企業(yè)微信：騰訊轉(zhuǎn)型尋求“四兩撥千斤”—江西德迅
今年以來，to B 成為騰訊轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)，全方位進(jìn)軍企業(yè)市場(chǎng)成為騰訊的戰(zhàn)略目標(biāo)。但是，作為一家長(zhǎng)期以來面向公眾的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，要如何完成面向企業(yè)用戶的轉(zhuǎn)型呢？
“在中國(guó)做to B，不同于傳統(tǒng)的to B市場(chǎng)，也不同于傳統(tǒng)的 to C 市場(chǎng)，這個(gè)模式是什么？我們也在摸索當(dāng)中?！逼髽I(yè)微信產(chǎn)品部副總經(jīng)理王宏巖以企業(yè)微信為例，談了騰訊轉(zhuǎn)型過程中的思考。
“傳統(tǒng)企業(yè)做to B市場(chǎng)有一套非常成熟的方式和方法。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有更新的理念和思考，包括非常社會(huì)化的能力、工具化的能力，它一定有一個(gè)中間的鏈路?！痹谕鹾陰r看來，作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，騰訊轉(zhuǎn)型過程中更偏向于“四兩撥千斤”的輕量模式，“找到最經(jīng)典的場(chǎng)景，打造標(biāo)準(zhǔn)化的能力釋放給整個(gè)生態(tài)?！?/p>
關(guān)于企業(yè)微信的定位，更多是偏向企業(yè)內(nèi)的通訊工具，在通訊的鏈路上尋找不同行業(yè)特有的生態(tài)空間，“舉例來說，我們跟永達(dá)汽車4S店合作，將整個(gè)線下流程數(shù)字化，試乘試駕邀請(qǐng)直接發(fā)送到用戶微信端，用戶拍照上傳預(yù)約。進(jìn)店后通過識(shí)別，找到對(duì)應(yīng)的銷售接待，試乘試駕后車型的推薦，到下單、交付，整個(gè)流程都數(shù)字化。但是我們沒有親自打造這套流程，而是找到這些點(diǎn)，幫你鏈接小程序，打通流程的連接?！?/p>
在下一步發(fā)展中，中小企業(yè)將是企業(yè)微信主要目標(biāo)群體，“市場(chǎng)的金字塔就三層，最上面每個(gè)行業(yè)最大的TOP50、TOP100的企業(yè)三四千家。腰部客戶，規(guī)模型企業(yè)十幾萬家，最龐大就是底層三千多萬的中小企業(yè)，也有數(shù)據(jù)說是四千多萬。從我們的角度，基礎(chǔ)產(chǎn)品的能力肯定覆蓋小企業(yè)的，用基礎(chǔ)的產(chǎn)品能力幫助他們做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們從頭部客戶學(xué)習(xí)和研究，再?gòu)念^部案例去歸納沉淀下來一些產(chǎn)品能力，幫助腰部企業(yè)的發(fā)展。
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