騰訊SSV《第三只耳朵》：聽(tīng)懂你說(shuō)的，也聽(tīng)懂你沒(méi)說(shuō)的
第一次發(fā)現(xiàn)，沉默是他們的保護(hù)色。
當(dāng)你聽(tīng)到一個(gè)人操著一口家鄉(xiāng)話講著電話，聲音比平日的ta高了八度，那八九不離十是在跟家里的老人說(shuō)話。如果猜的沒(méi)錯(cuò)，對(duì)面那位大概就是ta耳朵不太好的爺爺或者老父親。
當(dāng)人進(jìn)入老年，衰老的不可抗力開(kāi)始呈現(xiàn)，失去肌肉，失去力量，失去好視力，而在眾多失去中，“失去聽(tīng)力”是一種有些微妙的困境——你只要裝作沉默，就沒(méi)人覺(jué)得你有什么問(wèn)題。
而且碰巧的是，人總是越老越沉默，他們的“耳聾”總是被“寡言”所掩蓋。
我們也是在為騰訊SSV創(chuàng)作「第三只耳朵」這條影片時(shí)，才注意到原來(lái)沉默是耳聾老人的保護(hù)色。
《第三只耳朵》
一個(gè)宏大的brief
回到項(xiàng)目的一開(kāi)始，我們收到的比稿brief非?！昂甏蟆薄?/span>
騰訊SSV （Sustainable Social Value Organization）這個(gè)以實(shí)踐騰訊「科技向善」為使命的部門(mén)品牌團(tuán)隊(duì)期望通過(guò)品牌片的方式，讓更多人了解和參與可持續(xù)社會(huì)價(jià)值。
他們參與的「社會(huì)價(jià)值」涵蓋了：鄉(xiāng)村教育、互聯(lián)網(wǎng)公益、銀發(fā)科技、等多個(gè)領(lǐng)域。在仔細(xì)的“聆聽(tīng)”了客戶的業(yè)務(wù)和需求后，我們意識(shí)到：
重要的并不是已經(jīng)取得的成果，而是長(zhǎng)期持續(xù)行動(dòng)的真實(shí)過(guò)程，這本身就是品牌最具力量的部分。
對(duì)于這樣一個(gè)“持續(xù)行動(dòng)”的品牌，品牌故事也可以“持續(xù)講述”。于是，我們?yōu)槠放圃O(shè)計(jì)了一列「可持續(xù)列車」。在不斷向前的旅程中，與社會(huì)分享最新的價(jià)值故事。如一列火車，每到一站都有一個(gè)新故事。
我們來(lái)到的第一站：「銀發(fā)科技」
“騰訊天籟AI音頻技術(shù)，為農(nóng)村老年聽(tīng)障人群提升助聽(tīng)器清晰度，幫助他們更好的溝通?！?/strong>
這個(gè)給農(nóng)村老年群體提供的社會(huì)價(jià)值，如何被更多普通人感知到？
這是一個(gè)關(guān)于什么的故事？
在創(chuàng)作之前，我們總是習(xí)慣先問(wèn)題，比如：“這是一個(gè)關(guān)于什么的故事？”
衰老？孤獨(dú)？科技改變生活？然而它們似乎都不是那個(gè)足夠準(zhǔn)確的核心。
繼續(xù)問(wèn)：“聽(tīng)見(jiàn)”的能力，為什么如此值得我們?nèi)ナ刈o(hù)？（業(yè)務(wù)的價(jià)值從這里體現(xiàn)，故事的核心也從這里發(fā)展。）
在人類的世界里，“聽(tīng)”之所以珍貴，很大程度是因?yàn)椤罢f(shuō)”，因?yàn)槲覀冇性谝獾穆曇?，在意的人，所以才渴望?tīng)見(jiàn)，渴望聽(tīng)懂，以及被聽(tīng)懂。
好了，想到這里就基本上確定這是一個(gè)關(guān)于“表達(dá)與誤解，誤解與理解”的故事。
「知音」與「孤獨(dú)」成為一組對(duì)照詞，出現(xiàn)在故事創(chuàng)作之初。
我們回憶起，家鄉(xiāng)年邁的爺爺、父親，在聽(tīng)力一年不如一年后如何緘默，又如何偶爾大聲吆喝、甚至發(fā)怒?；貞浧穑谖覀兣紶柎蚧厝サ囊曨l電話中，他們?nèi)绾窝鹧b明白，大手一揮“不說(shuō)了，你忙去吧”?；貞浧鹚麄冚p輕動(dòng)著嘴唇試探著想要加入一場(chǎng)子女孫輩的談話，但最后選擇了在一旁保持沉默的樣子。
一個(gè)倔強(qiáng)的、沒(méi)耐心的、寡言少語(yǔ)的、耳朵不太好，嘴卻很硬的“老頭子”，在腦海里變得越來(lái)越具象了。
片中聽(tīng)力不好的爺爺總是因?yàn)闀?huì)錯(cuò)意，和老朋友鬧下誤會(huì)。
人與人的情感，如何動(dòng)情而不煽情？
坦白說(shuō)，這類題材我們尤其擔(dān)心會(huì)變得“苦情”“煽情”，因此整個(gè)腳本過(guò)程中，我們竭力希望保有一種“平淡的真”。希望這個(gè)故事能夠擁有真實(shí)、含蓄而又有回味的情感。
農(nóng)村的老人會(huì)如何對(duì)話？他們會(huì)如何處理自己的老年孤獨(dú)？會(huì)如何面對(duì)朋友的離世？
我們將生活中的觀察、感受融入到故事中，相信當(dāng)“平淡的真”喚起觀眾生活經(jīng)驗(yàn)中真實(shí)的情感和經(jīng)歷時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生更豐富的化學(xué)反應(yīng)。
當(dāng)老戰(zhàn)友去世后，老爺爺拿起很久不彈的二胡，獨(dú)自一人在湖邊拉琴。
在對(duì)白之間留有余韻，有時(shí)候很多情感恰恰在沒(méi)說(shuō)出口的語(yǔ)言里。
老人在戴上助聽(tīng)器后，終于調(diào)準(zhǔn)了收音機(jī)的頻道，聽(tīng)到了那首熟悉的曲子。
好故事的背后是一群靠譜的人
我們相信好制作才能帶來(lái)好作品，因此在最初我們就希望能以電影的規(guī)格和語(yǔ)言來(lái)執(zhí)行腳本。
幸運(yùn)的是承拍本片的謝鵬導(dǎo)演在拿到腳本后，投入了120分的熱情與專業(yè)度，和我們一起打磨執(zhí)行腳本，尋找行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的攝影師和專業(yè)演員一起演繹故事。在疫情解封前最為嚴(yán)密的封控階段里，輾轉(zhuǎn)多地尋找理想拍攝地。事實(shí)證明，每一個(gè)用心的細(xì)節(jié)最終就積累成影片的質(zhì)感。
感謝客戶的信任，將第一次講述品牌故事的機(jī)會(huì)交給我們，并在全程給予了我們充分的支持?；仡^來(lái)看此次創(chuàng)作，雖不盡完美，然一切都已幸運(yùn)至極。
創(chuàng)作企業(yè)名單
創(chuàng)意代理商：香蕉氣球
制作公司：上海榔真文化
創(chuàng)作人員名單
創(chuàng)意：王彥鎧、鄒揚(yáng)
美術(shù)：林炤、黃梓
項(xiàng)目管理：陸殷
導(dǎo)演：謝鵬
監(jiān)制：周揚(yáng)
數(shù)英獎(jiǎng)參賽項(xiàng)目說(shuō)明 - 香蕉氣球 深圳，創(chuàng)意代理商
【背景與目標(biāo)】
背景：2020年，騰訊成立騰訊SSV（可持續(xù)社會(huì)價(jià)值）部門(mén)，致力于用互聯(lián)網(wǎng)科技深耕社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域（包括：公益、鄉(xiāng)村振興、數(shù)字教育、銀發(fā)科技等）創(chuàng)造可持續(xù)的社會(huì)價(jià)值。
目標(biāo)：我們?yōu)楹芜x擇短片作為內(nèi)容載體？騰訊SSV期望規(guī)劃一系列基于真實(shí)事件并已經(jīng)投入社會(huì)公益的故事，闡述騰訊SSV這幾年所耕耘的成果。品牌短片以「可持續(xù)發(fā)展列車的形式」走訪城鄉(xiāng)的每一站，持續(xù)經(jīng)營(yíng)科技向善的力量。同時(shí)短片型態(tài)內(nèi)容也與「央視新聞」達(dá)成內(nèi)容共創(chuàng)的合作，透過(guò)央視新聞節(jié)目做報(bào)導(dǎo)與播出。我們最終目標(biāo)是形成一系列故事，累積品牌的努力成果。
【洞察與策略】
洞察：我們發(fā)現(xiàn)在銀發(fā)科技領(lǐng)域，AI助聽(tīng)器能夠有效提升鄉(xiāng)村老人的聽(tīng)力障礙問(wèn)題。對(duì)于鄉(xiāng)村老人而言，聽(tīng)不見(jiàn)往往意味著內(nèi)心與他人失聯(lián)，繼而陷入心理孤獨(dú)的困境。因此，更好的聽(tīng)力不僅意味著聽(tīng)得見(jiàn)、聽(tīng)得清，更意味著能夠聽(tīng)得懂以及被聽(tīng)懂，這對(duì)于留守在鄉(xiāng)村的老年人而言，尤為重要。
策略：讓騰訊SSV產(chǎn)品解決方案——天籟助聽(tīng)器，成為改變鄉(xiāng)村老人孤獨(dú)處境的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，通過(guò)老人找回知音的故事觸動(dòng)人心，傳遞品牌行動(dòng)的社會(huì)價(jià)值。
【創(chuàng)意闡述】
創(chuàng)意闡述：我們講述了一個(gè)故事：住在村子中的三位關(guān)系親密的老戰(zhàn)友，卻因?yàn)槟昀虾舐?tīng)力減弱而屢屢產(chǎn)生誤會(huì)與口角，關(guān)系漸行漸遠(yuǎn)。直到其中一位老人也去世離去，他們近一步陷入孤獨(dú)，但一枚小小的助聽(tīng)器卻扭轉(zhuǎn)了他們的處境，讓雙方能夠再度聽(tīng)見(jiàn)彼此，再次得到人生中的知音。
【結(jié)果與影響】
結(jié)果與影響：本次TVC《第三只耳朵》在微信視頻號(hào)和B站主陣地平臺(tái)共獲播放量138.2W，互動(dòng)量6.1W；本次TVC《第三只耳朵》在視頻號(hào)平臺(tái)總獲播放量103.6W，收藏1.5W、點(diǎn)贊2W、轉(zhuǎn)發(fā)1W，超過(guò)日常視頻播放量三倍以上，評(píng)論區(qū)多集中于討論關(guān)愛(ài)老人聽(tīng)力，科技向善等正向內(nèi)容。也讓更多普通人進(jìn)一步關(guān)注鄉(xiāng)村老人的聽(tīng)障議題，以及騰訊SSV通過(guò)科技能力和社會(huì)服務(wù)所創(chuàng)造的可持續(xù)社會(huì)價(jià)值。
項(xiàng)目信息
營(yíng)銷機(jī)構(gòu)
獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù)
終審評(píng)委（金、銀、銅評(píng)級(jí)全部顯示，無(wú)獎(jiǎng)評(píng)級(jí)僅顯示帶評(píng)語(yǔ)者）
創(chuàng)意單元-視頻組-短片類
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略弱于大人請(qǐng)回答，但仍是精心制作的影片。 騰訊以一貫的做了甚么，做到哪里了，科技參與了那些環(huán)節(jié)，一貫的點(diǎn)到為止， 本系列不是call for action的公益活動(dòng)，而是可持續(xù)發(fā)展的成績(jī)階段展現(xiàn)報(bào)告。 -
科技向善牽引著長(zhǎng)期的持續(xù)行動(dòng)，終于開(kāi)出了動(dòng)情的關(guān)于理解的花 -
立意深刻，情感細(xì)膩
公益單元-非營(yíng)利組織類
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1、關(guān)懷的切入點(diǎn)十分細(xì)膩，非常柔情地娓娓道來(lái)了聽(tīng)障老人的生活現(xiàn)狀，使人們共情和更加了解到聽(tīng)障人士真實(shí)的生活障礙和心理訴求。 2、短片如同電影一般，電影美學(xué)和故事感具佳，短短幾分鐘不止講了主題痛點(diǎn)，還仿佛講了老人一生故事，觸動(dòng)人心耐人尋味。
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科技向善，看到了社會(huì)弱勢(shì)群體中的真實(shí)需求，可能他們的需要很簡(jiǎn)單，也通過(guò)這類型的倡導(dǎo)讓大家關(guān)心老人的聽(tīng)力需求
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將生活中的觀察、感受融入到故事中，每一個(gè)用心的細(xì)節(jié)最終就積累成影片的質(zhì)感
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