焦點(diǎn)|數(shù)字人助理“秒”成高考贏家虛擬服務(wù)待市場檢驗(yàn)

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舉報 2022-06-08

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6月7日，高考首日，由百度推出的虛擬數(shù)字人度曉曉根據(jù)全國新高考Ⅰ卷題作文要求《本手、妙手、俗手》用1秒即興寫成的《苦練本手，方能妙手隨成》的作文刷屏網(wǎng)絡(luò)。實(shí)際上，機(jī)器人挑戰(zhàn)“高考”考題的例子屢見不鮮，2017年，“成都造”AT-MATHS僅用22分鐘就完成2017年北京文科卷數(shù)學(xué)題，得了105分。而此次度曉曉的寫作能力再一次重現(xiàn)刷新了人們對于“虛擬數(shù)字人”的認(rèn)識。據(jù)悉，除了能夠“應(yīng)試”，“度曉曉”的主要身份是為考生提供多種虛擬高考服務(wù)。

虛擬數(shù)字人和機(jī)器人相比，有哪些不同或者優(yōu)勢? 相比身份型虛擬數(shù)字人而言，服務(wù)型虛擬數(shù)字人有哪些特點(diǎn)?未來市場前景是怎樣的?是否可以看作是一種對服務(wù)型機(jī)器人的替代或補(bǔ)充?

圖片來源：互聯(lián)網(wǎng)

理解能力和創(chuàng)作能力更強(qiáng)

據(jù)悉，度曉曉僅需40秒就能根據(jù)作文題創(chuàng)作40多篇文章?！犊嗑毐臼?，方能妙手隨成》作文篇幅總長800余字，其中，既有心無旁騖、暗度陳倉、急功近利等常見成語，也不乏“YYDS”這種相對網(wǎng)絡(luò)熱詞。此外，文章還引用了古詩“咬定青山不放松，立根原在破巖中”，“窮山距海，不能限也”“泰山不擇細(xì)壤故能就其高，江河不擇細(xì)流故能成其大”等古文，以及“一日新，翌日新”等俗語，“知識功底”可見一斑。曾擔(dān)任北京高考語文閱卷組組長的申怡老師給出了48分的成績, 而這樣的作文分?jǐn)?shù)已趕超約75%高考考生。

百度集團(tuán)副總裁肖陽指出，度曉曉此次寫作文獲得了百度文心大模型的加持，具體來說，是最新推出的ERNIE 3.0 Zeus千億大模型。通俗點(diǎn)講，文心大模型就像是一個見多識廣的“尖子生”“學(xué)霸”，它的理解能力和創(chuàng)作能力會比普通學(xué)生更強(qiáng)。

除了AI寫作，還有很多AI已經(jīng)涉獵的領(lǐng)域。肖陽表示：“百度AIGC(AI創(chuàng)造內(nèi)容)生產(chǎn)效果和效率的不斷提升，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意內(nèi)容生產(chǎn)提供了更多可能。在文心大模型的支持下，AI已經(jīng)具備了很強(qiáng)的理解和生成能力，能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)意作品的自動生成，包括AI作畫、AI寫歌、AI剪輯等。未來，基于大模型的AIGC將會開放賦能到更多的內(nèi)容生產(chǎn)領(lǐng)域。”

“我們看到數(shù)字虛擬人的本質(zhì)實(shí)際上是具有人類的外觀特征、行為特征或者思想特征的一種虛擬形象。和大部分的機(jī)器人來說，機(jī)器人更多是為了完成某一個任務(wù)或者某多類任務(wù)而制作的一類形體，所以虛擬人和機(jī)器人在某種意義上是不一樣的，虛擬人更加傾向于說存在于整個互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)之中，目前的虛擬人暫時是沒有實(shí)體的，而整個的機(jī)器人甚至于他是沒有人的形象，而有的時候其實(shí)大部分機(jī)器人都是有實(shí)體的，這可以說是數(shù)字虛擬人和機(jī)器人最大的不同?！北P古智庫高級研究員江瀚對記者表示。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)時評人張書樂表示，虛擬數(shù)字人某種意義上是各大互聯(lián)網(wǎng)科技廠商展示肌肉的一個集中呈現(xiàn)物，即內(nèi)容創(chuàng)造、人工智能、動作捕捉和各種與之相關(guān)的技術(shù)的融匯，本質(zhì)上，虛擬數(shù)字人不誕生新技術(shù)，而是用受眾最容易理解的方式，展示黑科技成果。

張書樂表示，服務(wù)型虛擬數(shù)字人更切合用戶剛需，即痛點(diǎn)上提供解決方案，類似常見的智能客服，且在痛點(diǎn)解決上會逐步通過垂直領(lǐng)域來發(fā)力，例如高考。這種在垂直領(lǐng)域發(fā)力的關(guān)鍵點(diǎn)，即人工智能技術(shù)還不夠“智能”，只有在垂直領(lǐng)域才能夠讓用戶少一些“智障”體驗(yàn)?；蛘哒f，是過去生硬的智能客服的升級版。

能夠更好地完成交互需求

除了能夠“應(yīng)試”，“度曉曉”的主要身份是為考生提供虛擬服務(wù)。據(jù)悉，這款服務(wù)型虛擬高考數(shù)字人助理，其整合了多模態(tài)交互技術(shù)、3D數(shù)字人建模、機(jī)器翻譯、語音識別、自然語言理解等多項技術(shù)能力。度曉曉不僅能在查分、報志愿、查錄取等重要高考節(jié)點(diǎn)推送提醒，確?？忌⒓议L不錯過任何重要信息，還能根據(jù)考生的不同特點(diǎn)智能推送個性化的報考推薦和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

同時，度曉曉還能與考生進(jìn)行智能聊天對話，通過情感陪伴的方式幫助用戶緩解壓力與情緒波動，全程陪伴考生和家長。

江瀚表示，當(dāng)前我們看到的是數(shù)字虛擬人和服務(wù)型機(jī)器人來說，最大的優(yōu)勢是它更多的能夠完成交互的需求，而不是去完成某些具體的工作任務(wù)。虛擬人的整個概念實(shí)際上代表的是人工智能技術(shù)的更進(jìn)一步?！八詫τ诋?dāng)前來說，數(shù)字虛擬人代表整個人工智能體系正在向著有自我思考能力，有整體的市場發(fā)展和服務(wù)能力，具備更強(qiáng)的市場競爭力，應(yīng)用場景更加廣泛等方向發(fā)展的一個新技術(shù)體系。”江瀚說。

據(jù)悉，服務(wù)型虛擬數(shù)字人區(qū)別于身份型虛擬數(shù)字人的一大核心要素在于其可利用深度學(xué)習(xí)模型，驅(qū)動呈現(xiàn)自然逼真的語音表達(dá)、面部表情和動作，還可通過預(yù)設(shè)的問答庫、知識圖譜，實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)世界的交互，原本需要真人但可以標(biāo)準(zhǔn)化的工作，都可以用服務(wù)型數(shù)字人代替。

張書樂則認(rèn)為，服務(wù)型虛擬數(shù)字人給用戶一個更親近的感覺，較之機(jī)器人而言，內(nèi)核并無區(qū)別，但容易被用戶自動帶入“人性化”的人設(shè)。

江瀚表示，當(dāng)前的數(shù)字服務(wù)型數(shù)字虛擬人完全可以完成很多類的工作，而且在很多的場景，特別是客服類場景以及需要大量的人工投入的場景之中，具有非常重要的積極意義。數(shù)字虛擬人的應(yīng)用可以極大地節(jié)省人力成本，降低企業(yè)的相對而言的經(jīng)營壓力，能夠真正地推動整個服務(wù)體系向著更好的方向發(fā)展。所以服務(wù)型數(shù)字虛擬人會比單純的服務(wù)機(jī)器人有更加廣闊的空間，而且伴隨著技術(shù)的普及，成本也會逐漸降低，整個市場值得更好的期待。

“它的優(yōu)勢就在于可以突破時間空間的限制，實(shí)現(xiàn)全時化、個性化、定制化的內(nèi)容版本的升級。服務(wù)型機(jī)器人更多是服務(wù)于實(shí)體，其改造、升級需要花費(fèi)大量的時間成本，而服務(wù)型虛擬數(shù)字人進(jìn)行一個迭代改造，成本比較低。”中國人民大學(xué)高禮研究院副教授王鵬也如此表示。

新嘗試試還需時間驗(yàn)證

中國文化管理協(xié)會鄉(xiāng)村振興建設(shè)委員會副秘書長袁帥對記者表示，目前，虛擬數(shù)字人技術(shù)結(jié)合實(shí)際應(yīng)用場景領(lǐng)域，切入各類，形成行業(yè)應(yīng)用解決方案，賦能影視、傳媒、游戲、金融、文旅等領(lǐng)域，根據(jù)需求為用戶提供定制化服務(wù)。但更為客觀的事實(shí)是，虛擬數(shù)字人當(dāng)前仍處在比較早期階段，需要不斷的試錯與探索，很多技術(shù)仍不成熟，能實(shí)現(xiàn)的展現(xiàn)方式也有待優(yōu)化。

從虛擬主播到虛擬數(shù)字人，一片新的藍(lán)海正在打開，放眼未來，可能還會出現(xiàn)“虛擬教師、虛擬心理咨詢師、虛擬陪伴助手”等身份。虛擬數(shù)字人產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出極大繁榮前景，基于虛擬形象帶來品牌價值的增益，開啟了品牌IP數(shù)字化的布局。未來，虛擬數(shù)字人一定會為品牌傳播與品牌數(shù)字化帶來更多的創(chuàng)意可能。

“ 在目前階段，打造數(shù)字虛擬人具備不低的技術(shù)門檻，這或許也是許多創(chuàng)業(yè)公司并沒有選擇從一開始就走這條道路的原因。”袁帥說，任何一個行業(yè)若想真正擁有長久地發(fā)展，則必然需要在市場上找到自己的存在價值。在商業(yè)化探索上，虛擬數(shù)字人不過處于剛剛開跑的階段。究其原因，作為一個高科技物種，相較于打造一個虛擬數(shù)字人所需要的成本，目前的虛擬數(shù)字人變現(xiàn)情況顯然并不盡如人意。

“在對于未來的探索上，虛擬數(shù)字人產(chǎn)業(yè)尚還面臨著一些需要突破的難題。由于企業(yè)主要應(yīng)對的場景高度定制化，大規(guī)?；瘡?fù)制上存在一定問題，導(dǎo)致虛擬數(shù)字人的應(yīng)用無法快速推廣到各行業(yè)。虛擬數(shù)字人在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上的匱乏，也成為了限制虛擬數(shù)字人大規(guī)模商業(yè)化落地的主要原因?！痹瑤浾J(rèn)為。

博士智庫主任鄧偉強(qiáng)對記者表示，虛擬數(shù)字人產(chǎn)業(yè)目前發(fā)展制約于開源碼較少、技術(shù)高、平臺未見聚集效應(yīng)三大問題，百度高考助理度曉曉是虛擬人的新突破，新嘗試試還需要時間驗(yàn)證成效和變現(xiàn)能力，問題關(guān)鍵還是回到虛擬人的作用是服務(wù)需求側(cè)還是創(chuàng)造供給側(cè)，市場是虛擬人最好的教室。

來源：中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報　作者：李洋新社匯·全媒體矩陣轉(zhuǎn)載發(fā)布

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