星起航跨境：亞馬遜產(chǎn)品評(píng)價(jià)的重要性，賣家如何應(yīng)對(duì)各種評(píng)論

原創(chuàng) 贊1 收藏 評(píng)論

舉報(bào) 2022-12-19

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相信做跨境電商的賣家都知道評(píng)論的重要性，評(píng)論幾乎直接關(guān)系到了賣家的流量和銷量。消費(fèi)者購買產(chǎn)品之后，就可以對(duì)賣家的產(chǎn)品給出評(píng)價(jià)，好的評(píng)價(jià)能為賣家?guī)砀嗟匿N量，差評(píng)不僅會(huì)影響銷量還是影響產(chǎn)品的排名和鏈接的權(quán)重。

對(duì)于消費(fèi)者而言，賣家把產(chǎn)品描述得再好也不能令消費(fèi)者安心，但是消費(fèi)者會(huì)愿意聽取購買者的評(píng)價(jià)。大部分的消費(fèi)者都喜歡評(píng)價(jià)高、評(píng)價(jià)多的產(chǎn)品，但是由于消費(fèi)者普遍留評(píng)率比較低，所以新產(chǎn)品前期難以出單。 (2).jpg

消費(fèi)者購買產(chǎn)品之后，給出的反饋能直接影響店鋪的銷售情況，賣家要及時(shí)關(guān)注消費(fèi)者反饋。4-5星的好評(píng)能有效提高產(chǎn)品listing的競爭力、3星的中評(píng)雖然不計(jì)入評(píng)分情況，但是也需要賣家注意、1-2星的差評(píng)就會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生不好地影響了，需要賣家聯(lián)系消費(fèi)者積極解決問題。

產(chǎn)品擁有比較多的好評(píng)當(dāng)然是喜聞樂見的，針對(duì)中差評(píng)，大部分賣家都是聯(lián)系服務(wù)商刪除差評(píng)。但是長期通過服務(wù)商刪除差評(píng)是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，賣家還是應(yīng)該注重把控產(chǎn)品質(zhì)量，從源頭解決問題。當(dāng)消費(fèi)者是惡意給出差評(píng)時(shí)，賣家也可以根據(jù)平臺(tái)規(guī)則聯(lián)系客服刪除差評(píng)。

以上就是關(guān)于亞馬遜評(píng)價(jià)方面，星起航給出的一些建議。賣家可以通過贈(zèng)送小禮物來吸引消費(fèi)者留下好評(píng)，但是差評(píng)是不可避免的。出現(xiàn)差評(píng)之后，建議賣家積極聯(lián)系消費(fèi)者解決問題，了解是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。

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