（江西德迅）應(yīng)對(duì)險(xiǎn)企管理困局 企業(yè)微信助力提供新思路
近日，在騰訊企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)舉辦的保險(xiǎn)行業(yè)沙龍上，企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)及保險(xiǎn)行業(yè)專(zhuān)家基于保險(xiǎn)行業(yè)流動(dòng)人員管理、外勤移動(dòng)辦公、保單生命周期、BtoC銷(xiāo)售轉(zhuǎn)換率等問(wèn)題進(jìn)行了分享和探討，并認(rèn)為，企業(yè)微信可以實(shí)現(xiàn)讓員工隨時(shí)隨地“辦公”，幫企業(yè)降本增效應(yīng)對(duì)“人海戰(zhàn)術(shù)”，同時(shí)，也可以幫助解決保險(xiǎn)銷(xiāo)售中的困局。
企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)介紹，對(duì)于保險(xiǎn)公司的工作人員，能夠讓他們隨時(shí)隨地處理日常工作事務(wù)尤為重要。企業(yè)微信可以將保險(xiǎn)公司內(nèi)部管理系統(tǒng)的功能進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)一鍵登錄，幫助外勤員工及時(shí)接收工作事項(xiàng)提醒，隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)完成在線(xiàn)審批和處理等工作。保險(xiǎn)行業(yè)較為頻繁的人員流動(dòng)意味著保險(xiǎn)行業(yè)HR面臨大量的人員管理工作，急需解決系統(tǒng)分散、人員培訓(xùn)等問(wèn)題，內(nèi)部資源巨耗也成為大難題。針對(duì)該狀況，企業(yè)微信可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更有效地扁平化管理，建立起與代理人的有效溝通渠道；同時(shí)，繼承微信的體驗(yàn)，可以幫助企業(yè)內(nèi)部降低培訓(xùn)成本，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)舉例稱(chēng)，以某大型保險(xiǎn)公司為例，一個(gè)省分公司單個(gè)月的員工流動(dòng)量要上千人，僅僅辦理紙質(zhì)版工作證每月都要消耗大量財(cái)力人力。接入企業(yè)微信后，該分公司通過(guò)在企業(yè)微信上開(kāi)發(fā)“電子工作證”，借助企業(yè)微信組織架構(gòu)做同步認(rèn)證，并自動(dòng)生成員工證或自動(dòng)注銷(xiāo)。從源頭來(lái)看，電子證件制作更方便，制作率可以大幅提升；從公司內(nèi)部管理來(lái)看，主動(dòng)權(quán)掌控在公司手里，可以避免過(guò)往解約人員解約后證件回收無(wú)法掌控的局面和風(fēng)險(xiǎn)。自推廣“電子工作證”以來(lái)，保險(xiǎn)公司節(jié)約的費(fèi)用相當(dāng)可觀(guān)。
除提升險(xiǎn)企管理效率外，企業(yè)微信還可以解決目前保險(xiǎn)銷(xiāo)售中存在著的一個(gè)問(wèn)題，即當(dāng)電銷(xiāo)業(yè)務(wù)引流到線(xiàn)下后很難做有效的跟蹤服務(wù)，極大可能因此錯(cuò)過(guò)與客戶(hù)互動(dòng)的最佳時(shí)機(jī)。此外，大部分業(yè)務(wù)人員以私人微信號(hào)與客戶(hù)互動(dòng)，不僅難以獲得客戶(hù)信任，也不利于監(jiān)管與質(zhì)檢。當(dāng)員工離職后，客戶(hù)隨之流失的風(fēng)險(xiǎn)也很高。隨著企業(yè)微信可以解決信任及客戶(hù)留存的問(wèn)題，并通過(guò)連接CRM系統(tǒng)、保單狀態(tài)系統(tǒng)推送、集成保費(fèi)計(jì)算器、小程序商城等，幫助有效提高客戶(hù)出單率，延長(zhǎng)客戶(hù)溝通周期，便于深化客戶(hù)挖掘。
企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)也表示，未來(lái)還將通過(guò)進(jìn)一步連接微信生態(tài)，幫助壽險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)對(duì)更多行業(yè)發(fā)展中的變數(shù)。
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