海量流量向B端，江西德迅企業(yè)微信打通小程序
20歲的騰訊迎來了新一輪的戰(zhàn)略升級。
2018年10月31日，馬化騰在給合作伙伴的一封信中指出，伴隨數(shù)字化進(jìn)程，移動互聯(lián)網(wǎng)的主戰(zhàn)場正在向下半場的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展。騰訊則將扎根消費互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
此前，騰訊進(jìn)行了十年來最大的組織架構(gòu)調(diào)整，下定決心全面To B。在騰訊人與人的連接使命完成之際，如何將“人與物、人與服務(wù)的連接”做得更好，實現(xiàn)“消費端”的智慧連接，促成“供應(yīng)端”與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，小程序和企業(yè)微信可能是最好的答案。
從2017年初張小龍宣布小程序正式上線開始，兩年的時間里，小程序作為微信構(gòu)建未來服務(wù)能力的延伸，隨著其面向服務(wù)商、商家、開發(fā)者功能的快速迭代及其生態(tài)體系的不斷完善，已經(jīng)覆蓋了包括酒店、旅游、出行、票務(wù)、餐飲、交通、醫(yī)療等諸多場景的連接。
截至2018年11月7日，微信小程序數(shù)量超過100萬個，開發(fā)者人數(shù)達(dá)到150萬。微信開放平臺基礎(chǔ)部胡仁杰在日前的2018騰訊全球合作伙伴大會上透露，目前微信小程序人均使用超20個，政務(wù)服務(wù)使用達(dá)到6.5億人次，在商業(yè)服務(wù)方面，小程序日均交易量相較于半年前，增長142%。
數(shù)字化的流量紅利
前幾天，騰訊宣布的本年度“名品堂”大獎，我們看到小程序赫然在列。不過，對于小程序在騰訊產(chǎn)品體系里的戰(zhàn)略意義，馬化騰早有表露。
2018年4月，馬化騰曾在中國“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字峰會上，以“一個目標(biāo)、三種角色、五個領(lǐng)域、七個工具”形容騰訊的定位。其中，一個目標(biāo)，指的是騰訊要成為各行各業(yè)的“數(shù)字化助手”，助力各行各業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級；三個角色，指的是騰訊要專注做三件事：做連接、工具和生態(tài)；騰訊專注于做的7個數(shù)字化工具之中包括了小程序和企業(yè)微信。
微信小程序的蓬勃發(fā)展，也成為國外眾多投行對于騰訊接下來的走勢保持樂觀評級的主要原因，例如大和資本、Citigroup、Deutsche Bank、中金公司等國內(nèi)外機構(gòu)均給了騰訊控股維持買入評級或推薦的評價。
釋放商業(yè)生態(tài)更多想象力
其實，基于微信生態(tài)下騰訊延伸到企業(yè)端服務(wù)的另一觸角——企業(yè)微信也受到了廣泛的關(guān)注。同是有著兩年生命，小程序在百業(yè)崛起的時候，企業(yè)微信的發(fā)展也是風(fēng)生水起。
今年5月4日，企業(yè)微信發(fā)布2018智慧企業(yè)數(shù)據(jù)報告。報告顯示，中國500強企業(yè)里已經(jīng)有80%的企業(yè)開通企業(yè)微信。兩年間，企業(yè)微信注冊企業(yè)數(shù)達(dá)150萬家，活躍用戶數(shù)3000萬，已經(jīng)滲透到50多個行業(yè)。
在騰訊微信事業(yè)群企業(yè)微信產(chǎn)品部總經(jīng)理盧青偉看來，企業(yè)微信的特點就在于，騰訊將強大的社交化工具能力成功注入社會化場景實現(xiàn)?！捌髽I(yè)微信屬于承上啟下的角色，我們希望將騰訊整個社會化的能力和工具，與大家的需求融合，一起來助力各個企業(yè)?！?盧青偉在由ITValue和鈦媒體集團(tuán)聯(lián)合舉辦的2018年IT價值峰會上表示。
前不久，企業(yè)微信與微信實現(xiàn)消息互通，企業(yè)可通過企業(yè)微信，將企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢直接觸達(dá)微信端客戶群體，更快利用社交場景實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。
與微信的連接，成功建立了企業(yè)與海量用戶最為直接的通道。為此，該如何利用這一通道實現(xiàn)海量用戶到海量顧客/潛在顧客的轉(zhuǎn)化，是騰訊期望利用社交能力助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中不得不思考的問題。企業(yè)微信與微信互通后，企業(yè)可將企業(yè)員工以往與微信用戶的交互，沉淀為數(shù)據(jù)，通過AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)來輔助企業(yè)決策，指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)實踐。例如，門店店員與顧客在企業(yè)微信與微信間的溝通，可形成的潛在消費者偏好、意見等數(shù)據(jù)，可供后續(xù)指導(dǎo)員工影響消費者行為決策。
再過幾天，又到了微信一年一度備受期待的盛會——微信公開課PRO的日子。每年的公開課，也成為擁有遠(yuǎn)見的企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)商機的地方。例如，在上一次公開課里提到的“好的產(chǎn)品自己會說話”、“用完即走”、“尊重用戶”等等，很多都成了企業(yè)與微信生態(tài)合作的產(chǎn)品創(chuàng)新方向，甚至融入了創(chuàng)新的管理文化。
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