正義也能變現(xiàn)？網(wǎng)紅鐵頭的打假生意經(jīng)
文 | 科技蟹
來(lái)源 | 謝璞筆記
01
打假行業(yè)成為新的流量密碼
俞敏洪肯定沒(méi)有想到，東方甄選會(huì)以這種方式再上熱搜。
在最近某天的直播里，網(wǎng)紅鐵頭向粉絲預(yù)告，將要打假東方甄選，而且必須要讓對(duì)方付出“慘痛的代價(jià)”。
而上一次杠上新東方和俞敏洪，還只是兩個(gè)月前，鐵頭在新東方的校區(qū)里，指責(zé)給高中生違規(guī)補(bǔ)課。
一次性踩滿了內(nèi)卷焦慮、雙減政策、親子關(guān)系等多個(gè)熱門(mén)話題，在引起社會(huì)激烈討論的同時(shí)，鐵頭也成功地將自己放到了聚光燈下。
這一次行動(dòng)，讓原本知名度不高的他瞬間享有了全國(guó)的知名度。
是網(wǎng)紅就需要流量，要流量就需要“狠活”，這是短視頻時(shí)代的基本公理。
而職業(yè)打假人的狠活，就是一次又一次地向企業(yè)發(fā)起挑戰(zhàn)，在為民請(qǐng)命，主持公道的人設(shè)下， 網(wǎng)紅鐵頭收割著一茬又一茬的網(wǎng)友關(guān)注和贊譽(yù)。
只是在舉報(bào)補(bǔ)課中，外界質(zhì)疑他是小題大做，但鐵頭卻完全不這么看。
在《南方周末》的采訪中，鐵頭不但認(rèn)為補(bǔ)課家長(zhǎng)自私，是用補(bǔ)課這種手段，讓自己的孩子“擠掉”了其他人，而且還將大學(xué)生、高中生常常受騙，歸咎于“補(bǔ)課把腦子補(bǔ)傻了”，以至于沒(méi)有“任何的判斷能力、邏輯思維能力，包括辨別能力”。
另外，鐵頭雖然坦誠(chéng)自己沒(méi)有小孩也沒(méi)有結(jié)婚，但他也表示“將來(lái)我小孩要是敢補(bǔ)課，我要打斷他的腿”。
至于那些責(zé)怪自己的家長(zhǎng)，鐵頭則用“魔怔”和“病態(tài)”來(lái)形容。
本來(lái)作為網(wǎng)紅，不管觀點(diǎn)有多么雷人，鐵頭都有自由表達(dá)的權(quán)利，真正讓人感到不滿的，還時(shí)他言行的前后不一。
當(dāng)南周詢問(wèn)他是否打算將流量變現(xiàn)，鐵頭回答：“對(duì)錢(qián)不太care?！?/strong>
事實(shí)上，在舉報(bào)新東方不過(guò)10天時(shí)間，鐵頭就光速地開(kāi)啟了帶貨模式。只是當(dāng)時(shí)涌進(jìn)直播間的大多不是粉絲，卻“勝似”粉絲。
前面被臭罵一頓的各方網(wǎng)友，此時(shí)都紛紛表示要用鐵頭的標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)鐵頭的產(chǎn)品：“一份送檢，一份退貨。”
網(wǎng)友們譏諷鐵頭想賺錢(qián)想得太急了，鐵頭則反罵網(wǎng)友就是“補(bǔ)課補(bǔ)傻了”，不斷強(qiáng)調(diào)有流量當(dāng)然要變現(xiàn)。
在這樣的對(duì)罵中，帶貨直播一個(gè)小時(shí)就匆匆收?qǐng)?，不用說(shuō)，成績(jī)慘淡到企業(yè)方立即終止了跟鐵頭的合作，因?yàn)楦渌髽I(yè)一樣，他們也不愿意無(wú)端成為網(wǎng)絡(luò)暴力的受害者。
鐵頭對(duì)此依然是一副無(wú)所謂的態(tài)度，他更關(guān)心自己的粉絲數(shù)量，他多次提到過(guò)，只要能達(dá)到500萬(wàn)粉絲，他就再次帶貨，這是“光明正大”地掙錢(qián)。
02
打假“英雄”被打假
可惜，并不是什么事情都能是像打假一樣，總由鐵頭來(lái)設(shè)計(jì)。
沒(méi)有幾天，鐵頭就被人扒出來(lái)，曾經(jīng)因?yàn)殚_(kāi)設(shè)賭場(chǎng)和非法拘禁被判刑三年六個(gè)月，打假英雄一夜之間，變成了前科人員。
更讓粉絲們疑惑的是，以前的鐵頭描述自己走南闖北，開(kāi)過(guò)店、賣過(guò)房，從事過(guò)金融證券領(lǐng)域，給身家過(guò)億的老板當(dāng)私人助理，這些經(jīng)歷又有幾分是真，幾分是假？
有人則調(diào)侃，既然都說(shuō)股市是賭場(chǎng)，那么賭場(chǎng)當(dāng)然也能算金融，至于馬仔跟私人助理的區(qū)別，那就更小了。
當(dāng)打假英雄被打假的時(shí)候，鐵頭那股直來(lái)直去的性格也忽然消失了，他在回應(yīng)里只是輕描淡寫(xiě)地提道：“這些都過(guò)去了。我只能說(shuō)，我做的事情，合法也好，不合法也好，我都付出了代價(jià)?！?/p>
其實(shí)，刑滿釋放人員，本來(lái)就有正常生活的權(quán)利，并沒(méi)有向社會(huì)自揭傷疤的義務(wù)。
真正讓人難以接受，甚至覺(jué)得荒誕的是，鐵頭以標(biāo)榜公平正義，為民請(qǐng)命的打假斗士而爆紅，但在這過(guò)程中，卻處處充滿了精致的利益計(jì)算。
鐵頭幾次三番宣稱，自己“對(duì)錢(qián)不太care”，也不會(huì)收錢(qián)。言之鑿鑿，擲地有聲，不過(guò)，在他信誓旦旦標(biāo)榜自己是正義的時(shí)候，也暗渡陳倉(cāng)，趁熱打鐵，火速成立了自己的“杭州鐵拳文化傳媒有限公司”。當(dāng)然，為了避嫌，鐵頭還是把法人轉(zhuǎn)給了董娜。
當(dāng)正義不再是目的，而是成為獲取利益的手段，那又如何能夠保證正義本身不受到利益的玷污？
在今天，職業(yè)打假人可以說(shuō)已經(jīng)形成了一條成熟的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
打假人一方面在鏡頭前上慷慨激昂、指點(diǎn)江山，但另一方面，在鏡頭外，他們卻向相關(guān)企業(yè)索要各種“公關(guān)費(fèi)”“好處費(fèi)”，自產(chǎn)自銷，完全把打假當(dāng)做了生意。
網(wǎng)上隨便一搜，這樣的新聞已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。
央視不久前有一篇報(bào)道，一對(duì)情侶從2021年開(kāi)始，自編自導(dǎo)，在網(wǎng)購(gòu)食品里塞石子、昆蟲(chóng)等異物，然后拍照上網(wǎng)進(jìn)行控訴，要挾企業(yè)賠償損失，結(jié)果一年半時(shí)間，就作案一百多起，金額多達(dá)50余萬(wàn)。
長(zhǎng)沙也披露了兩起案件：有所謂的文化傳播公司，每天制作傳播大量的企業(yè)負(fù)面新聞，然后以此作為價(jià)碼，要挾相關(guān)企業(yè)來(lái)付費(fèi)刪帖，目前暫查明的受害企業(yè)就多達(dá)20家，涉案金額超180萬(wàn)元
如此一來(lái)一往，這些自媒體賬號(hào)是既賺了流量，又賺了鈔票。在調(diào)動(dòng)粉絲情緒、不斷漲粉的同時(shí)，還能獲得豐厚的回報(bào)。
只是到了這一步，打假不但已經(jīng)跟正義徹底無(wú)關(guān)，更是墮落成了一種完全的違法犯罪。
打假本身成為了“造假”，損害的不只是網(wǎng)友熱情和企業(yè)信譽(yù)，更大的危害，是讓商業(yè)環(huán)境走向了“劣幣驅(qū)逐良幣”。
因?yàn)楹戏ń?jīng)營(yíng)的企業(yè)，也免不了被碰瓷、被索賠，那么大家不如干脆一起擺爛，把有限的資源都投入到應(yīng)付打假人和公關(guān)輿論上去。
而這，并不是消費(fèi)者和國(guó)家想要看到的結(jié)果。
03
企業(yè)應(yīng)依法維護(hù)自身權(quán)益，對(duì)惡意維權(quán)嚴(yán)厲抵制
實(shí)際上，國(guó)家已經(jīng)注意到職業(yè)打假人的泛濫成災(zāi)的問(wèn)題，最近一兩年，密集出臺(tái)了一系列的政策文件。
去年，最高法就在《關(guān)于為加快建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)提供司法服務(wù)和保障的意見(jiàn)》中，提出要嚴(yán)打自媒體借助輿論對(duì)企業(yè)敲詐勒索行為，以及惡意詆毀商家商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。
最近，網(wǎng)信辦又印發(fā)了《網(wǎng)站平臺(tái)受理處置涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào)工作規(guī)范》，強(qiáng)調(diào)要重點(diǎn)處理涉企謠言和誤導(dǎo)性信息，包括以“輿論監(jiān)督名義進(jìn)行敲詐勒索的；惡意集納企業(yè)負(fù)面信息的；以謀取非法利益為目的，發(fā)布企業(yè)負(fù)面報(bào)道評(píng)論的”。
這些政策或意見(jiàn)的出臺(tái)，出發(fā)點(diǎn)都是要優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常秩序，降低企業(yè)維權(quán)的難度，限制職業(yè)打假人靠碰瓷牟利的空間。
有了國(guó)家層面的政策支持，企業(yè)面對(duì)職業(yè)打假人的步步相逼，也絕非只能忍氣吞聲。
10月13日，東方甄選發(fā)布公告表示，不點(diǎn)名地回應(yīng)了鐵頭的打假預(yù)告，表示已發(fā)出律師函，將采取必要措施維護(hù)自身合法權(quán)益。
而東方甄選所引述的最高法最新《意見(jiàn)》，則剛剛于10月10日出爐，其中明確提到，要針對(duì)惡意“維權(quán)”行為，予以嚴(yán)厲打擊。
當(dāng)惡意舉報(bào)成風(fēng)，企業(yè)人人自危，公平誠(chéng)信的市場(chǎng)秩序，就有可能被攪和成了職業(yè)打假人牟利的泥潭。真到了那個(gè)時(shí)候，要優(yōu)化法治環(huán)境，促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展壯大，自然也就無(wú)從談起了。
所以，《意見(jiàn)》特別強(qiáng)調(diào)了對(duì)民營(yíng)企業(yè)和企業(yè)家人格權(quán)的保護(hù)，尤其提到了要“切實(shí)營(yíng)造有利于民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會(huì)輿論環(huán)境”，更是對(duì)職業(yè)打假人挑動(dòng)社會(huì)情緒的主動(dòng)亮劍。
近年來(lái)，受職業(yè)打假人長(zhǎng)期操弄輿論的影響，社會(huì)上彌漫著一股消費(fèi)者和企業(yè)對(duì)立的奇怪氛圍。
然而消費(fèi)者和企業(yè)，從來(lái)就不是、也不應(yīng)該一種零和博弈的關(guān)系，企業(yè)盈利并不以損害消費(fèi)者的利益為前提。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)必須想盡辦法提高質(zhì)量，以贏得消費(fèi)者青睞，消費(fèi)者則用腳投票，篩選勝利者。
這本來(lái)是一個(gè)自然而然的過(guò)程，但職業(yè)打假人的泛濫，則仿佛是在一個(gè)簡(jiǎn)單的互惠關(guān)系中，強(qiáng)塞進(jìn)來(lái)了一個(gè)“中間商”。吃完上家吃下家，一邊吃企業(yè)的公關(guān)費(fèi)，另一邊則吃消費(fèi)者的點(diǎn)擊率。
至于由此引發(fā)的各種網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)和網(wǎng)絡(luò)暴力，也讓人不禁懷疑，到底有多少是真的消費(fèi)者，又有多少是水軍運(yùn)營(yíng)的結(jié)果？
這就仿佛是讓消費(fèi)者和企業(yè)都置身于一片《三體》小說(shuō)中的“黑暗森林”，大家互不信任，相互猜忌。
從消費(fèi)者的角度，大家質(zhì)疑差評(píng)的有效性，更懷疑沒(méi)有負(fù)面輿情的品牌，或許也不過(guò)是動(dòng)用外鈔能力。
從企業(yè)的角度，當(dāng)消費(fèi)者真實(shí)的反饋被各種噪聲淹沒(méi)，企業(yè)就更難從中獲取正確的信息，就是再想要迎合市場(chǎng)，也不知道要傷多少腦筋。
在原來(lái)的印象里，打假人應(yīng)該是企業(yè)問(wèn)題的放大鏡和顯微鏡，但現(xiàn)在卻成了信息污染的來(lái)源之一。市場(chǎng)的效率在炒熱點(diǎn)、抓流量的戰(zhàn)爭(zhēng)里，無(wú)意義地?fù)p失掉了，處理問(wèn)題的手段，本身成為了問(wèn)題。
而營(yíng)商環(huán)境如果真的這樣持續(xù)惡化下去，那么大部分企業(yè)不管主動(dòng)還是被動(dòng)，都必須將公關(guān)能力作為核心能力。
最后存活下來(lái)的企業(yè)，可以不是技術(shù)導(dǎo)向型、客戶導(dǎo)向型、價(jià)值導(dǎo)向性，但卻一定是輿論導(dǎo)向型或宣傳導(dǎo)向型。
在這樣的市場(chǎng)中，消費(fèi)者會(huì)享受到什么樣的服務(wù)，也就可想而知了。
不過(guò)現(xiàn)階段，職業(yè)打假依然是一片“商業(yè)藍(lán)?！保N(yùn)含著誘人的流量和財(cái)富，而既然有利益驅(qū)動(dòng)，那像鐵頭這樣超級(jí)網(wǎng)紅，和各種灰色、黑色職業(yè)打假產(chǎn)業(yè)鏈就注定還會(huì)持續(xù)下去。
只是在一次次的反轉(zhuǎn)后，網(wǎng)民最后還能剩下多少熱情為這些表演叫好，那就只能留待時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)了。
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