從 2015 年起，我在美國(guó)就親眼目睹了一群 DTC 品牌的出現(xiàn)，開始瓜分各大集團(tuán)。

2018 年伊始，中國(guó)新消費(fèi)來(lái)襲，改變了許多過去大眾消費(fèi)品的塑造路徑，出現(xiàn)了更加細(xì)分的品牌創(chuàng)新。這不禁讓我開始思考品牌塑造的路徑，是否正在圍繞人群，發(fā)生細(xì)微的變化……

也讓我開始思考：中國(guó)未來(lái)的品牌，還會(huì)是原來(lái)那樣嗎？

圍繞著這個(gè)問題，我開始了在刀法的創(chuàng)業(yè)。

2019-2020 年，VC 非?？春迷鏊倜?、規(guī)模大的品牌，但是往往卻忽略那些品牌價(jià)值高、開始時(shí)成長(zhǎng)速度比較緩慢的品牌，讓我十分憤慨。

當(dāng)時(shí)我寫下了我的第一套理論——?jiǎng)觿?shì)能品牌模型 1.0。

為了給品牌下更明確的定義，我把品牌的成長(zhǎng)路徑分成了兩種：動(dòng)能品牌和勢(shì)能品牌。

動(dòng)能品牌就像“暖男”，底層邏輯是“多快好省”，消費(fèi)者想要什么，就更快、更準(zhǔn)、更好地提供什么，核心關(guān)鍵詞就是“效率”。比如咖啡品牌隅田川，它做的是“鎖鮮”咖啡，主打的就是用一個(gè)比較平民的價(jià)格，讓用戶每天都能喝上一杯好咖啡。

勢(shì)能品牌則像是品牌屆中的“男神”，剛起步時(shí)體量不大，創(chuàng)造出的品牌稀缺感和價(jià)值感，讓消費(fèi)者感到“明明很想要，卻得不到我”的勢(shì)能差。同樣用咖啡品牌去舉例，三頓半就更偏勢(shì)能品牌，它沒有做大量的明星投放，而是和大量有趣的藝術(shù)家玩在一起，組建自己的社群，做很多人文向的內(nèi)容。

但這兩種品牌也是各有痛點(diǎn)，動(dòng)能品牌的銷量可能起量很快，但很難穩(wěn)定增長(zhǎng)，尤其是當(dāng)流量變貴，起于流量的它們也容易也敗于流量；勢(shì)能品牌雖然定位很高，但離用戶有點(diǎn)遠(yuǎn)，很難在銷售額上有亮眼的突破，而一旦開始大滲透、大分銷，又擔(dān)心損傷了品牌力。

但是問題又來(lái)了，很多人問我，怎么才能找到自己的品牌位置呢？

圍繞著這個(gè)問題，我又進(jìn)一步迭代了我的動(dòng)勢(shì)能品牌模型 2.0，成為了四象限，升級(jí)出了一個(gè)品牌打法地圖，把品牌分成了“精神領(lǐng)袖”類型、“科技領(lǐng)先”類型、“實(shí)用剛需大通貨”類型和“成癮小確幸”類型，大部分品牌都可以從這個(gè)打法地圖中，找到自己所屬于的類目，選擇相應(yīng)的打法。

但是問題又來(lái)了，年初的一篇雕爺?shù)奈恼?，讓我想起了大家的一個(gè)經(jīng)典問題：

就算勢(shì)能有了，不能變成銷售，那有什么用呢？

換言之，品牌和銷售之間如何平衡呢？

于是我又開始思考：有沒有一種可能，讓品牌能夠保持勢(shì)能，同時(shí)也產(chǎn)生一定的動(dòng)能，不停地讓品牌和銷售之間形成一個(gè)復(fù)利循環(huán)？

今年我就一直在研究這個(gè)問題。今天，我和我的合伙人酸奶哥，其實(shí)研究了一年多，總結(jié)了一套人群戰(zhàn)略增長(zhǎng)飛輪理論，希望能給大家一些啟發(fā)。

總共理論的解釋比較長(zhǎng)，分成兩個(gè)部分。這邊給大家一個(gè)概要版本：

1、 兩種能達(dá)成復(fù)利循環(huán)的增長(zhǎng)戰(zhàn)略：它們分別是什么？哪種是更適合當(dāng)下中國(guó)新銳品牌的？

2、從戰(zhàn)略推導(dǎo)到戰(zhàn)術(shù)落地：兩種戰(zhàn)略如何拆解至落地？品牌營(yíng)銷的重點(diǎn)是否發(fā)生了變化？

3、人群時(shí)代到來(lái)，品牌應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)：怎么認(rèn)識(shí)“用戶”？什么是真正的以用戶為中心？

01

兩類能達(dá)成復(fù)利循環(huán)的增長(zhǎng)策略

其實(shí)所有的品牌如果要能從動(dòng)能到勢(shì)能，勢(shì)能再到動(dòng)能，一定要形成的是某種飛輪。所謂飛輪，我認(rèn)為本質(zhì)就是復(fù)利。

過去的中國(guó)品牌的成長(zhǎng)路徑，本質(zhì)上都是品類飛輪，靠的是大滲透大分銷來(lái)推動(dòng)動(dòng)能，但從品類心智上積累勢(shì)能。

但是隨著 DTC(direct to consumer)模式，在未來(lái)將成為一個(gè)創(chuàng)新突破口，其實(shí)飛輪的根據(jù)地，將變成人群戰(zhàn)略飛輪。

1、 品類戰(zhàn)略 X 大滲透、大分銷

我們把踐行這一戰(zhàn)略的品牌稱之為品類品牌。對(duì)品類品牌來(lái)說，品牌的起點(diǎn)是在消費(fèi)者心智中成為某個(gè)品類或者品類特性的代表，通過投放戶外廣告、頭部博主這類大滲透的模式不停的繼續(xù)占領(lǐng)品類心智，繼而快速進(jìn)入全面分銷，產(chǎn)生了更多動(dòng)銷以后，就能降低他們的成本，而降本增效后又產(chǎn)生更多利潤(rùn)，這樣形成一個(gè)循環(huán)。

這一戰(zhàn)略的例子如國(guó)產(chǎn)奶粉品牌飛鶴。它建立品牌的方式是通過在中心化媒體（比如央視）大量投放廣告，請(qǐng)明星代言，迅速建立起全國(guó)范圍內(nèi)的知名度，用“更適合中國(guó)寶寶體質(zhì)”這樣的廣告語(yǔ)，來(lái)占領(lǐng)消費(fèi)者的心智。與媒體投放相匹配的，是“農(nóng)村包圍城市”的分銷策略，通過上千名分銷商，在低線城市建立起十幾萬(wàn)個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)。

這兩個(gè)舉動(dòng)配合，再加上在零售終端的投入，使得飛鶴奶粉的用戶高速增長(zhǎng)，帶動(dòng)終端銷售額的上升。隨著規(guī)模的的迅速擴(kuò)大，飛鶴也有資本加大供應(yīng)鏈管理，對(duì)成本和品質(zhì)的管控能力也大大加強(qiáng)了。這些最終幫助飛鶴在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為中國(guó)奶粉第一品牌，從而進(jìn)一步加強(qiáng)它在消費(fèi)者心智中的地位。

2、人群戰(zhàn)略 X  DTC

我們把踐行這一戰(zhàn)略的品牌稱之為人群品牌。對(duì)人群品牌來(lái)說，品牌的起點(diǎn)是一個(gè)精準(zhǔn)的人群，為他們提升產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。同時(shí)，通過精細(xì)的用戶運(yùn)營(yíng)和引領(lǐng)性的品牌內(nèi)容，使得品牌與用戶之間的情感聯(lián)系大大加強(qiáng)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，品牌圍繞人群推出更多新產(chǎn)品，而消費(fèi)者也樂于購(gòu)買更多產(chǎn)品。這樣也形成了一個(gè)自增長(zhǎng)的良性循環(huán)。

這一戰(zhàn)略的例子如母嬰品牌 Babycare，根據(jù)創(chuàng)始人李闊的說法， Babycare 是很典型的“人以群分”的品牌，從“滿足一類人的所有需求”出發(fā)，針對(duì)新生媽媽提供完整的育兒解決方案，而非一個(gè)個(gè)單品。它建立品牌的方式是從這類人群的痛點(diǎn)出發(fā)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，同時(shí)根據(jù)已有的人群不斷做相似放大。

針對(duì)這群人，Babycare 會(huì)加強(qiáng)用戶運(yùn)營(yíng)以拉長(zhǎng) LTV，并通過品牌型的內(nèi)容投放，在用戶心中不斷加深品牌的價(jià)值觀印記，同時(shí)在產(chǎn)品端進(jìn)行類目拓展，產(chǎn)品覆蓋了 33 個(gè)二級(jí)類目，近 600 個(gè)三級(jí)類目，幾千款 SKU，讓用戶從孕期到 6 歲育兒周期的幾乎各項(xiàng)需求都能夠被滿足。

現(xiàn)階段，隨著流量環(huán)境越來(lái)越卷，藍(lán)海品類越來(lái)越少，新品牌們也就很難再去找到品類紅利，也很難在品類戰(zhàn)略的路線上去和成熟品牌們競(jìng)爭(zhēng)。

但對(duì)新銳品牌的一個(gè)利好的點(diǎn)是，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)產(chǎn)生了重大的影響，能夠幫助品牌找到背后的人群；另一點(diǎn)是，現(xiàn)在的人也越來(lái)越人以群分，在各大平臺(tái)中，小圈子層出不窮，這也是為什么我認(rèn)為，人群戰(zhàn)略是更適合當(dāng)下中國(guó)新銳品牌的戰(zhàn)略。

對(duì)比品類戰(zhàn)略飛輪和人群戰(zhàn)略飛輪，其實(shí)關(guān)鍵點(diǎn)在于他們背后的底層邏輯發(fā)生了根本性的變化↓

人群戰(zhàn)略的本質(zhì)其實(shí)是圈人，抓住一個(gè)上升的人群趨勢(shì)，在某個(gè)人群里成為意見領(lǐng)袖，實(shí)現(xiàn)跨品類的研發(fā)產(chǎn)品。

而品類戰(zhàn)略的本質(zhì)是占領(lǐng)品類趨勢(shì)，擁有定義某個(gè)品類的標(biāo)準(zhǔn)和占領(lǐng)該品類話語(yǔ)權(quán)的資金和渠道優(yōu)勢(shì)。

02

人群戰(zhàn)略如何在實(shí)際操盤中落地？

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變下，品牌營(yíng)銷人的底層思路發(fā)生什么改變呢？

其實(shí)我們會(huì)從一個(gè)過去大滲透后做過濾的組合拳，變成一個(gè)未來(lái)精準(zhǔn)獲取人群后，創(chuàng)造更多人群的共鳴和轉(zhuǎn)介紹的組合拳，我稱之為翻轉(zhuǎn)漏斗。

1、品類戰(zhàn)略漏斗

品類戰(zhàn)略展現(xiàn)出來(lái)的模型是一個(gè)上方大開口，下方小開口的漏斗模型。

第一步是品類心智大滲透，重點(diǎn)是要在人群上做到廣覆蓋。比如去投放中心化的媒體，投放綜藝，合作分眾，合作超頭達(dá)人，最終能夠占領(lǐng)某個(gè)品類詞。

第二步，做渠道大滲透。所謂渠道大滲透，就是要通過各種渠道，包括自播、達(dá)播、線下分銷等等，盡可能要占領(lǐng)用戶的每個(gè)所經(jīng)之地，讓他們?cè)诟魈幎寄芸吹狡放?，想買就能立刻買到。

第三步，是促銷動(dòng)銷，也就是說要在線下的渠道拿到最有利的貨架位置，要抓住平臺(tái)的大促節(jié)點(diǎn)拉動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買，這一步的重點(diǎn)是盡可能多的促進(jìn)成交行為。

第四步，是 KOC 分銷?，F(xiàn)在的很多品類品牌都在嘗試全民分銷，他們甚至?xí)?dòng)員全公司的員工都開始做視頻號(hào)、直播，也就是“螞蟻雄兵”計(jì)劃，

在品類戰(zhàn)略下，品牌整體 GMV 的計(jì)算公式：GMV =品類滲透率*渠道滲透率*動(dòng)銷，所以這類品牌要做的就是持續(xù)占領(lǐng)品類心智，做大量的明星代言、大 IP 類的整合營(yíng)銷，同時(shí)不斷地深耕渠道，保證貨架資源和渠道滲透率。

2、人群戰(zhàn)略反漏斗

人群戰(zhàn)略展現(xiàn)出來(lái)的模型是一個(gè)上方小開口，底部大開口的反漏斗模型。

第一步，在獲客環(huán)節(jié)，不需要去占領(lǐng)所有的人群，更重要的是抓住品牌的核心人群。外部通過圈層 KOL 去精準(zhǔn)吸引，內(nèi)部通過品牌 CRM 進(jìn)行用戶梳理，找到最精準(zhǔn)的人群，用信息流去反復(fù)觸達(dá)。

第二步，拉長(zhǎng)這群人的 LTV。找到這群人后，把他們轉(zhuǎn)化為會(huì)員，通過私域精細(xì)化運(yùn)營(yíng)去給他們打標(biāo)簽，并且了解這群用戶的更多需求，為他們開發(fā)更多的產(chǎn)品。

第三步，形成圈層共鳴。同樣還是要做品牌內(nèi)容，但這時(shí)候品牌動(dòng)作的目的不再是為了讓更多人來(lái)了解這個(gè)品牌是什么，而是在你的用戶圈層里形成共識(shí)，讓用戶對(duì)品牌產(chǎn)生很強(qiáng)的歸屬感、自豪感和共鳴感。

第四步，人群戰(zhàn)略下的品牌需要做大量的口碑轉(zhuǎn)介紹、會(huì)員傳播，甚至是貢獻(xiàn)者計(jì)劃的。

人群戰(zhàn)略下，GMV 的計(jì)算公式：GMV =用戶數(shù) LTV （1+NPS ）。所以在以人群為先的品牌的市場(chǎng)分工下，我們更加要關(guān)注的是后鏈路，即當(dāng)用戶產(chǎn)生第一次消費(fèi)后，我們?nèi)绾瓮ㄟ^一系列的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，來(lái)挖掘更大的用戶生命周期價(jià)值。

03

殊途同歸的 Babycare 和小仙燉

在這一次的調(diào)研采訪中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有趣的現(xiàn)象——無(wú)論以品類為起點(diǎn)的品類品牌還是從數(shù)字化時(shí)代崛起的人群品牌，都會(huì)越來(lái)越趨近于人群戰(zhàn)略。

人群品牌的代表如 Babycare，前文已經(jīng)講述過它的品牌思路。而將它的戰(zhàn)術(shù)落地拆解下來(lái)，也是很清晰的遵循人群品牌的步驟。

第一步，是持續(xù)改進(jìn)不合理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并用內(nèi)部的標(biāo)簽體系精準(zhǔn)找人。

Babycare 在創(chuàng)始之初，所瞄準(zhǔn)的是一類“新母嬰人群”，即科學(xué)認(rèn)知和高消費(fèi)能力的 90 后精致父母。品牌的第一款產(chǎn)品是嬰兒背帶，針對(duì)中國(guó)人的身材特色，聯(lián)合骨科醫(yī)生進(jìn)行開發(fā)，對(duì)背帶進(jìn)行了多項(xiàng)創(chuàng)新設(shè)計(jì)，在上市第一年就變成了行業(yè)第一。而后，無(wú)論是保溫碗、濕巾還是兒童床，Babycare 的產(chǎn)品開發(fā)邏輯都是基于對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀、以及新母嬰人群需求的洞察，持續(xù)改進(jìn)不合理的設(shè)計(jì)。

在一款新品上市時(shí)，品牌首先在內(nèi)部找用戶：一方面，品牌會(huì)在傳統(tǒng)的私域體系下廣撒網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)對(duì)品牌主動(dòng)感興趣的人群；另一方面，基于 CRM 相對(duì)精細(xì)化的圈選能力，找到目標(biāo)用戶并觸達(dá)。除此之外，在外部，品牌通過在母嬰垂類媒體鋪硬廣、選擇調(diào)性符合的 KOL 來(lái)傳遞品牌理念。在積累了一定的新品冷啟動(dòng)用戶后，Babycare 會(huì)利用 CDP 等工具，觀察購(gòu)買用戶的畫像，基于畫像結(jié)合電商平臺(tái)的人群包工具，做人群的相似放大，再結(jié)合品牌的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)打開投放。

第二步，是通過會(huì)員運(yùn)營(yíng)拉長(zhǎng) LTV。品牌采取了四種比較主流的會(huì)員轉(zhuǎn)化方式，包括基于原有會(huì)員人群畫像的人群包放大、線下門店轉(zhuǎn)化、裂變轉(zhuǎn)會(huì)員、以及通過會(huì)員權(quán)益升級(jí)來(lái)吸引用戶入會(huì)。在今年， Babycare 尤其注重“高端會(huì)員”心智的塑造，針對(duì)品牌的會(huì)員用戶，計(jì)劃推出額外服務(wù)，如更加凸顯身份的線下座談、茶話會(huì)等活動(dòng)，將場(chǎng)地設(shè)置在一線城市的黃金地段，吸引用戶通過消費(fèi)提升會(huì)員等級(jí)。

第三步，是通過品牌表達(dá)，建立與消費(fèi)者之間的情感連接和價(jià)值觀的認(rèn)同。品牌先后推出了“愛的2平方”活動(dòng)關(guān)注背奶媽媽，“為這世界上唯一的你”品牌宣傳片關(guān)注寶媽焦慮、母親節(jié)“撕標(biāo)簽”打破傳統(tǒng)育兒觀念等活動(dòng)。今年，Babycare 加強(qiáng)了對(duì)于私域的內(nèi)容建設(shè)，同時(shí)將之前許多小程序融合成了一個(gè)主程序，當(dāng)做類似品牌官網(wǎng)的角色，傳遞品牌心智。

在轉(zhuǎn)介紹方面，出于對(duì)價(jià)盤的考慮，Babycare 并沒有使用淘客這樣的工具去進(jìn)行裂變，更多基于公眾號(hào)、小程序的轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)開展拼團(tuán)、集卡等活動(dòng)，通過老粉帶新粉的方式進(jìn)行人群的擴(kuò)大。

和 Babycare 不同，鮮燉燕窩品牌小仙燉在創(chuàng)始之初，其實(shí)走的是品類戰(zhàn)略的路線。

在正式切入鮮燉燕窩品類之后，小仙燉做了“聚焦”的動(dòng)作，對(duì)渠道進(jìn)行了重新統(tǒng)籌，將原本的 15 個(gè)渠道縮到 5 個(gè)，當(dāng)時(shí)在全國(guó)的 4 家實(shí)體店都撤掉，產(chǎn)品也從 5 個(gè)口味縮減到了 1 個(gè)口味，專注做這個(gè)品，產(chǎn)品只有容量、包裝的區(qū)別，由此覆蓋不同的價(jià)位段；渠道的表達(dá)也進(jìn)行了統(tǒng)一，對(duì)外傳遞的只有“鮮燉燕窩”這個(gè)品類心智，以及“新鮮營(yíng)養(yǎng)好吃”的產(chǎn)品特性。

同時(shí)，品牌先后選擇了章子怡、陳數(shù)、王俊凱成為品牌代言人，打出大的心智。

此后，小仙燉沒有選擇做大分銷，而是開始拉長(zhǎng)用戶的 LTV。為了保證用戶能吃得明白、準(zhǔn)確，小仙燉給每個(gè)用戶配套了一個(gè) 1v1 的私域顧問，覆蓋選品、日常疑問解答、陪伴等多功能，形成了基于微信生態(tài)的一套完整的 SOP。日常，私域顧問還承擔(dān)一個(gè)陪伴式的滋補(bǔ)顧問的角色，根據(jù)用戶不同的情況，分享如何食用、食用頻率、如何搭配等建議，甚至?xí)鶕?jù)用戶的需求，提供一些綜合的滋補(bǔ)建議，比如提醒用戶養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣、保持運(yùn)動(dòng)等。

在裂變上，小仙燉的人群為相對(duì)高凈值人群，他們不愿意因?yàn)橐稽c(diǎn)返利去做推薦，品牌用的更多的是口碑裂變。例如，小仙燉一直在做的空瓶回收計(jì)劃，就在持續(xù)地為品牌拉新。每個(gè)季度，小仙燉都會(huì)舉辦一次空瓶回收活動(dòng)，每次活動(dòng)中，小仙燉會(huì)鼓勵(lì)用戶分享出空瓶背后的故事、或是以玻璃瓶為靈感來(lái)進(jìn)行創(chuàng)意搭配，用戶參與度很高，一次活動(dòng)能有超過 3000 篇優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出。這樣的社交口碑裂變，在打動(dòng)潛在客戶上效率更高。

除了 Babycare 和小仙燉之外，我們和騰訊合作的《從網(wǎng)紅到長(zhǎng)紅——更適合中國(guó)新銳品牌的增長(zhǎng)模式》白皮書中，還有簡(jiǎn)愛、泡泡瑪特、YIN隱的案例。從它們的品牌搭建中，雖然切入點(diǎn)不盡相同：小仙燉和泡泡瑪特，是從品類機(jī)會(huì)切入市場(chǎng)的；而Babycare、簡(jiǎn)愛酸奶的“父愛配方”、YIN隱則是一開始就鎖定特定人群；但殊途同歸，在獲得最初的用戶之后，我們的案例品牌不約而同都選擇了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)用戶群體，從而獲得“長(zhǎng)紅品牌”帶來(lái)的增長(zhǎng)紅利。

04

DTC≠網(wǎng)紅品牌≠直營(yíng)

人群戰(zhàn)略最適合的模式就是 DTC（Direct to Consumer）品牌。

那么大家現(xiàn)在可能會(huì)問，什么類型的品牌更適合 DTC 呢？

回到我曾經(jīng)提出過的品牌四象限，當(dāng)時(shí)我說，右上角的品牌們往往會(huì)選擇 DTC 路線，因?yàn)樗麄兏匾暸c超級(jí)用戶中間的關(guān)系經(jīng)營(yíng)；同時(shí)，當(dāng)下的中國(guó)品牌們，正在消費(fèi)體驗(yàn)和精神訴求的不斷升級(jí)下，往右上角去遷移。

但是很多人會(huì)錯(cuò)以為 DTC 模式就等于是網(wǎng)生品牌，或者 DTC 就等同于直營(yíng)，甚至以為 DTC 就是犧牲毛利來(lái)?yè)Q用戶。其實(shí)這是錯(cuò)誤的。

DTC 的本質(zhì)其實(shí)是以人為本，有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、以用戶為核心驅(qū)動(dòng)（而非渠道），注重定制化（personalized）用戶體驗(yàn)

2、直營(yíng)模式為核心驅(qū)動(dòng)（線上+線下直營(yíng)），可能會(huì)有部分戰(zhàn)略分銷合作

3、數(shù)字化基建相對(duì)成熟，對(duì)公域到私域的用戶數(shù)據(jù)有強(qiáng)洞察和運(yùn)營(yíng)模型

4、對(duì)品牌體驗(yàn)、價(jià)格和產(chǎn)品呈現(xiàn)有極強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán)和決定權(quán)（而非由渠道決定）

而以人為本的品牌們，從經(jīng)營(yíng)的角度，更適合采用的是全域運(yùn)營(yíng)這一方式。

從 2020 年的私域元年，到 2021 年的私域基建年，今年，我們來(lái)到了全域經(jīng)營(yíng)發(fā)展年，而全域經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)就是：一個(gè)中心，兩個(gè)整合——以消費(fèi)者為中心，線上線下整合、公域私域整合。

雖然用戶在多個(gè)觸點(diǎn)出現(xiàn)，但是我們要看到用戶的本質(zhì)是人，無(wú)論他們出現(xiàn)在哪個(gè)點(diǎn)位，品牌們都需要通過一套 ID 體系來(lái)有效識(shí)別，作為線上線下一體化的基礎(chǔ)；同時(shí)，讓數(shù)據(jù)和服務(wù)在線上、線下之間交叉協(xié)同。

“公域私域整合”包含有效私域、公私域貫通這兩個(gè)層面的內(nèi)容，品牌需要能夠隨時(shí)有效觸達(dá)客群，并讓公域流量、公域門店、私域用戶池、私域門店等的客流、信息流、服務(wù)流無(wú)縫連接貫通。

最后，我想說一些最直白的大白話。

其實(shí)過去的消費(fèi)品環(huán)境一直是物以類聚，但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，其實(shí)越來(lái)越明顯的就是人以群分。

隨著現(xiàn)在流量紅利越來(lái)越少，而消費(fèi)品賽道機(jī)會(huì)越來(lái)越窄，但數(shù)字化的環(huán)境讓我們離人越來(lái)越近，出現(xiàn)了許多個(gè)亞文化圈層。

難道這不真正在告訴我們，要回歸人群，回歸人群，回歸人群?jiǎn)幔?/p>

每個(gè)人群都有它的機(jī)會(huì)點(diǎn)，所有的品牌都可以基于人群重新再做一次。

在人群時(shí)代下，希望大家能夠更多地關(guān)注具體的人，并且給予他們更好的產(chǎn)品和更好的歸屬感，才能去創(chuàng)造出屬于當(dāng)下中國(guó)消費(fèi)者的好品牌。

歡迎來(lái)到人群時(shí)代！

作者｜Siete

編輯｜刀姐doris