做品牌，小心那些偽專(zhuān)家
如果有專(zhuān)家告訴你：我不喜歡，客戶(hù)也不會(huì)喜歡。我不懂、客戶(hù)也不懂。
一定不要相信這個(gè)專(zhuān)家的話(huà)。
“己所不欲，勿施于人”在這里不成立，這是典型的內(nèi)部思維，用自己的認(rèn)知去推演客戶(hù)的想法，肯定沒(méi)有效果。
我相信專(zhuān)家總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律方法，但這不是結(jié)果，結(jié)果和答案是用這些方法去市場(chǎng)上去顧客那里找到的。
做品牌做傳播，不能“以己度人”，專(zhuān)家和客戶(hù)的差異太大了：
偽專(zhuān)家的表現(xiàn)，首先是百科全書(shū)式的；是不是有些所謂的專(zhuān)家說(shuō)，這個(gè)我不懂我不明白我不理解，我覺(jué)得沒(méi)有可能和機(jī)會(huì)；這是典型的誤人子弟，你不懂的不代表別人不懂，在一些專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的小眾領(lǐng)域，要想做到人人都懂是不可能的。你習(xí)以為常的專(zhuān)業(yè)，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)可能就是創(chuàng)新和價(jià)值點(diǎn)。專(zhuān)家不一定是目標(biāo)顧客，沒(méi)有哪個(gè)人真的是百科全書(shū)式的什么都懂。
專(zhuān)業(yè)人士做的，是用科學(xué)的方法找到答案，而不是憑自己的認(rèn)知直接給答案。
我從不參與客戶(hù)的調(diào)研問(wèn)卷，因?yàn)槲沂菍?zhuān)業(yè)思維，我承認(rèn)我可能是跳不出去的，所以給到的答案可能會(huì)誤導(dǎo)客戶(hù)，記住，專(zhuān)業(yè)人士真的不適合參與調(diào)研。
其次，偽專(zhuān)家還喜歡用經(jīng)驗(yàn)主義，告訴你答案，用經(jīng)驗(yàn)主義代替市場(chǎng)的研究，這是懶惰這是極度的不負(fù)責(zé)任；這些人，雙腳不踩地，雙手不沾陽(yáng)春水；辦公室里談經(jīng)驗(yàn)，會(huì)議桌前想未來(lái)。擁有20年經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家，如果用20年前甚至10年前的經(jīng)驗(yàn)去理解今天的用戶(hù)，這是極其危險(xiǎn)的行為；商業(yè)變化太快，消費(fèi)者變化太快，商業(yè)創(chuàng)新有很快。很多30年前的真專(zhuān)家，變成了當(dāng)下的偽專(zhuān)家，在變化越來(lái)越快的今天，經(jīng)驗(yàn)主義不可取。
再次，偽專(zhuān)家喜歡背書(shū)背案例，不接地氣，喜歡把自己包裝的高高在上，更有甚者，不承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，會(huì)找各種方法和借口為自己解釋。
做品牌、做創(chuàng)意、做傳播，不是老板和專(zhuān)家的自嗨。只有找對(duì)人，才能做對(duì)事。
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