淘金實錄｜抖音電商 x 特贊，這個雙11的“戰(zhàn)報”不簡單
雙11，這個被譽為“電商界奧林匹克”的日子，一直是各大平臺和品牌營銷大戰(zhàn)的角力場。
就在上個月，抖音電商作為品牌商家尋找生意增量的重要戰(zhàn)場，以豐富的玩法助力，讓品牌商家借助「內(nèi)容+貨架」雙增長飛輪，借大促沖破峰值。不少品牌實現(xiàn)了流量與銷售全域雙豐收，商家與平臺共同完成了一份亮眼的雙11成績單。
在精彩的戰(zhàn)報數(shù)字背后，有一支3位特贊PM組成的戰(zhàn)報小隊：在50+天的時間內(nèi)，結(jié)合抖音電商雙11核心玩法，完成了抖音電商A組9個行業(yè)從預(yù)售到收官（10.20-11.11）雙11全線，共177份大促物料的創(chuàng)意和設(shè)計產(chǎn)出????
雙11玩法 x 特贊視覺設(shè)計
下面是關(guān)于雙11抖音戰(zhàn)報小隊 —— Cliff、家慧、波力的故事。
Q1：聽說你們這次一共交付了177份物料！可以分享一下這次項目的需求背景嘛？
特贊戰(zhàn)報小隊：是的，很幸運這次我們能承接「抖音商城 雙11好物節(jié)」的物料設(shè)計，陪伴9大行業(yè)的客戶從預(yù)熱搶跑期、正式期一直到收官。
3個階段一共交付了177張物料，包含主視覺 + 各類海報/榜單設(shè)計 + 多長圖延展：3D頭圖主視覺（*10）、3D海報模板（*9）、活動海報（*51）、各類活動長圖/戰(zhàn)報（*107）。
3D主視覺頭圖
我們在初期磨合的時候，從客戶那里了解到需求背景：這次主視覺設(shè)計須緊密圍繞各行業(yè)特色展開，后續(xù)多渠道多點位的傳播（包括雙微、社群、網(wǎng)媒、C端種草媒體、行業(yè)/品牌自傳播）都會基于這一套視覺做延展修改，復(fù)用性很高，因此前期的“地基”必須要打牢。
官方媒體截圖
Q2：這么大的交付體量，你們一定也遇到了不少挑戰(zhàn)吧？
特贊戰(zhàn)報小隊：我們理解雙11本身就是全力為目標(biāo)沖刺的一段時間，行業(yè)客戶背負(fù)的責(zé)任比我們更重，我們能做的就是全力以赴分?jǐn)偪蛻粼谝曈X產(chǎn)出上的壓力，做好主視覺的高質(zhì)量產(chǎn)出 + 多物料的高效率支持。
所以在這場“持久戰(zhàn)”中，遇到的核心挑戰(zhàn)也是圍繞這兩方面：
1、打好前期創(chuàng)意基礎(chǔ)：不同于單一業(yè)務(wù)/品牌的需求，這次的雙11好物節(jié)需要充分結(jié)合行業(yè)/貨品，打造適配不同行業(yè)、可供高頻復(fù)用的主視覺頭圖；
2、做好多線、長線項目管理：在50多天的時間里，我們對接了來自9大行業(yè)客戶的98位POC、實習(xí)生，前后與24家創(chuàng)意方合作，真的可以說是 “多項目、多物料、多頭對接”（幾十個群一起滴滴響）。
這要求我們：在面對隨實況不斷增刪的需求時，快速整合信息、拆解任務(wù)，保證與多業(yè)務(wù)線客戶、創(chuàng)意方高效溝通協(xié)作，達(dá)成榜單長圖、戰(zhàn)報等物料絲滑高質(zhì)量交付，為業(yè)務(wù)提供“彈藥”。
Q3：前面提到這次各行業(yè)頭圖的復(fù)用性很高，可以分享一下創(chuàng)意思路嘛？
特贊戰(zhàn)報小隊：最開始，客戶對頭圖的期待是：畫面3D風(fēng)格、能體現(xiàn)每個行業(yè)的特點，同時強化抖音的品牌心智。
接收到需求后，一方面我們向業(yè)務(wù)收集畫面中必須包含的元素，另一方面搜集大量兼具行業(yè)特色和大促氛圍的reference和客戶對齊風(fēng)格預(yù)期。
構(gòu)圖方面，我們試了2-3版，在溝通過程中明確了：平臺心智和行業(yè)貨品都需要重點呈現(xiàn)以確保畫面主題直觀明了，視覺上也對兩者的重要性進行了多種權(quán)衡調(diào)整，確保前者直觀展示，同時后者也能在視覺上保持豐富度和識別度。
最終畫面采用了放射性構(gòu)圖：以抖音音符為中心，周邊錯落擺放著重點貨品，向四周延伸出各行業(yè)的貨架場景（例如服飾女裝行業(yè)—遍布花簇的面料runway；3C數(shù)碼—未來科技感的光速貨架），營造出"品牌嘉年華"的購物氛圍，同時slogan四周散出代表大促優(yōu)惠活動的紅包等元素。
在塑造分行業(yè)場景的同時，透傳“抖音雙11有好物”的心智，呼應(yīng)平臺“官方立減、重點貨品、品牌嘉年華”的重點玩法。
Q4：大促向的項目管理，對特贊的PM來說并非難事。但在這次多行業(yè)、內(nèi)容帶寬極大的情況下，幾位是如何保質(zhì)保量交付的呢？
特贊戰(zhàn)報小隊：對，在項目推進的過程中，各行業(yè)的對接人有調(diào)整，同時需求在不斷發(fā)生變動，比如配合傳播需求新增了爆品海報和爆款好物長圖。
所以，我們的項目管理方式也會結(jié)合客戶的節(jié)奏來做優(yōu)化：確保能高效整合大量碎片化信息，及時、清晰地讓客戶側(cè)了解原有+新增緊急需求的執(zhí)行情況，幫客戶管理好龐大的需求池。
經(jīng)過幾輪迭代，我們沉淀出一套適用于大量素材產(chǎn)出 + 多人協(xié)作的項目管理方式 —— 借助3個核心工具完成：工作臺 + 執(zhí)行文檔 + 交付文檔。
1、工作臺
每個行業(yè)在雙11的不同階段有多位對接人，部分行業(yè)十人以上；如果每份素材的進度、反饋都用文字在群里同步，對客戶來說翻記錄爬樓/詢問很消耗時間（尤其在大促時期）。
所以我們建立了“ 需求-素材-負(fù)責(zé)人-狀態(tài) ”一體的【工作臺】代替冗長的 to-do list，每天晚上做好情況匯總，方便客戶、創(chuàng)意方，和我們自己實時查看。
2、執(zhí)行文檔
上面的工作臺能夠體現(xiàn)出所有素材的狀態(tài)，方便整體管理。同時，我們搭配了執(zhí)行文檔保持物料更新，便于客戶直觀檢閱素材細(xì)節(jié)，我們也能根據(jù)反饋及時調(diào)整。
3、交付文檔沉淀
在過程文檔之上，我們再建立了規(guī)范的交付模板文檔，及時請創(chuàng)意方更新最終版素材和終版源文件。在涉及高并發(fā)的套系需求、多方協(xié)作時（例如密集的戰(zhàn)報），能夠及時分發(fā)最新版本的源文件給到客戶側(cè)，方便業(yè)務(wù)同學(xué)按需修改。
我們自有的 musedam 也有批量沉淀多格式素材、轉(zhuǎn)發(fā)協(xié)作的功能，在部分大體量項目的交付中也會使用。
第一次聽到這個故事，是在11月的內(nèi)部淘金分享會上。3位PM是第一次合作，且每人身上不止背負(fù)著一個項目。
但無論是在項目里的合作還是項目外的分享，已經(jīng)展露出十足的默契：
他們對細(xì)節(jié)都有著相似的執(zhí)著：大到每個階段工作日志的詳細(xì)記載，小到會在每個對客、對創(chuàng)意方的群聊中都備注好自己負(fù)責(zé)的板塊方便客戶找人；
他們在復(fù)盤時精益求精：不僅分享了推進過程里迭代出的解決思路，同時也提出“好上更好”的優(yōu)化方案，將造好的“輪子”分享給大家。
也正是因為PM們的精益求精，加上合理高效的項目管理方法，和優(yōu)秀創(chuàng)意方的通力合作，讓我們在這個雙11，既為客戶交付了大大小小的戰(zhàn)報，也為自己交上了滿意的答卷。
部分作品展示
“我們會造釘子、敲釘子，反復(fù)權(quán)衡敲進釘子的位置，打磨釘子確保它足夠尖銳，足夠快速精準(zhǔn)地解決問題?！?/strong>
這是我們對PM交付項目的要求：不斷打磨服務(wù)，精準(zhǔn)滿足需求。就像每年雙11，人們都在說“對今年的購物節(jié)沒有什么期待了”，但背后依然有無數(shù)平臺、商家在努力精進自身，給消費者帶來更好的產(chǎn)品和體驗。
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