賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì) 天搜科技讓每一次連接都創(chuàng)造機(jī)會(huì)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代涌現(xiàn)群鰲無數(shù)，將無數(shù)實(shí)體商家“拍死”在了沙灘上，加上資本“瘋狂”追逐，似乎商家要想留住用戶的唯一出路只有“燒錢”。因此，不要說搶奪新用戶，甚至留存老客戶對(duì)于很多實(shí)體店來說，也成為了難題。
作為新商業(yè)時(shí)代的中堅(jiān)力量，為企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的浙江天搜科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱天搜科技）認(rèn)為，企業(yè)不應(yīng)再關(guān)心有多少新用戶，更應(yīng)關(guān)心的是有多少超級(jí)用戶，與這些超級(jí)用戶建立可持續(xù)可信任的正式關(guān)系，才是未來企業(yè)的唯一出路。
所謂企業(yè)的超級(jí)用戶就是企業(yè)的會(huì)員，他們對(duì)企業(yè)的價(jià)值和產(chǎn)品有高度認(rèn)可，對(duì)企業(yè)有很強(qiáng)的黏性，雖然數(shù)量占比少，但是貢獻(xiàn)率很大，除了自身的購買了以外，更主要的是可以影響其他用戶。那么企業(yè)要怎樣在線下獲得這些超級(jí)用戶的關(guān)注呢？天搜科技孵化的BFORCE 云圖項(xiàng)目運(yùn)用大數(shù)據(jù)、AI、人臉識(shí)別等技術(shù)縮短企業(yè)與超級(jí)用戶之間的距離，對(duì)于“用戶是誰、用戶在哪”具有精準(zhǔn)的判斷，從而在用戶踏進(jìn)門的同時(shí)有了精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)依據(jù)。
BFORCE云圖所開發(fā)的云客系統(tǒng)運(yùn)用AI人臉識(shí)別技術(shù)，能夠快速捕捉用戶人臉畫像，串聯(lián)CRM客戶數(shù)據(jù)及云圖大數(shù)據(jù)庫，根據(jù)會(huì)員信息——購買記錄、消費(fèi)頻次、購物喜好等，全方位連接用戶觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)超級(jí)會(huì)員的記錄和留存。除了為商家構(gòu)建客戶的情感大數(shù)據(jù)庫之外，云客系統(tǒng)還能夠通過云客身邊店、社群化營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)掌握等等手段，為實(shí)體商家?guī)砀p松更有效的運(yùn)營(yíng)管理方式，搶占新老用戶的注意力。
當(dāng)前，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代技術(shù)的爆發(fā)式發(fā)展，數(shù)字化商業(yè)的浪潮席卷而來，用戶的注意力和體驗(yàn)感成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越重要的命題。麥肯錫發(fā)布的《2017年中國(guó)數(shù)字消費(fèi)者研究》報(bào)告中指出，93%的消費(fèi)者會(huì)先在線上研究再到實(shí)體店體驗(yàn)；96%的消費(fèi)者會(huì)在線下渠道體驗(yàn)或購買，但對(duì)于線下購物體驗(yàn)，只有10%的消費(fèi)者在店鋪得到了個(gè)性化的服務(wù)或建議。天搜科技作為專業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈綜合服務(wù)商，已經(jīng)通過各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能線下實(shí)體商家，推動(dòng)線下實(shí)體店轉(zhuǎn)型升級(jí)。比如BFORCE云圖的云客系統(tǒng)，通過采集、分析、掌握及運(yùn)用數(shù)據(jù)的價(jià)值，讓實(shí)體商家在每一次與客戶發(fā)生連接的時(shí)候，都能夠獲得一次新的商機(jī)。
這也是天搜科技賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)，加速線上線下商業(yè)融合，為經(jīng)濟(jì)注入新力量的具體體現(xiàn)之一。多年來，天搜科技深耕移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)商業(yè)脈動(dòng)保持著敏銳的覺察，當(dāng)線上商業(yè)發(fā)展越來越成熟，與線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)的逐漸融合互利發(fā)展，它通過新技術(shù)、新設(shè)備、新能力的開放，幫助傳統(tǒng)商業(yè)完成轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
當(dāng)中國(guó)商業(yè)生態(tài)來到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路口，需要更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把脈未來趨勢(shì)，致力于做“未來的產(chǎn)品”，幫助商家優(yōu)化每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，一步一步接近消費(fèi)者的心里。而消費(fèi)者們也都能在貼心的服務(wù)中獲得更高效、更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。閱讀原文
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