怎么解決未成年人游戲亂充值問題歡太游戲充值業(yè)務(wù)防沉迷措施升級(jí)

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舉報(bào) 2022-12-08

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網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲的孩子不在少數(shù)，甚至從某種角度說，作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的原住民，網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)成為孩子們重要的情感表達(dá)手段和休閑娛樂方式。但是在網(wǎng)絡(luò)游戲快速發(fā)展的當(dāng)下，其帶來的負(fù)面影響也應(yīng)該引起人們的重視。青少年兒童沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，無休止的充值成了令當(dāng)今越來越多家長(zhǎng)頭疼的一大問題。怎么解決未成年人“氪金”問題？歡太游戲充值業(yè)務(wù)升級(jí)了防沉迷措施。

據(jù)了解，歡太游戲充值業(yè)務(wù)的防沉迷措施首先推出了游戲?qū)嵜J(rèn)證功能，如果沒有實(shí)名認(rèn)證就無法完成充值消費(fèi)，從根源上切斷未成年人游戲充值問題。在完成實(shí)名認(rèn)證之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)禁止8歲以下未成年人進(jìn)行付費(fèi)充值；8歲以上不滿16歲的用戶，單次充值金額不超過50元，每月累計(jì)不超過200元；16歲以上未滿18歲的用戶，單次充值不超過100元，每月累計(jì)充值金額不超過400元。而未完成實(shí)名注冊(cè)的用戶將被禁止在游戲中充值。

此外，針對(duì)未成年人長(zhǎng)時(shí)間玩游戲，OPPO還在ColorOS系統(tǒng)中增添了【兒童空間】，家長(zhǎng)可以通過手機(jī)使用時(shí)長(zhǎng)、允許訪問應(yīng)用、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)是否關(guān)閉等功能的調(diào)整，對(duì)未成年人手機(jī)使用時(shí)間進(jìn)行有效控制，避免其長(zhǎng)時(shí)間沉迷其中造成視力損害，以免影響身心健康。

為進(jìn)一步落實(shí)未成年人保護(hù)措施，從源頭上阻止未成年人在游戲上偷偷充值的行為，歡太游戲積極完善防沉迷系統(tǒng)，上線了“游戲消費(fèi)提醒”功能。

如果確實(shí)發(fā)生未成年人誤充值情況，歡太游戲充值業(yè)務(wù)也有明確的審核流程和退款規(guī)定，家長(zhǎng)可以及時(shí)撥打歡太游戲，客服收到反饋后會(huì)收集相關(guān)的信息：如帳號(hào)、充值訂單及游戲角色等，并進(jìn)行一次核查，如發(fā)生無法核實(shí)的情況則發(fā)起與游戲方共同審核流程。經(jīng)核實(shí)為未成年人充值行為，歡太游戲充值業(yè)務(wù)將對(duì)誤充值金額做退款處理。

在智能手機(jī)高度普及的今天，未成年人沉迷游戲現(xiàn)象早已普遍化。歡太游戲作為國(guó)內(nèi)最早推行防沉迷體系的平臺(tái)之一，對(duì)于未成年人保護(hù)始終高度重視，不斷優(yōu)化防沉迷系統(tǒng)用戶體驗(yàn)，筑牢網(wǎng)絡(luò)防護(hù)體系，切實(shí)保護(hù)未成年人的上網(wǎng)安全。

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