生活服務(wù)商家如何實(shí)現(xiàn)從“網(wǎng)紅”到“長(zhǎng)紅”的長(zhǎng)效增長(zhǎng)？
實(shí)體店線上化運(yùn)營(yíng)正在成為一種趨勢(shì)。很多實(shí)體店都已意識(shí)到這一趨勢(shì)，并且已經(jīng)有不少商家通過(guò)短視頻本地生活平臺(tái)，以搭建自營(yíng)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化組品和短視頻/直播運(yùn)營(yíng)策略，實(shí)現(xiàn)了從“網(wǎng)紅”到“長(zhǎng)紅”的長(zhǎng)效增長(zhǎng)”。那具體的運(yùn)營(yíng)方式是怎樣的呢？
1、搭建團(tuán)隊(duì)
商家要想通過(guò)自營(yíng)獲取長(zhǎng)期效益，首先就需要搭建團(tuán)隊(duì)。
依據(jù)規(guī)模與商家運(yùn)營(yíng)階段的不同，團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)自然也不同。所以我們要按照小規(guī)模探索、分階段發(fā)展的邏輯進(jìn)行搭建。
基礎(chǔ)型團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，主要特點(diǎn)為一人兼顧多種角色，比較適用于單店商家、新手期商家、成長(zhǎng)期商家等。
進(jìn)階型團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)會(huì)相對(duì)復(fù)雜一些，分工會(huì)更細(xì)致、角色更專業(yè)，比較適用于連鎖店商家、成長(zhǎng)期商家、成熟期商家等。
2、選品組品
選品組品也是商家自營(yíng)的重要環(huán)節(jié)。產(chǎn)品的受歡迎程度決定著用戶的下單率，影響著門店的銷量。
作為商家，在對(duì)商品進(jìn)行搭配時(shí)，可以從以下方面著手：
·打造具有差異化優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品：要想吸引用戶下單，除了用一些優(yōu)惠手段吸引用戶外，還可以通過(guò)打造具有差異化優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品獲得用戶的青睞。
·提供豐富化的商品：產(chǎn)品除了具有差異化優(yōu)勢(shì)外，我們還需要提供多種商品給予用戶選擇，產(chǎn)品數(shù)量建議四款以上，以滿足不同客戶的需求。
·多樣化的商品類型：商品設(shè)置要體現(xiàn)多樣化，商家既可設(shè)置引流產(chǎn)品，用來(lái)吸引用戶、獲取信任；又可設(shè)置大眾暢銷產(chǎn)品，用來(lái)滿足用戶日常需求；也能售賣高利潤(rùn)商品，用來(lái)沖銷量和提升GMV。
3、內(nèi)容策略
如何將線上陣地與線下門店打通？直播、短視頻是兩種不錯(cuò)的內(nèi)容策略。
·直播
直播是商家可以更好地與消費(fèi)者對(duì)話，直接實(shí)現(xiàn)線上引流到交易的短鏈路方式以及達(dá)到品效合一的目標(biāo)。
當(dāng)然直播也并不是一件易事，我們要做好充足準(zhǔn)備。開(kāi)播前可以提前安排預(yù)熱、設(shè)置一些直播所需物料、做好團(tuán)隊(duì)分工等。開(kāi)播過(guò)程中，也要實(shí)時(shí)關(guān)注評(píng)論區(qū)引導(dǎo)、互動(dòng)、私信回復(fù)、商品的上下架等等，通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)整吸引用戶停留。
·短視頻
在經(jīng)營(yíng)陣地做好短視頻的自運(yùn)營(yíng)，可以長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)品牌形象、沉淀粉絲、轉(zhuǎn)化團(tuán)單。
當(dāng)然在短視頻的內(nèi)容制作上，標(biāo)題、開(kāi)篇、結(jié)尾、評(píng)論區(qū)這些點(diǎn)我們都應(yīng)該著重關(guān)注。比如開(kāi)篇用極具吸引力的內(nèi)容元素爭(zhēng)取更多觀眾停留；利用好評(píng)論區(qū)，激發(fā)用戶與用戶之間的互動(dòng)，能增加用戶與商家之間的黏性。
4、營(yíng)銷活動(dòng)
營(yíng)銷活動(dòng)作為商家經(jīng)營(yíng)中不可缺少的一環(huán)，是商家經(jīng)營(yíng)的加速器。從短期看，可以增加門店的銷量，助力店鋪營(yíng)收；從長(zhǎng)期看，活動(dòng)不僅增加了門店的收益，而且對(duì)用戶增長(zhǎng)有顯著作用。
當(dāng)然，關(guān)于營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)置，我們可以在新品上架時(shí)，開(kāi)展新品營(yíng)銷；通過(guò)團(tuán)購(gòu)服務(wù)，借短視頻/直播售賣出去。
當(dāng)然，在線下單的產(chǎn)品要想通過(guò)短視頻售賣出去，需要給用戶提供一個(gè)可以下單的入口。短視頻同城團(tuán)購(gòu)小程序通過(guò)視頻掛載POI鏈接小程序方式實(shí)現(xiàn)短視頻帶貨售賣套餐，解決流量變現(xiàn)問(wèn)題。
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