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在機(jī)場經(jīng)歷不舍的離別后，如果突然出現(xiàn)一個(gè)驚喜的溫暖祝福，那么踏上旅程的心情一定會(huì)變得不一樣，因?yàn)橛辛藵M滿的愛意。
荷蘭阿姆斯特丹史基浦機(jī)場與 KLM 荷蘭皇家航空合作進(jìn)行了這次“Cover Greetings”活動(dòng)，在乘客們道別入關(guān)時(shí)，即時(shí)攔截送機(jī)的親友，邀請他們利用通關(guān)的時(shí)間，用彩筆將想要祝福和說的話寫在座位的枕巾上。
完成后，KLM 的空乘人員會(huì)按照座位在乘客登機(jī)前迅速調(diào)換枕巾，以保證乘客一到自己的座位上就能看到滿滿的祝福。在登機(jī)后，乘客看到了這些充滿人情味的字跡以及圖畫深受感動(dòng)，主動(dòng)拍照分享，增加了 KLM 的網(wǎng)絡(luò)聲量。
這一活動(dòng)成功打進(jìn)用戶內(nèi)心，KLM 可謂是深諳如何在小創(chuàng)意下為品牌塑造了良好的形象，同時(shí)將情感自如傳遞給乘客，有什么比愛和溫暖更能打動(dòng)人心呢？
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