焦點(diǎn)|消費(fèi)券發(fā)行火熱銀行業(yè)參與熱情高漲

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舉報(bào) 2022-06-20

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為能搶到大面額電子產(chǎn)品消費(fèi)券，在相關(guān)電商平臺(tái)年度促銷活動(dòng)中使用，最近，北京市民郭磊的生活作息時(shí)間發(fā)生了些許變化。他在手機(jī)上設(shè)置了多個(gè)搶消費(fèi)券的鬧鈴，每到消費(fèi)券發(fā)放時(shí)刻，他都會(huì)第一時(shí)間下手，目標(biāo)直指最大面額的消費(fèi)券。

近期，各地方政府通過各種渠道發(fā)放消費(fèi)券，與以往主要借助電商平臺(tái)和商超等線下渠道發(fā)放不同，此輪消費(fèi)券發(fā)放渠道更多樣，銀行系統(tǒng)的參與也更普遍，相當(dāng)多銀行利用渠道、平臺(tái)、支付等優(yōu)勢(shì)，參與到各地消費(fèi)券發(fā)放和使用工作中。

中國文化管理協(xié)會(huì)鄉(xiāng)村振興建設(shè)委員會(huì)副秘書長、資深金融業(yè)人士袁帥在接受采訪時(shí)表示，當(dāng)前，受疫情等因素影響，國內(nèi)消費(fèi)數(shù)據(jù)下滑，經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨需求收縮、供給沖擊等多重壓力，保民生、穩(wěn)增長面臨較大壓力和挑戰(zhàn)。從大眾消費(fèi)角度來看，發(fā)放消費(fèi)券變向提高了消費(fèi)者可支配收入，這種收入效應(yīng)會(huì)刺激大眾定向消費(fèi)意愿，提升大眾消費(fèi)購買能力，從而拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)。特別是當(dāng)經(jīng)濟(jì)下行壓力大、消費(fèi)能力降低時(shí)，政府或企業(yè)向大眾發(fā)放消費(fèi)券，借此刺激居民消費(fèi)，通過消費(fèi)振興，帶動(dòng)生產(chǎn)、就業(yè)、投資等活動(dòng)成長，加速經(jīng)濟(jì)回暖。

銀行渠道優(yōu)勢(shì)明顯

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院高級(jí)研究員金天在接受采訪時(shí)表示，與線下商超消費(fèi)券相比，銀行渠道的消費(fèi)券用途廣泛，不僅覆蓋電商場景，還可以覆蓋線下商超、餐飲、觀影、出行及其他本地生活服務(wù)場景;客戶在使用消費(fèi)券時(shí)可以跨平臺(tái)、跨品類通用，一般不會(huì)設(shè)定各類限制，另外，消費(fèi)券可以與其他銀行支付工具等進(jìn)行組合支付，最大化提升消費(fèi)券使用率。

比如：為配合政府消費(fèi)券發(fā)放工作，建設(shè)銀行山東棗莊分行計(jì)劃投入專項(xiàng)資金75.2萬元發(fā)放惠民消費(fèi)券，用于促進(jìn)市民消費(fèi)。

該分行于6月1日-6月30日通過“建行生活”APP發(fā)放惠民消費(fèi)券。該平臺(tái)發(fā)放的消費(fèi)券可為客戶提供餐飲美食等本地多樣化生活服務(wù)。

除銀行自有非金融服務(wù)平臺(tái)外，信用卡渠道也是銀行發(fā)放消費(fèi)券的主力，且頗受用戶認(rèn)可。招商銀行信用卡推出的“天天消費(fèi)券”活動(dòng)，持卡人每天可到掌上生活A(yù)PP無門檻領(lǐng)取天天消費(fèi)券。其中支付消費(fèi)券用手機(jī)支付綁定招行信用卡單筆消費(fèi)滿額即可返現(xiàn)，而商圈消費(fèi)券覆蓋全國超百家人氣商圈，51元即可換購100元商圈消費(fèi)券。這些措施既推動(dòng)了消費(fèi)，又提升了信用卡使用率。

袁帥認(rèn)為，消費(fèi)券發(fā)放和使用的核心要點(diǎn)是銷售端和購買端有效對(duì)接。通過精準(zhǔn)發(fā)放消費(fèi)券，可促進(jìn)消費(fèi)，提振經(jīng)濟(jì)。由于銀行渠道更為權(quán)威和可靠，可以有效促進(jìn)銷售端和購買端成交。

金天認(rèn)為，盡管銀行在消費(fèi)者和商戶兩端的覆蓋都比較全面，但其運(yùn)營手段和“玩法”的迭代往往相對(duì)滯后。銀行可以考慮通過與互聯(lián)網(wǎng)電商、各種場景機(jī)構(gòu)合作，建立健全自身借記卡、信用卡積分平臺(tái)和分期平臺(tái)，以用券抵扣、特惠銷售等形式聚焦用戶流量，只能這樣才能促成自有渠道的獲客和活客。

以數(shù)字人民幣紅包提振消費(fèi)

今年618期間，京東科技攜手交通銀行、郵儲(chǔ)銀行首次大規(guī)模在23座試點(diǎn)城市發(fā)放數(shù)字人民幣紅包，金額超1000萬元，以數(shù)字人民幣紅包的新手段助力消費(fèi)提振。

除此之外，多個(gè)數(shù)字人民幣試點(diǎn)城市通過相關(guān)渠道發(fā)放消費(fèi)券，使用場景涵蓋家電消費(fèi)、餐飲和旅游等。比如：杭州市在促消費(fèi)措施中，結(jié)合數(shù)字人民幣試點(diǎn)，推出汽車、購物和農(nóng)產(chǎn)品等領(lǐng)域消費(fèi)券，促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)回暖。

無論是地方政府還是電商平臺(tái)，在發(fā)放數(shù)字人民幣紅包過程中都有銀行的參與。比如：杭州市上城區(qū)開展的“數(shù)幣新體驗(yàn) 精彩惠民生”活動(dòng)，由上城區(qū)人民政府、工商銀行杭州分行聯(lián)合主辦，消費(fèi)者通過工商銀行手機(jī)銀行APP等渠道參與活動(dòng)，紅包也將發(fā)放至獲得者的工商銀行數(shù)字人民幣錢包中。

金天認(rèn)為，在數(shù)字人民幣推廣過程中，銀行應(yīng)進(jìn)行充分的市場調(diào)研，推出既契合政策導(dǎo)向、又能發(fā)揮商戶優(yōu)勢(shì)和吸引用戶參與的權(quán)益和活動(dòng)，夯實(shí)自身主渠道、主賬戶地位。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至6月10日，今年各地政府已累計(jì)發(fā)放消費(fèi)券超29.15億元，近期的發(fā)行速度明顯加快。（以上來源：農(nóng)村金融時(shí)報(bào) 記者郝飛新社匯·全媒體矩陣轉(zhuǎn)載發(fā)布）

圖片來源：農(nóng)村金融時(shí)報(bào)

中國文化管理協(xié)會(huì)鄉(xiāng)村振興建設(shè)委員會(huì)副秘書長袁帥表示，當(dāng)前，受新冠肺炎疫情影響，國內(nèi)消費(fèi)數(shù)據(jù)出現(xiàn)下滑，經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨需求收縮、供給沖擊等多重壓力，保民生、穩(wěn)增長面臨較大壓力挑戰(zhàn)。消費(fèi)券作為一種專用券或支付憑證，從大眾的消費(fèi)角度來看，發(fā)放消費(fèi)券實(shí)際上變向提高了消費(fèi)者的可支配收入，這種收入效應(yīng)會(huì)刺激大眾的定向消費(fèi)意愿，提升大眾的消費(fèi)購買能力，從而拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)，特別在當(dāng)市場經(jīng)濟(jì)不景氣，消費(fèi)能力大幅降低時(shí)，政府或企業(yè)向大眾發(fā)放消費(fèi)券，借此刺激居民的消費(fèi)欲望，通過消費(fèi)振興，帶動(dòng)生產(chǎn)、就業(yè)、投資等活動(dòng)的成長，加速經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇。

消費(fèi)券的發(fā)放，核心的要點(diǎn)是在企業(yè)B端和有效C端客群、也就是消費(fèi)者的穿透力，觸達(dá)力上。通過精準(zhǔn)發(fā)放消費(fèi)券，來實(shí)現(xiàn)扶助受困行業(yè)商戶和促進(jìn)消費(fèi)，提振經(jīng)濟(jì)的目的，銀行業(yè)在這里面起到著核心的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。銀行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，使得其具備著天然的B端和C端的聚合和觸達(dá)優(yōu)勢(shì)，“渠道通、交互通、數(shù)據(jù)通、轉(zhuǎn)化通”四通特色使得銀行在消費(fèi)券發(fā)放上擁有著極具效果的保障。

銀行業(yè)過去傳統(tǒng)服務(wù)所具備的沉淀的線下網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)，以及在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮，大零售轉(zhuǎn)型背景下，銀行業(yè)可以通過線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，線上的全域通道，APP終端、小程序、PC終端、支付終端等等來得以實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)券的精準(zhǔn)高效發(fā)放，當(dāng)然我個(gè)人也覺得，在此過程中銀行業(yè)也可以借此進(jìn)一步對(duì)接更多的渠道，打通更多的營銷體系，觸點(diǎn)更多的直接B端企業(yè)，延展影響更多的C端大眾群體，與原生客戶和新拓客戶建立持續(xù)長久而符合需求價(jià)值的關(guān)系，借由消費(fèi)券的單次或者短期的發(fā)放行為，通過“消費(fèi)”變成長久的“共生”關(guān)系，另外對(duì)于銀行業(yè)而言，我覺得消費(fèi)券的發(fā)放也是一個(gè)進(jìn)一步完善和優(yōu)化銀行業(yè)在自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的不足點(diǎn)的挖掘，從而能夠更好的實(shí)現(xiàn)全域的客戶的觸達(dá)，精準(zhǔn)化的營銷和個(gè)性化的服務(wù)的平衡，改善銀行業(yè)自身的服務(wù)能力，提升自身的大眾親和力。

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