各位市場部的同仁們，大家好！

本期，小編想和大家介紹一下企業(yè)微信，跟大伙兒分析一下為什么每個(gè)企業(yè)都需要開通企業(yè)微信。

歡迎大家關(guān)注聚加互動，參與我們的討論。

原文鏈接： https://mp.weixin.qq.com/s/BOCsFpsdt6xJWZ3sg2UciQ

首先讓我們來簡單介紹一下企業(yè)微信。

企業(yè)微信從發(fā)布之初，就一直圍繞“通信”這一核心場景，不斷挖掘連接和效率的價(jià)值，去進(jìn)行企業(yè)管理和私域運(yùn)營功能的迭代。

現(xiàn)階段來看，企業(yè)微信主要功能包括：

（1）支持多類型多場景的通信需求，如對話、群聊、公告、視頻、語音、會議、直播、短視頻、郵件等。

（2）支持協(xié)同辦公和輕量的內(nèi)部管理需求，如在線文檔、企業(yè)網(wǎng)盤、日程管理、考勤審批等。

（3）支持輕量的對外客戶管理和上下游協(xié)同需求，如個(gè)人名片、群發(fā)助手、客戶朋友圈、線索統(tǒng)計(jì)、上下游通訊錄、應(yīng)用共享等。

企業(yè)微信的支持功能

圖片來源：艾瑞咨詢

接下來，小編來分享一下每個(gè)企業(yè)都需要企業(yè)微信的九大理由。

一、簡單易上手

企業(yè)微信的使用體驗(yàn)與微信十分接近，并且可以與微信實(shí)現(xiàn)無縫銜接和消息互通。對于新用戶，企業(yè)微信具備簡單易用，相較于企業(yè)使用的的其他的數(shù)字化工具，例如CRM和ERP系統(tǒng)，企業(yè)微信具備零成本快速上手的優(yōu)勢。

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

對于曾經(jīng)使用過微信企業(yè)號的用戶來說，企業(yè)微信的上手就更加輕松了，因?yàn)樗^承了早期微信企業(yè)號的所有功能。

如果你能夠熟練的使用微信，那你也能夠很快的上手企業(yè)微信。

二、更高效的溝通工具

企業(yè)微信除了具備微信的一般功能，例如單聊、群聊、朋友圈、紅包、支付、視頻號等，還額外具備分享微盤文件、應(yīng)用、圖文消息和個(gè)人名片等高級功能，還可結(jié)合小程序、支付等能力，讓溝通和協(xié)作更加高效。

這里列舉幾個(gè)企業(yè)微信上有，微信上沒有的貼心功能。

1.消息回執(zhí)

在企業(yè)微信的內(nèi)部聯(lián)系人之間和內(nèi)部群發(fā)消息的時(shí)候會有一個(gè)消息回執(zhí)，提示消息是否被閱讀。如果是群聊消息，還可以提示消息被幾個(gè)人查看。該功能可以幫助企業(yè)管理者監(jiān)督信息傳遞的效果。

企業(yè)微信消息回執(zhí)功能

2.群組功能

企業(yè)微信群管理員具有更多的群管理權(quán)限，如：表單收集、發(fā)布圖文消息、多人會議、直播、個(gè)人名片、投票、預(yù)約時(shí)間、第三方應(yīng)用等高級功能。這些功能在微信中需要借助第三方的應(yīng)用，比如外鏈跳轉(zhuǎn)H5或者小程序，而企業(yè)微信中都是系統(tǒng)自帶的。

企業(yè)微信群聊功能

例如表單收集功能，就是企業(yè)微信將騰訊問卷的功能整合到企業(yè)微信群組之中，用戶可以直接在聊天框內(nèi)生成調(diào)查問卷，快速開始收集用戶反饋，極大的方便了問卷的創(chuàng)建、分享和管理。

企業(yè)微信內(nèi)問卷功能

3.直播功能

企業(yè)微信中的直播功能功能相比微信群的視頻群聊功能更加的適合商務(wù)直播場景，不僅可以支持分享屏幕演示的功能，還可以設(shè)置查看權(quán)限，允許用戶發(fā)言，甚至是邀請用戶視頻連麥發(fā)言等更加高級的功能。

此外，直播結(jié)束后企業(yè)微信還能自動生成一個(gè)直播報(bào)告，統(tǒng)計(jì)每位用戶的觀看時(shí)長。

企業(yè)微信直播和直播報(bào)告

4.更多溝通功能

企業(yè)微信的聊天功能還包括設(shè)置快速回復(fù)、推薦在線客服接入、發(fā)送簡易商品相冊、對外收款和查看客戶詳情等微信會話所不具備的便捷功能，提升溝通的效率。

企業(yè)微信聊天工具欄

三、市場營銷的好幫手

很多人都存在一個(gè)理解誤區(qū)，認(rèn)為使用企業(yè)微信的目的是方便公司銷售管理客戶和上下游合作伙伴，或者是作為整個(gè)公司的OA工具，管理考勤、審批、匯報(bào)等行政工作?？紤]到這類工具的選擇涉及到公司自上而下的高層決策，因此市場營銷部門往往都會因?yàn)槲窇址爆嵉膬?nèi)部評估流程而對于企業(yè)微信望而卻步。

實(shí)際上，企業(yè)微信是市場營銷部門的一把利刃。即便市場部僅僅將企業(yè)微信用于市場營銷用途，也是能夠幫助市場部實(shí)現(xiàn)降本增效、拓客增收的目的。

1.企業(yè)微信小助理

微信企業(yè)號賬號可以設(shè)置無需驗(yàn)證即可加好友的功能，每個(gè)企微好友上限是20000個(gè)好友數(shù)，還可申請擴(kuò)容，因此，通過企業(yè)微信號被動加好友的效率比個(gè)人微信號高出很多。

加上企業(yè)微信號可以設(shè)置歡迎語和自動回復(fù)等自動化的客戶接待功能，方便提供及時(shí)的服務(wù)，沉淀客戶聯(lián)系人，因而，好友管理的效率遠(yuǎn)勝個(gè)人微信。

小編強(qiáng)烈建議市場部嘗試開通企業(yè)微信賬號，并將企業(yè)微信的個(gè)人號的二維碼插入微信推文之中，方便客戶直接添加好友，與企業(yè)取得聯(lián)系。并通過市場活動吸引更多客戶添加好友，沉淀高質(zhì)量的市場部私域流量。

例如，下方來自劉潤公眾號的案例，推文的末尾加上了“客服小師妹”的企業(yè)微信二維碼。添加好友，發(fā)送關(guān)鍵詞“收入差距”，即可領(lǐng)取免費(fèi)的學(xué)習(xí)資料。

圖片來源：劉潤公眾號

2.直播

企業(yè)微信的直播功能，支持APP和電腦程序多種接入方式，并且支持屏幕演示和屏幕投屏的功能，相較于微信視頻通話的功能，更加適合企業(yè)級的會議、活動和培訓(xùn)直播的場景。

同時(shí)，企業(yè)微信的直播也支持在微信中分享和查看，方便市場部在個(gè)人微信和微信公眾號的企業(yè)私域中進(jìn)行分享傳播。

企業(yè)微信直播海報(bào)

在上一章節(jié)中，小編也提到了，企業(yè)微信直播的另外一個(gè)優(yōu)勢是它可以提供非常詳盡的直播觀眾查看數(shù)據(jù)。

此外，企業(yè)微信中也可以使用騰訊會議+視頻號的直播方式進(jìn)行更加高級的企業(yè)級直播方式。具體做法，請查看下面“騰訊會議”一節(jié)的內(nèi)容。

3.騰訊會議

騰訊會議現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)與企業(yè)微信的無縫銜接，用戶可以在企業(yè)微信上直接使用騰訊會議的功能。對于正在經(jīng)歷2022年疫情的市場人，騰訊會議/Zoom/Teams等在線會議工具已經(jīng)是再熟悉不過了，這里小編就不再贅述了。

使用企業(yè)微信訪問騰訊會議的好處是會議的創(chuàng)建、邀請、分享和日程管理的功能可以直接在企業(yè)微信的聯(lián)系人列表中選擇，無需進(jìn)行跨平臺的轉(zhuǎn)發(fā)。

美中不足的是，在企業(yè)微信中使用騰訊會議是無法使用騰訊會議中的直播功能。關(guān)注我們的朋友可能已經(jīng)讀過我們之前寫過的一篇文章，點(diǎn)擊回顧：https://mp.weixin.qq.com/s/IllWljnDuuFeletELKeFLA。這種方法，只能通過單獨(dú)下載騰訊會議應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)。

4.在線客服

微信客服是企業(yè)微信中的又一寶藏功能，它可在視頻號、公眾號等微信內(nèi)場景、微信外的App、網(wǎng)頁等場景中接入微信客服，用戶點(diǎn)擊后，將自動跳轉(zhuǎn)到微信并進(jìn)行咨詢。

微信客服的接入方式

圖片來源：企業(yè)微信官方

我們曾經(jīng)寫過一篇詳細(xì)的微信客服功能介紹的文章，感興趣的朋友可以點(diǎn)擊回顧：https://mp.weixin.qq.com/s/RIk4oUt9_lY8gz0VMfZACA。在此，小編就不做重復(fù)介紹了。還沒有使用微信在線客服的小伙伴們，小編建議大家立刻馬上了解起來，它完全免費(fèi)，并且功能強(qiáng)大。

5.群發(fā)助手

企業(yè)微信的群發(fā)助手可以為市場部提供除微信公眾號、郵件群發(fā)和其他社交媒體平臺以外的另一個(gè)消息觸達(dá)方式。借助群發(fā)助手，市場部可以通過企業(yè)微信向企業(yè)的所有客戶群發(fā)消息。

群發(fā)的內(nèi)容格式包括文字、圖片、視頻、視頻號、文件、網(wǎng)頁和小程序等。群發(fā)的收件人是一個(gè)公司所有企業(yè)微信號的客戶好友（企微號成員需確認(rèn)發(fā)送），比如說前面提到的推文中“客服小助手”二維碼引導(dǎo)添加的好友，或者說是公司銷售通過企業(yè)微信線下添加的客戶，又或者是客服部同事通過企業(yè)微信添加的客戶等等。

企業(yè)微信消息群發(fā)助手功能

6.市場在線資料庫

企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)了與騰訊文檔和騰訊微盤的無縫銜接，方便市場部對于市場營銷資料的分類管理、市場素材的云端存儲和市場文檔的云端協(xié)作。

（1）騰訊文檔
騰訊文檔是一款可多人同時(shí)編輯的在線文檔，支持在線Word/Excel/PPT/PDF/收集表/思維導(dǎo)圖/流程圖多種類型?？梢栽贫藢?shí)時(shí)保存，權(quán)限安全可控。

通過嵌入企業(yè)微信，騰訊文檔的權(quán)限管理可以與企業(yè)微信的公司成員、部門設(shè)置互通，讓用戶更加方便進(jìn)行在線協(xié)作和權(quán)限管理。

（2）騰訊微盤

微云（微盤）是騰訊公司提供的智能云存儲服務(wù)。通過整合進(jìn)企業(yè)微信，企業(yè)微信賬號之間的文檔存儲、分享、轉(zhuǎn)發(fā)和在線協(xié)作變得更加容易。用戶可以為不同部門、用戶設(shè)定文件夾和文件的訪問、編輯權(quán)限。

微盤為每個(gè)企業(yè)提供免費(fèi)的100G的存儲空間，滿足大多數(shù)企業(yè)文件云存儲的需求，還提供付費(fèi)的升級服務(wù)。

企業(yè)微信微盤的文件和權(quán)限管理

四、免費(fèi)的OA工具

OA功能是企業(yè)微信留給大家最初的印象。企業(yè)微信擁有豐富的辦公應(yīng)用，包括預(yù)設(shè)打卡、審批、公告、會議等OA應(yīng)用，提供豐富的第三方應(yīng)用，同時(shí)支持API接口接入自有應(yīng)用。成員可在手機(jī)端便捷打開（也可以接入硬件），提交審批，接受通知等操作。

企業(yè)微信OA功能

國內(nèi)OA系統(tǒng)最受歡迎的當(dāng)屬阿里巴巴旗下的“阿里釘釘”和騰訊旗下的“企業(yè)微信”了。除此之外，還有字節(jié)跳動系的“飛書”，以及百度系的“如流”。然而，市場公認(rèn)的頭部工具依然是“釘釘”和“企業(yè)微信”。

主流的OA工具對比

圖片來源：知乎@穩(wěn)穩(wěn)

然而，當(dāng)我們深入分析對比各個(gè)OA平臺的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，他們的功能已經(jīng)趨于嚴(yán)重的同質(zhì)化，工具之間的差異已經(jīng)變得很小。不過，企業(yè)微信因?yàn)槟軌驅(qū)崿F(xiàn)與微信的無縫銜接而成為了獨(dú)樹一幟的一個(gè)。

如果現(xiàn)有的員工和客戶都習(xí)慣通過微信實(shí)現(xiàn)在線協(xié)作的話，企業(yè)微信則是OA平臺最好的選擇。

五、企業(yè)專屬的連接器，連接內(nèi)部、產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)者

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的助推器和連接器。

整體來看，企業(yè)微信在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中扮演著流轉(zhuǎn)樞紐的角色，以平臺的方式連接B2C(企業(yè)微信-微信-微信公眾號-消費(fèi)者、企業(yè)微信 -員工)和B2B(企業(yè)-經(jīng)銷商-企業(yè)微信-服務(wù)商-供應(yīng)商、服務(wù)商-企業(yè)微信-服務(wù)商......)多元場景。

企業(yè)微信在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的定位和作用

圖片來源：艾瑞咨詢

基于其強(qiáng)大的連接能力，企業(yè)微信積累了廣泛的生態(tài)體系。進(jìn)而，依托企微平臺，生態(tài)內(nèi)各廠商可以形成合力，為企業(yè)提供一站式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案，加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

企業(yè)微信可以通過上下游管理的功能統(tǒng)一管理供應(yīng)商、經(jīng)銷商等業(yè)務(wù)伙伴的聯(lián)系人，快速找人溝通；使用文檔、會議、日程、微盤等工具高效協(xié)作，跨企業(yè)共享應(yīng)用打通業(yè)務(wù)流程。

企業(yè)微信上下游功能

六、私域流量的好助手

近年來，中國互聯(lián)網(wǎng)的普及率和覆蓋率不斷提升，流量紅利已呈現(xiàn)見頂?shù)内厔?。傳統(tǒng)社交平臺的流量和粉絲的獲取難度日益加劇，公域流量獲取的成本持續(xù)攀升。很多市場部的小伙伴們都在吐槽，即便是用盡全身解數(shù)，粉絲數(shù)量不升反降。

為此，企業(yè)紛紛將注意力轉(zhuǎn)向私域玩法，通過建立私域流量池，建立品牌的自主掌控權(quán)，從而直接的觸達(dá)客戶。

圖片來源:艾瑞咨詢研究院

目前公認(rèn)的私域流量運(yùn)營的最佳工具是企業(yè)微信。

雖然對于初級的私域運(yùn)營，使用個(gè)人微信+微信公眾號的搭配組合能夠滿足基本的需求，然而，這還是無法與企業(yè)微信強(qiáng)大的社群運(yùn)營和管理功能相媲美。

使用企業(yè)微信運(yùn)營私域的優(yōu)勢包括：

（1）專業(yè)形象、值得信賴

企業(yè)微信的官方身份認(rèn)證，可以讓客戶有更強(qiáng)的信任感。

（2）企業(yè)添加好友無上限

個(gè)人和群的二維碼永不過期。個(gè)人微信有被封號的風(fēng)險(xiǎn)，且有5000的好友上限。企業(yè)微信封號的風(fēng)險(xiǎn)則小的多，每個(gè)企業(yè)微信賬戶添加好友的上限是2萬人，企業(yè)的導(dǎo)購、客服人員加起來，理論上沒有數(shù)量限制。

（3）員工離職客戶不流失

員工使用企業(yè)微信添加的客戶，離職后可以分配給其他員工，做很好的妥善繼承，保證服務(wù)不中斷、客戶不流失。

（4）精細(xì)化運(yùn)營

顧客標(biāo)簽靈活可靠，可對接企業(yè)原有的客戶管理系統(tǒng)。

除此之外，企業(yè)微信的標(biāo)簽、自動回復(fù)、防廣告、防辱罵關(guān)鍵詞過濾等功能，可以讓員工高效實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的運(yùn)營，而這正是私域流量的本質(zhì)。

（5）開放接口

企業(yè)微信提供完善的開放接口，方便進(jìn)行個(gè)性化升級功能的開發(fā)。

來源:艾瑞咨詢研究院

七、與公眾號綁定實(shí)現(xiàn)粉絲互通

企業(yè)微信擁有超過一千多個(gè)的開放API接口，可以獲取到添加用戶的UnionID，為企業(yè)提供了豐富的數(shù)據(jù)對接的想象空間。比如，可以將公眾號、小程序、H5鏈接都綁定在同一個(gè)主體的微信開放平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通和精細(xì)化管理。

目前聚加互動的SCRM系統(tǒng)就已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)這樣的數(shù)據(jù)連接，將企業(yè)微信的客戶信息和標(biāo)簽與微信公眾號的粉絲數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)互通。

聚加互動SCRM系統(tǒng)與企業(yè)微信互通的系統(tǒng)框架圖

例如：A用戶添加了哪個(gè)企業(yè)微信，進(jìn)了哪個(gè)企微社群，同時(shí)在小程序里參加過什么活動、直播、查看過什么樣本資料、閱讀過什么文章等，這些都是可以整合出完整的數(shù)據(jù)，形成一個(gè)完成的用戶畫像。

想了解更多這方面的功能，歡迎關(guān)注聚加互動。

八、更多服務(wù)功能

企業(yè)微信豐富和強(qiáng)大的基礎(chǔ)功能不僅限于此。

更多企業(yè)微信服務(wù)功能

除了以上介紹的功能以外，企業(yè)微信還具備更多自帶的服務(wù)功能，包括離職繼承、工費(fèi)電話、收發(fā)郵件、日程管理、企業(yè)紅包、企業(yè)支付功能、名片發(fā)送、免打擾模式，以及全平臺中英文等，為企業(yè)提供基于通信、OA、客戶管理，以及上下游連接的各種功能需求。

九、豐富的第三方應(yīng)用

以上所有介紹的功能都是企業(yè)微信自帶的基礎(chǔ)功能。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)微信生態(tài)中還有超過六千多家的服務(wù)商，為企業(yè)微信1900多個(gè)優(yōu)質(zhì)的第三方應(yīng)用，功能涵蓋營銷獲客、客戶關(guān)系管理、移動辦公、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、表單流程、人力資源、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)報(bào)銷、電子合同、采購平臺和企業(yè)培訓(xùn)等多個(gè)領(lǐng)域。

這些功能可以通過企業(yè)微信的第三方應(yīng)用模塊快速找到，一鍵部署。

企業(yè)微信第三方應(yīng)用

除了基礎(chǔ)應(yīng)用和第三方應(yīng)用，企業(yè)微信還為有開發(fā)能力的企業(yè)提供了1232個(gè)開放接口，方便企業(yè)進(jìn)行自建應(yīng)用的開發(fā)。

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

寫在最后

企業(yè)微信發(fā)展至今，已經(jīng)不是辦公協(xié)作軟件初期定位，它逐漸成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要依托，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的助推器和連接器。

借助與微信生態(tài)體系的深度融合，背靠微信的強(qiáng)用戶粘性、高滲透性和高活躍度，填補(bǔ)微信在企業(yè)服務(wù)方面的短板，通過提供完善的通信、社群管理和企業(yè)協(xié)作等功能，幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與私域體系的搭建和流量的沉淀。

即便你的企業(yè)沒有使用企業(yè)微信的OA功能的需求，也可以免費(fèi)享用企業(yè)微信的其他諸多功能，提升企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。

對于以上話題，如有任何疑問，歡迎與我們直接聯(lián)系。

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