訴你他們是怎么玩的的。

由于進(jìn)他們家店消費(fèi)的顧客，服務(wù)員都會(huì)主動(dòng)加他們的微信，并告訴顧客我們最近有一個(gè)活動(dòng)，只要進(jìn)店消費(fèi)一次，就有資格參與本月的微信抽獎(jiǎng)，而這個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)獎(jiǎng)品多多，大到家電，小到購(gòu)物券，很多人覺得很有意思，就會(huì)愿意加這個(gè)服務(wù)員的微信，然后活動(dòng)當(dāng)天每個(gè)人都會(huì)收到這個(gè)店家推來(lái)的一個(gè)小程序，打開這個(gè)小程序就是一個(gè)拼圖游戲，拼圖的圖片就是他們家的這個(gè)招牌菜，只要15秒內(nèi)能夠拼完圖然后分享到朋友圈就可以參加抽獎(jiǎng)，而這個(gè)游戲只要你參加必能夠中獎(jiǎng)，最小的獎(jiǎng)品也是一張折價(jià)券，當(dāng)然這個(gè)抽獎(jiǎng)游戲僅僅是活躍關(guān)系的第一步，主要是為了發(fā)展普通用戶關(guān)系所設(shè)立的。

而他們的第二步是VIP合伙人，運(yùn)營(yíng)人員會(huì)鼓勵(lì)來(lái)電的顧客拍照分享到社交平臺(tái)，然后用企業(yè)大號(hào)幫助他們的作品做轉(zhuǎn)發(fā)，甚至還會(huì)為他們的短視頻和照片買流量做推廣，這里他們會(huì)挑選一些活躍性比較高的，有智能的有粉絲的顧客，把他們培養(yǎng)成自己品牌的qc，也就是關(guān)鍵意見顧客，鼓勵(lì)他們多多種草分享，如果他們的分享達(dá)到一定數(shù)量的時(shí)候，就會(huì)給他們一個(gè)身份升級(jí)，不僅是享受積分獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)，而且還會(huì)給他們一個(gè)特殊的會(huì)員身份，就是VIP合伙人，當(dāng)顧客成為VIP合伙人以后，這個(gè)店長(zhǎng)就會(huì)給這個(gè)顧客發(fā)一張像名片一樣的卡，這個(gè)卡上印有公司的名稱，包括全品類百萬(wàn)款商品一件代發(fā)cong1H這個(gè)顧客的名字，包括VIP合伙人的身份，而VIP合伙人它能夠享受到的福利與企業(yè)的員工的福利是一模一樣的，首先公司的年會(huì)會(huì)邀請(qǐng)VIP合伙人參加公司的聚餐，也會(huì)邀請(qǐng)他們參加公司過(guò)節(jié)發(fā)福利，會(huì)給VIP合伙人寄到家里面去，而VIP合伙人在店里面的任何一筆消費(fèi)都會(huì)享受員工的折扣，包括他們的每一筆消費(fèi)也都有雙倍的積分，而這些積分都可以到公司的商城里面去兌換成商品。而這個(gè)老板目前在全國(guó)有將近有VIP合伙人5000多人，而每個(gè)月的私域群給他們帶來(lái)的收入比去年增長(zhǎng)了300%。

所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，今天你如果只是把顧客當(dāng)顧客，那么顧客永遠(yuǎn)都不會(huì)存在忠誠(chéng)，只有你把顧客的利益與其的利益綁定在一起的時(shí)候，你們的關(guān)系才是最穩(wěn)固的

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