楊建允：企業(yè)做不好營銷，很可能是你的供需鏈出了問題
在我國不存在小眾需求，每一種需求都有上千萬人口；我國擁有龐大的消費市場，去年我國社會消費品零售總額達(dá)到44.1萬億元，穩(wěn)居全球第二大市場；在我國，任何一個行業(yè)只要運營得當(dāng)，都有足夠大的舞臺讓你翩翩起舞。
為什么我們的企業(yè)做不好，我們的營銷做不好？很大可能是供需鏈接出了問題。也就是供應(yīng)端到需求端的渠道、路徑、鏈路出了問題。
如果想在某個領(lǐng)域做出成績，那么，首先就得深刻認(rèn)識它的組成元素。對于商業(yè)來說，商業(yè)的最小元素組成就是供需鏈。
1供給（產(chǎn)品）
2需求（用戶）
3連接（平臺）
我們也可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的決策和運營也都是圍繞著這3個要素進(jìn)行的。
有人可能會說，這不就是一個供應(yīng)鏈嘛?!其實不然。理論和實踐界對供應(yīng)鏈的描述有很多種方式，最常見的是：把原料變成產(chǎn)品、再把產(chǎn)品送到客戶"手上"的過程。
但實際上，這三個最基本元素組成的商業(yè)內(nèi)容與普遍意義上理解的供應(yīng)鏈有些差異，這源于供應(yīng)鏈本身的定義已經(jīng)突破了供應(yīng)一端，更應(yīng)該稱之為“供需鏈”。
供應(yīng)鏈的本質(zhì)就是“供需鏈”，不僅要關(guān)注供應(yīng)，而且要關(guān)注需求，理想的狀態(tài)就是供需匹配。供應(yīng)鏈（供需鏈）是從供應(yīng)商到客戶的一系列相互連接的供需環(huán)節(jié)構(gòu)成的鏈條，只有各個供需環(huán)節(jié)的相互協(xié)作（最好是協(xié)同），才能實現(xiàn)端到端的供需匹配。
企業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式是廠商根據(jù)自己的主觀判斷，不斷生產(chǎn)產(chǎn)品，然后通過分層的分銷，將產(chǎn)品逐步投放市場。最終，可能會出現(xiàn)這種現(xiàn)象，產(chǎn)品解決的需求不是當(dāng)?shù)匦枰?，或者需求沒有那么強烈。
不難發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)營銷方式在新時代已經(jīng)難以適應(yīng)市場需求，商業(yè)營銷模式創(chuàng)新是必然選擇。
我們舉一個淺顯的例子。假如你是一個經(jīng)營布藝的公司，想進(jìn)行營銷創(chuàng)新，你可以怎么做呢？
在產(chǎn)品方面、用戶方面，考慮更多的用戶人群。
比如：中年人喜歡什么樣的風(fēng)格，青年人喜歡什么樣的風(fēng)格，少男少女是什么風(fēng)格，兒童群體又是什么風(fēng)格。在設(shè)計產(chǎn)品的時候考慮到用戶的分群，針對用戶需求推出相應(yīng)需求的款式。 同時還可以根據(jù)用戶的需求進(jìn)行定制、個性化生產(chǎn)。
平臺方面
以前是靠業(yè)務(wù)員跑，或是依靠傳統(tǒng)電商渠道；現(xiàn)在可以進(jìn)行內(nèi)容營銷，用圖文、直播短視頻等內(nèi)容營銷的形式，綜合展示，還可以通過線上線下相結(jié)合來提升效率。 明顯比業(yè)務(wù)員一個一個跑市場更有效率、成交率更高。
那么，怎么做好供需鏈？怎么針對消費市場建立好的供需鏈路？
互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者接受信息的方式發(fā)生了很大的變化。所以，為了迎合新的消費人群，我們也需要做一些相應(yīng)調(diào)整。人在哪里，消費者就在哪里，市場就在哪里，我們就應(yīng)該在哪里。
楊建允提醒，在內(nèi)容營銷過程中能夠從用戶關(guān)系、連接方式、場景特征等多個維度減少不利變量，增強對消費者決策過程的影響和把控，從而提高轉(zhuǎn)化。
直播短視頻等內(nèi)容平臺，不僅是流量來源，更是新品發(fā)布平臺、內(nèi)容工廠、消費者的對話平臺。
在內(nèi)容營銷實踐中，大家都有機會直接運營自己的用戶：主播、各類達(dá)人和營銷公司可以打造個人IP品牌，直接傳遞理念；王牌工廠可以形象地展示高品質(zhì)制造能力，打造“工廠”品牌”；
楊建允提醒要重視內(nèi)容平臺和內(nèi)容的價值，以人為本，以信任為本，以良好的關(guān)系為本。真正考慮怎么經(jīng)營用戶，要從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營他的心境，再到經(jīng)營他的信念、信仰。由貨及心才是真正的王道，通過一款產(chǎn)品進(jìn)入他的內(nèi)心才能牢牢鎖定他，而不是賣完就算了。
著眼于長期服務(wù)價值，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，將用戶作為發(fā)展重心。用戶的長期喜愛，才是一個平臺得以立足的根本。
過去幾年，楊建允一直在講私域流量，在講用私域流量打造閉環(huán)體系。未來的機會來自于對流量的精細(xì)化、專業(yè)化運營，從而實現(xiàn)從公域流量到私域流量，從客戶即買即走到共融、共生、留存，成為可掌控、可沉淀、可變現(xiàn)的私域留量。
伸張和維系企業(yè)（目標(biāo)）用戶價值的重要抓手就是會員體系和私域運營。會員營銷、私域電商是長期有效的商業(yè)模式，企業(yè)應(yīng)該考慮把深度服務(wù)會員、強化私域流量運營作為長期工作來做。要重視降低運營成本，提高效率和消費體驗、用戶體驗。
楊建允提醒，關(guān)注自身用戶資產(chǎn)積累和運營的企業(yè)，才能更好地抵御不確定的沖擊，才能在未來的市場競爭中行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
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