服務(wù)有標準，陪伴無止境——遇見西岸全屋定制管家式服務(wù)流程

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舉報 2022-09-30

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每一套定制家居的背后都承載著用戶對美好生活的期待，從設(shè)計到生產(chǎn)，再到安裝，如何呈現(xiàn)出用戶最想要的效果？

在遇見西岸的理念中，“完美呈現(xiàn)”的關(guān)鍵不應(yīng)該局限于產(chǎn)品本身，而更應(yīng)該體現(xiàn)在各個方面。用定制家居承載美好生活的背后，不僅得有極具品質(zhì)的產(chǎn)品，還得有優(yōu)質(zhì)服務(wù)來與之匹配。

【遇見西岸】北京展廳

門店服務(wù)：百科全書式產(chǎn)品科普

遇見西岸在全國共有12個線下門店，分別在成都、北京、上海、廣州、烏魯木齊等一線城市，讓用戶對遇見西岸的產(chǎn)品能有直觀的感受與體驗。

以成都展廳為例，作為綜合性全屋定制展廳，在定制柜體本身之外，更配套有成品家具、全屋窗簾、全屋智能、門窗等產(chǎn)品，利用燈光設(shè)計、產(chǎn)品材質(zhì)、色彩搭配等組合方式的不同，讓用戶能沉浸式體驗不同風格的全屋定制產(chǎn)品。

【遇見西岸】成都門店

進入門店后，專業(yè)的產(chǎn)品咨詢顧問會詳細介紹每一款產(chǎn)品的設(shè)計理念，讓用戶可實時了解產(chǎn)品信息，幫助用戶客觀對比市場上各種材質(zhì)的差別，理性選擇。

遇見西岸的設(shè)計團隊還會免費上門量尺，并根據(jù)客戶需求與房屋實際情況免費提供專業(yè)建議，出具讓每位用戶滿意的私人定制式設(shè)計方案。

設(shè)計服務(wù)：一半藝術(shù)一半生活

隨著全屋定制的概念逐漸被普及，傳統(tǒng)的櫥柜、衣柜等產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足用戶的全部需求，有鑒于此，遇見西岸開始不斷擴展定制產(chǎn)品線，并通過具有設(shè)計感、藝術(shù)感的家居生活空間設(shè)計，將藝術(shù)融入生活，向用戶傳達藝術(shù)的生活方式。這不僅是一種品牌主張，也蘊含了一種生活態(tài)度：每個人都有權(quán)利追求藝術(shù)的生活。

【遇見西岸】產(chǎn)品展示

遇見西岸的全屋定制涉及客廳、臥室、書房、廚房、餐廳等多個空間。除基本的生活空間外，遇見西岸在兒童房、衣帽間、老人房等多種特殊空間中，同樣具備出色的設(shè)計與定制能力。

【遇見西岸】衣帽間案例實景

盡管可定制的空間和品類十分豐富，但遇見西岸仍然認為，全屋定制的精髓在于“在有限的空間里定制和設(shè)計無限種生活的可能性”。作為藝術(shù)家居品牌，遇見西岸的每一位設(shè)計師都服務(wù)過上百個家庭，對各種戶型、風格的設(shè)計經(jīng)驗極其豐富。為更好的服務(wù)消費者，滿足用戶需求，設(shè)計團隊每年都會與意大利知名設(shè)計師交流學習，開拓全球視野和時尚嗅覺。

【遇見西岸】客戶案例

得益于優(yōu)質(zhì)的設(shè)計團隊，遇見西岸始終能洞悉市場風向、引領(lǐng)藝術(shù)潮流，設(shè)計出更適合現(xiàn)代用戶審美和生活的產(chǎn)品，在設(shè)計服務(wù)方面具有差異化優(yōu)勢。

安裝服務(wù)：細致超乎想象

安裝作為定制家居從圖紙到實物的最后一個步驟，是產(chǎn)品落地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

遇見西岸的安裝服務(wù)，更是一種現(xiàn)場質(zhì)檢——擁有十余年從業(yè)經(jīng)驗的安裝師們經(jīng)過多個核驗步驟，用挑剔的專業(yè)眼光，先于用戶對產(chǎn)品進行檢驗。

遇見西岸的每一次安裝，必先經(jīng)過認真的實地考察，根據(jù)精準的測量與計算數(shù)據(jù)，實現(xiàn)現(xiàn)場組裝。

【遇見西岸】施工現(xiàn)場

運輸?shù)浆F(xiàn)場的產(chǎn)品材料，均通過嚴密的包裝保護，以確保物料免受損壞。且安裝團隊會對房屋進行全面保護，從墻面到地面均鋪有保護膜，不僅使房屋干凈整潔，更確保地面墻面不受損壞。

產(chǎn)品嚴密包裝

售后服務(wù)：1V1私人管家終身服務(wù)

安裝的完成只是交付的前奏，而非服務(wù)的終點。

遇見西岸擁有完善而又專業(yè)的售后服務(wù)體系。用“三年保修，終身保養(yǎng)”的售后服務(wù)承諾，切實保障用戶的利益，持續(xù)維護每一位用戶的生活品質(zhì)。