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    文案/策劃 ? 廣場推薦 ? 26-04-14 11:38

    最近海底撈因為“伙伴自費買禮物”事件,引發(fā)了不少負(fù)面輿情看海底撈的回應(yīng),算是很標(biāo)準(zhǔn)的危機公關(guān)模版了
    1、承認(rèn)錯誤:“責(zé)任在董事會,并非店長”
    2、給出當(dāng)下及后續(xù)具體的方案:CEO致歉、成立專項小組……
    雖然評論區(qū)還是不太買賬(但凡在輿論場上被判“工賊”的品牌,基本很難翻身的),但公關(guān)已經(jīng)做到該做的了
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