來了，私域運營高效組合拳！用戶運營最優(yōu)營銷鏈路看這就夠了

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舉報 2022-05-26

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后疫情時代的我們正在面對市場環(huán)境競爭格局消費習(xí)慣等所帶來的變化就像很多企業(yè)也正面對越來越貴的流量成本所帶來的沖擊，于是今年很火的私域流量就迎風(fēng)而上。

困境：缺乏運營的深度+廣度，大家都說必須要做私域，但是真正說到如何切入?yún)s開始犯難了，于是不少商家就開始胡亂跟風(fēng)上船。公眾號小程序社群直播短視頻等各種平臺都接連嘗試，效果卻總是不如意，你想過嗎？失敗的原因可能就在于錯誤的運營操作。不同行業(yè)匹配到不同的平臺，不同平臺上行業(yè)的營銷方式、推廣內(nèi)容都有差異。還有一些商家錯誤的異味求成，以為單做朋友圈廣告，單做小程序，單做短視頻就能成功，卻不知道這些單獨拎出來運營本就是高門檻和高難度的事情，單打獨斗是很難成功的，所以我們需要兼顧深度和廣度，在優(yōu)化重要環(huán)節(jié)基礎(chǔ)上，組合運營多鏈路攻克困難打出一套組合拳，才是企業(yè)成功私域運營的制勝法寶。

策略：組合運營多鏈路攻克困難，站在用戶角度只做最優(yōu)鏈路，清理營銷目標才能選擇到最優(yōu)營銷鏈路，實現(xiàn)用戶和交易雙增長，而用戶，始終是我們營銷的核心點。

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接下來我們圍繞用戶運營這個目標來談：用戶運營的三大高效鏈路

1. 公眾號加粉鏈路：公域觸達關(guān)注公眾號公眾號跳轉(zhuǎn)小程序小程序下單。

案例路徑：關(guān)注公眾號歡迎語自動推送文案+小程序小程序下單或關(guān)注公眾號菜單欄跳轉(zhuǎn)小程序小程序下單，說到這個鏈路大家應(yīng)該都不陌生，常見的會在用戶關(guān)注公眾號后，公眾號通過自動回復(fù) 菜單欄設(shè)置、推送文章等這幾種方式去添加小程序的鏈接，從而達到下單我的效果。而前面提到的幾種形式如果相互疊加去設(shè)置，效果肯定會更好，而公眾號定期推送，也會更好的拉進和用戶之間的互動，促進用戶的不斷復(fù)購。

公域觸達關(guān)注公眾號關(guān)注后添加企業(yè)微信/社群/個人微信，溝通促轉(zhuǎn)化

案例分路徑：關(guān)注公眾號掃碼添加企業(yè)微信個人號邀請進入社群進行轉(zhuǎn)化。這種鏈路商家和用戶的關(guān)系會更為緊密，因為企業(yè)微信社群個人微信這些都可直接和用戶產(chǎn)生對話溝通，很多潛水的用戶，可以通過溝通轉(zhuǎn)化變得活躍。而且企業(yè)微信、社群更是可以實現(xiàn)一對多的溝通，吸引目標群體自主的資訊和轉(zhuǎn)化，省時省力，而且如果吧社群盤活的話，用戶就會長期習(xí)慣自來熟的參與到群聊，有了一批種子用戶，更好的實現(xiàn)商家交易增長，達到兩者雙贏效果。

公域觸達關(guān)注公眾號關(guān)注后引導(dǎo)注冊會員注冊

案例路徑：關(guān)注公眾號后或者掃描二維碼進入公眾號后未開卡會員會自動推送開卡信息，點擊推送會員領(lǐng)取或菜單欄點擊領(lǐng)取會員卡填寫相關(guān)信息即可成功注冊會員卡。這種鏈路的目標一般是為了拉新，引導(dǎo)用戶注冊可以獲得新人優(yōu)惠、福利權(quán)益、功能服務(wù)等。注冊流程一般越簡單越不容易產(chǎn)生用戶反感情緒，一般來說建議跳轉(zhuǎn)流程不要超過三步，不要獲取太多用戶敏感信息，設(shè)置一鍵獲取微信注冊信息應(yīng)該最為便捷。

公域觸達關(guān)注公眾號引導(dǎo)跳轉(zhuǎn)視頻號內(nèi)容促轉(zhuǎn)化

案例路徑：公眾號關(guān)注頁面點擊即可跳轉(zhuǎn)視頻

案例路徑：推文里面出入視頻號卡片點擊即可跳轉(zhuǎn)視頻號

視頻號作為加速造血的新手段，公眾號和視頻號兩者之間互為導(dǎo)粉，可以更好的拉進彼此之間的聯(lián)系，而視頻號可以說是目前主流最火的手段，公眾號和視頻號兩者通過內(nèi)容價值，提高用戶的信任度，更好的促進轉(zhuǎn)化。

上面提到的三種公眾號加分鏈路主要應(yīng)用在傳統(tǒng)的品牌 DTC新銳品牌線下交易市場的企業(yè)類型為主，覆蓋的典型行業(yè)包括美妝服飾連鎖餐飲視頻日料生鮮購物百貨日化白酒茶葉寵物 3C家電，而這些產(chǎn)品都是可以在聚合供應(yīng)鏈平臺上看到的，因為它有百萬款產(chǎn)品，詳情請?zhí)砑觕ong1H這些都可以得到低成本獲客且長期有效經(jīng)營，不斷通過內(nèi)容價值傳播拉動新老客戶，很好的達到私域用戶池的積累增長

2、添加導(dǎo)購鏈路：公域觸達添加企業(yè)微信/個人號導(dǎo)購/社群多樣化運營轉(zhuǎn)化下單或公域觸達團長招募社群運營折扣/拼團/秒殺等小程序下單購買，建議路徑：掃碼關(guān)注公眾號自動回復(fù)/推文推送客服二維碼/菜單欄多渠道觸發(fā) 用戶添加導(dǎo)購二維碼用戶掃碼添加導(dǎo)購轉(zhuǎn)化。

上面提到的導(dǎo)購鏈路和公眾號加粉的第二條鏈路有點相似，但是看到的鏈路更為高效的直接去觸達客戶，直接和客戶之間進行聯(lián)系，常見的是線上賣貨類和新零售類型的商家，而添加導(dǎo)購鏈路覆蓋的典型行業(yè)，包括美妝服飾連鎖餐飲購物百貨母嬰生鮮日化白酒茶葉 3C家電，同樣也是可以實現(xiàn)低成本獲客。

3、線索收集鏈路：公域觸達微信原生頁模板/落地頁/小程序填寫表單或公域觸達關(guān)注公眾號填寫表單/注冊會員信或公域觸達視頻號直播填寫表單。

線索收集鏈路也是最常見的用戶運營營銷鏈路，但觸達的群體也比較多，可以快速收集到目標群體的精準信息，；例如姓名手機號年齡等，而這里覆蓋的典型行業(yè)以社區(qū)團購 3C家電美妝服飾母嬰日化白酒為主。

可以看到用戶運營的三條鏈路相同點都是從公域借助各種手段到私域留存再到私域轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)用戶運營的高效營銷鏈路

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