熱點(diǎn)一周 | 錦上添花，不如雪中送炭，員工關(guān)懷就該來(lái)點(diǎn)實(shí)際的

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舉報(bào) 2022-12-27

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最近，萬(wàn)能打招呼句式又添一句：“你????了嗎？”
毫不夸張的說，今年的冬至和圣誕節(jié)是小編懂事以來(lái)過的最冷清的一次。連網(wǎng)絡(luò)上的湯圓和餃子之爭(zhēng)，曬圣誕交換禮物的段子都沒有出現(xiàn)。

滿屏充斥著的是“布洛芬冬至菜單”和《消失的同事》。
段子固然是人們“苦中作樂”時(shí)的玩笑話，同時(shí)也是人們需求的一種表達(dá)。正所謂錦上添花不如雪中送炭，企業(yè)如果能在這時(shí)候出手，做好員工的“娘家人”，解決大家的燃眉之急，員工關(guān)懷值必定拉滿。說到這里，小編認(rèn)為，論特殊時(shí)期關(guān)懷，不得不向國(guó)內(nèi)特有但一類組織——工會(huì)學(xué)習(xí)，雖然形式相對(duì)傳統(tǒng)，但卻很務(wù)實(shí)地走到員工心坎里。
本期熱點(diǎn)一周，就來(lái)看看三家企業(yè)工會(huì)怎么在特殊時(shí)期做好關(guān)懷活動(dòng)，雖然在眾多有創(chuàng)意的員工關(guān)懷項(xiàng)目面前，他們的做法略顯普通，沒有大聲吆喝，也沒有借機(jī)打廣告，甚至沒有出現(xiàn)“企業(yè)文化”、“雇主品牌”這些關(guān)鍵詞。但勝在“實(shí)在”，用實(shí)際行動(dòng)走進(jìn)員工心里，急員工所需，滿足員工所求。

01 廣汽研究院

從10月底廣州疫情爆發(fā)開始，廣汽研究院就做足了準(zhǔn)備，制定了“四精”關(guān)懷機(jī)制，即精誠(chéng)協(xié)作、精準(zhǔn)分類、精細(xì)關(guān)懷、精心傳播。還設(shè)置了60萬(wàn)元防疫專項(xiàng)資金，專項(xiàng)專用。廣汽研究院?jiǎn)T工關(guān)懷組聯(lián)合黨工、安保、采購(gòu)、人力、院辦成立指揮部，設(shè)置專人對(duì)員工點(diǎn)對(duì)點(diǎn)關(guān)懷，對(duì)有困難的員工第一時(shí)間落實(shí)處理。

“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”是這次關(guān)懷的重點(diǎn)，廣汽研究院?jiǎn)问茄邪l(fā)人員就高達(dá)5000人，指揮部卻沒有用“層層往下”的方式來(lái)開展工作，而是眾生平等，只要任何人有需要，都可以被“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”關(guān)注，換做是誰(shuí)都會(huì)覺得如沐春風(fēng)。不少網(wǎng)友發(fā)朋友圈戲稱，“只要我還能站的起來(lái)，公司就不會(huì)放棄讓我上班?！?br/>因?yàn)槿藗兿嗬^病倒，很多公司為了保證運(yùn)轉(zhuǎn)，明里暗里要求癥狀輕的員工上班，但這其實(shí)會(huì)容易造成員工心里積怨，或者過勞導(dǎo)致康復(fù)時(shí)間慢。
廣汽研究院的做法是，叮囑員工不帶病工作、不連續(xù)高強(qiáng)度作戰(zhàn)，把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
具體關(guān)愛內(nèi)容也不是一刀切，而是從實(shí)際需求出發(fā)，劃分為抗疫突擊隊(duì)員、保研保供人員、涉疫隔離人員不同，員工缺什么就補(bǔ)什么。此時(shí)此刻，員工之間的“戰(zhàn)友情”必然會(huì)在并肩作戰(zhàn)時(shí)升溫，被關(guān)愛的員工也會(huì)由衷地感恩企業(yè)，務(wù)實(shí)的做法比任何一場(chǎng)團(tuán)建都來(lái)得有用。除了生理問題，心理問題也被重視，工會(huì)開了24小時(shí)心理咨詢熱線，創(chuàng)設(shè)2場(chǎng)向上EAP課堂?？赡苡懈芫珪?huì)說，這只是普通的“客服工作”和走過場(chǎng)的培訓(xùn)。
心理問題已經(jīng)越來(lái)越被社會(huì)所關(guān)注，只有經(jīng)歷過抑郁、焦慮、恐慌等心理問題的人才知道，在孤立無(wú)援的時(shí)候，一通電話可能是黑暗中的曙光。

02 白云機(jī)場(chǎng)

截止12月14日，各級(jí)工會(huì)通過藥店、商家、社區(qū)醫(yī)院等渠道為員工儲(chǔ)備藥品：連花清瘟376盒、銀翹散125盒、藿香正氣水（膠囊）1200盒、布洛芬緩釋膠囊1693盒，抗原23923支，N95口罩24243個(gè)，還有維生素C、咽立爽、小柴胡、999感冒藥、抗病毒口服液、川貝枇杷膏等29種藥品共3578盒。

通過多種途徑積極尋求藥物資源，為各單位工會(huì)順利訂購(gòu)近7000劑粵抗二號(hào)和1500盒布洛芬等藥品“搭好橋、鋪好路”。這是白云機(jī)場(chǎng)工會(huì)對(duì)外公開的最新消息，“一藥難求”已經(jīng)成了社會(huì)問題。許多人感染了以后只能熬著，靠抵抗力度過最艱難的幾天，也有人為了買到藥不惜高價(jià)在非官方渠道購(gòu)買。白云機(jī)場(chǎng)的做法，給員工的是一份安心的屏障。讓人感受到，非常時(shí)期，有公司做后盾，就不會(huì)慌張。
疫情時(shí)期儲(chǔ)備和發(fā)放物資并不是新鮮事，過去還有企業(yè)把發(fā)放物資當(dāng)成宣傳的出口，比如定制公司專屬物資包裝，特殊行動(dòng)的口號(hào)等等。有HR曾經(jīng)表示，做過的項(xiàng)目后來(lái)申報(bào)給相關(guān)機(jī)構(gòu)，為企業(yè)贏得了一份“社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”或“最佳雇主”的榮譽(yù)。
站在雇主品牌建設(shè)的角度，這種做法并無(wú)過錯(cuò)，相比之下，白云機(jī)場(chǎng)的行動(dòng)則顯得較為樸實(shí)。
從公眾號(hào)的po圖里可以看出，所有的儲(chǔ)備藥物都沒有經(jīng)過二次加工，員工簡(jiǎn)單粗暴地拿在手上合照，背景也只是平日里工會(huì)辦公室的裝飾；為員工準(zhǔn)備的檸檬水，也真的只是一個(gè)普通的家用電鍋，沒有任何特別布置，甚至還有雜亂的行李。沒有特別的取巧，也不作過多修飾，如果他們的公眾號(hào)標(biāo)題所說：“辦實(shí)事”，低調(diào)行事，少了一份功利心，卻多了一份真切的情意，同樣令人印象深刻。

03 中鐵北京局建筑分公司

如果說白云機(jī)場(chǎng)表現(xiàn)的廣東人的低調(diào)務(wù)實(shí)，那么中鐵北京局建筑分公司就是北方人典型的豪邁大氣。前段時(shí)間，黃桃罐頭登上微博熱搜。

于是，中鐵北京局建筑分公司就直接上罐頭，寵員工！派了專人專車直接送到了廊坊臨空區(qū)項(xiàng)目、容東片區(qū)2號(hào)地項(xiàng)目、容西安置房項(xiàng)目等各個(gè)地方，員工不用走流程做登記，直接上手拿就完事了。出手尤其大方，幾乎人手一罐，公眾號(hào)推文沒有大寫特寫官話，而是俏皮地po上了員工們吃罐頭的可愛瞬間。其實(shí)，企業(yè)要借員工關(guān)懷表現(xiàn)自己，立好企業(yè)好雇主，打響品牌影響力的方式有很多種，發(fā)個(gè)紅包，定時(shí)定候送福利等等。當(dāng)然，老實(shí)點(diǎn)的做法可以效仿廣汽研究院和白云機(jī)場(chǎng)。
中鐵北京局建筑分公司選擇了送黃桃罐頭，乍一看有點(diǎn)憨，細(xì)想之后不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)真正送的不是罐頭，而是一份解壓包。雖然大家都知道它沒有藥用價(jià)值，但喉嚨如吞刀片的疼痛卻是能被緩解一時(shí)。心中焦慮也會(huì)被甜味沖淡一些。
朋友圈里一句“公司送黃桃罐頭啦！”，不僅沒有悲情的氣氛，還多了詼諧的意味。北京疫情嚴(yán)重，人人心里都揣著一份惶恐，沒有藥用價(jià)值，也不值幾個(gè)錢的黃桃罐頭恰好安撫了員工心中緊繃的炫。
這樣的做法，是花小錢，辦大事。
無(wú)一例外，三家企業(yè)的工會(huì)都對(duì)自己用了同一個(gè)稱呼：娘家人。我不僅表達(dá)親切，還是工會(huì)把組織當(dāng)成“家”的表現(xiàn)。試想一下，如果企業(yè)真心實(shí)意把你當(dāng)家人，而不是打工人，你是不是更愿意付出努力呢？今天的分享就到這里，同時(shí)可以給大家做一個(gè)預(yù)告——
娘家人還有另一層含義，只有出嫁的女兒，才會(huì)有“娘家人”的說法，對(duì)注重離職員工關(guān)懷的企業(yè)來(lái)說，離開的員工也是企業(yè)“出嫁的女兒”。下期分享，我們將來(lái)看看，優(yōu)秀的企業(yè)，如何做好離職員工的關(guān)懷管理。免責(zé)聲明：本文部分圖片版權(quán)來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除。
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