安風(fēng)霽月x心隱SPA #品牌戰(zhàn)略升級#為都市族群打造輕生活體驗(yàn)場所
2021年，安風(fēng)霽月與心隱INSPA品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作，為其塑造全新品牌路徑和發(fā)展戰(zhàn)略。我們從行業(yè)洞察、用戶研究入手，結(jié)合品牌核心資產(chǎn)從源頭上解決品牌的定位，幫助品牌建立了全新的視覺體系、話語體系，以及完善的互動(dòng)營銷體系。
通過與客戶方的需求溝通，雙方認(rèn)定此次品牌升級是對市場變化和品牌策略調(diào)整的回應(yīng)，應(yīng)該精準(zhǔn)把握目標(biāo)群體的特征、習(xí)慣、心理和需求，用系統(tǒng)化的品牌視覺和文化理念承載并傳達(dá)心隱的品牌價(jià)值，讓目標(biāo)群體清晰感知品牌內(nèi)核，構(gòu)建信任與忠誠度。在對原有品牌形象和資產(chǎn)進(jìn)行有效調(diào)整后，需對品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等各個(gè)維度與觸點(diǎn)進(jìn)行策略性規(guī)劃與設(shè)計(jì)。
根據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)心隱的舊版視覺體系不利于品牌對高品質(zhì)形象的塑造，無法有效傳遞品牌價(jià)值，更難以承載品牌下一階段的品牌策略重心和市場拓展目標(biāo)。
為心隱構(gòu)建品牌升級的計(jì)劃：研究-策略-定義-文化-設(shè)計(jì)-運(yùn)營
我們由品牌形態(tài)開始，逐步深入市場研究、用戶洞察、產(chǎn)品梳理、體驗(yàn)及品牌應(yīng)用，系統(tǒng)性進(jìn)行品牌策略和視覺體系的實(shí)現(xiàn)。以品牌為核心，挖掘并塑造承載整體品牌及產(chǎn)品的視覺、體驗(yàn)、服務(wù)。
我們的研究目標(biāo)是：了解心隱用戶需求點(diǎn)，從而通過改善產(chǎn)品體驗(yàn)和升級品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。換句話說，客戶方所期待的品牌大升級，其深層動(dòng)機(jī)到底是什么？面臨的客觀問題有哪些？主要的用戶群體都有誰？有多大必要？升級的依據(jù)和立足點(diǎn)是什么？大量的疑問我們都必須通過深刻的研究過程導(dǎo)出結(jié)論。
我們浸入式地對項(xiàng)目所處的業(yè)態(tài)環(huán)境、商業(yè)環(huán)境、消費(fèi)者、現(xiàn)有產(chǎn)品和市場建立全局理解，與客戶方團(tuán)隊(duì)的不同職能部門進(jìn)行一對一深入訪談。對現(xiàn)有用戶、品牌資產(chǎn)進(jìn)行梳理分析、對項(xiàng)目已知研究及運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，確定設(shè)計(jì)方向及方法。在設(shè)計(jì)研究中，我們通過以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的用戶研究、產(chǎn)品研究、社交媒體聆聽、啟發(fā)性評估、服務(wù)藍(lán)圖等復(fù)合方式，梳理洞察現(xiàn)象、問題，挖掘痛點(diǎn)及觸點(diǎn)上的的問題根源，分析提煉出洞察和機(jī)會點(diǎn)，并轉(zhuǎn)換成為設(shè)計(jì)機(jī)會點(diǎn)。
在品牌策略階段，我們重新定義了品牌人格、市場定位、品牌信念、價(jià)值觀、媒介溝通方式等。梳理出全新的大方向之后，我們與客戶一起交流、創(chuàng)造，迸發(fā)了很多奇思妙想，并對門店空間系統(tǒng)進(jìn)行了全新升級。合作中，我們系統(tǒng)性地為心隱完成了對品牌定位、品牌理念、品牌Logo、超級符號、產(chǎn)品定位、形象視覺以及使用體驗(yàn)的各項(xiàng)設(shè)計(jì)煥新，在保留了品牌原有的活力健康同時(shí)，把溫馨、暖心、有機(jī)的理念更好地融合到了每一個(gè)細(xì)節(jié)里。
這是一次不斷向美靠近的旅程。我們希望給用戶構(gòu)建一個(gè)場景或者說一個(gè)時(shí)刻，讓用戶在體驗(yàn)的過程中，主動(dòng)享受這個(gè)完全屬于自己的精彩瞬間。讓用戶聽到SPA的那一刻，腦海里就能聯(lián)想到心隱。
安風(fēng)霽月通過大量調(diào)研和洞察，把復(fù)雜課題精確巧妙地進(jìn)行了全新梳理和布局，使品牌在未來能更好地面對來自行業(yè)品牌的挑戰(zhàn)。高品質(zhì)SPA、獨(dú)特的門店選址、簡約純粹的周邊設(shè)計(jì)、溫暖貼心的服務(wù)體驗(yàn)，讓心隱在競爭激烈的都市，受到用戶發(fā)自內(nèi)心的喜愛。
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