支付寶2024年度H5：我的快遞，快樂(lè)從盒來(lái)

數(shù)英評(píng)分

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舉報(bào) 2024-12

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2025 數(shù)英獎(jiǎng) 參賽信息

評(píng)審記錄

參賽企業(yè)

KASAKII 上海

品牌

支付寶

參賽類別

創(chuàng)意單元-互動(dòng)組-互動(dòng)廣告類

技藝單元-美術(shù)類

H5頁(yè)面錄屏

數(shù)英獎(jiǎng)案例展示

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數(shù)英獎(jiǎng)參賽項(xiàng)目說(shuō)明 - KASAKII 上海，創(chuàng)意代理商

【背景與目標(biāo)】

支付寶「我的快遞」作為一站式查取寄平臺(tái)，在每年的歲末年終時(shí)，都會(huì)推出年度包裹報(bào)告H5互動(dòng)營(yíng)銷。以全年的快遞物流信息為基礎(chǔ)，促進(jìn)用戶與「我的快遞」平臺(tái)陣地產(chǎn)生情感層面溝通共鳴。從而增加用戶粘性，提升陣地日活，擴(kuò)大品牌傳播影響。
2024年品牌期待通過(guò)全新的情感共鳴洞察視角，打造用戶專屬的“2024年度包裹報(bào)告”，構(gòu)建加強(qiáng)「生活好幫手」角色屬性的品牌心智標(biāo)簽，提升用戶對(duì)陣地全網(wǎng)查，優(yōu)惠寄的產(chǎn)品價(jià)值心智。

【洞察與策略】

2024年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到1745億件，全國(guó)每人平均一年會(huì)收到120個(gè)快遞包裹。
在幾乎全民查收快遞的時(shí)代，每一個(gè)快遞意味著什么？每一次物流查詢又意味著什么？
在整體社會(huì)形勢(shì)充滿不確定，用戶消費(fèi)愈發(fā)謹(jǐn)慎的當(dāng)下。每一個(gè)訂單，每一個(gè)快遞都是每個(gè)用戶在這環(huán)境中能為自己/家人/朋友訂購(gòu)的「確定性快樂(lè)」，每一次物流查詢時(shí)迫不及待的心情，都是查收快樂(lè)前的「確定性期待」。
盒子里不僅是商品，也是我們對(duì)美好生活的憧憬。站在年終節(jié)點(diǎn)，用今年這份年度包裹報(bào)告，再次用包裹傳遞一整年份的快樂(lè)～
快樂(lè)從何而來(lái)？快樂(lè)從「盒」而來(lái)，你有一份快樂(lè)正等待查收～

【創(chuàng)意闡述】

以快樂(lè)從「盒」而來(lái)的核心方向出發(fā)，打造整體H5互動(dòng)營(yíng)銷的敘事及體驗(yàn)內(nèi)容，帶用戶再一次重溫一年份查收快遞的快樂(lè)回憶。
故事從用戶收到一個(gè)大快遞盒開始，進(jìn)入后記憶盒子一個(gè)一個(gè)被打開，每一份包裹將全年的快遞回憶串聯(lián)。視覺上也采用更具有真實(shí)感的生活場(chǎng)景，同時(shí)根據(jù)不同城市、使用場(chǎng)景、用戶性別等，定制15+個(gè)性化頁(yè)面設(shè)計(jì)，讓每個(gè)用戶的專屬記憶都能更真實(shí)有溫度。
相比以往，今年我們也更希望突出：通過(guò)每一個(gè)包裹，我們能傳遞生活中具有確定性的那份快樂(lè)！因此這次的分享頁(yè)我們也更加聚焦在「分享」，而不是過(guò)去個(gè)人標(biāo)簽為主的形式。在今年報(bào)告的結(jié)尾，用戶可以自行選擇禮物進(jìn)行打包，「寄送」給好友，提升用戶整體分享意愿，擴(kuò)大品牌影響。
同時(shí)在交互體驗(yàn)上，也進(jìn)行了全新的嘗試，當(dāng)用戶收到這個(gè)虛擬包裹時(shí)，物流信息會(huì)真實(shí)出現(xiàn)在支付寶我的快遞物流欄內(nèi)，將互動(dòng)重新回歸產(chǎn)品價(jià)值的呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)用戶日活粘性的有效提升。

【結(jié)果與影響】

本次的年度賬單累計(jì)訪問(wèn)用戶破千萬(wàn)+，達(dá)成高效曝光支付寶我的快遞陣地。點(diǎn)擊用戶數(shù)破百萬(wàn)+，用戶點(diǎn)擊率約為40%，實(shí)現(xiàn)用戶人群的廣泛觸達(dá)，有效轉(zhuǎn)化平臺(tái)用戶了解并使用我的快遞陣地功能?；?dòng)停留時(shí)長(zhǎng)平均達(dá)30s以上，內(nèi)容有效提升用戶使用頻次及留存。累計(jì)分享用戶達(dá)百萬(wàn)+，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容social端熱度打爆，大幅提升品牌影響擴(kuò)散。
實(shí)現(xiàn)從高曝光打造到陣地使用轉(zhuǎn)化雙提升。同時(shí)以每一個(gè)包裹傳遞的快樂(lè)鏈接用戶情緒價(jià)值，加強(qiáng)品牌與用戶聯(lián)系，成功為塑造品牌生活好幫手的心智標(biāo)簽，提供產(chǎn)品及情緒價(jià)值基礎(chǔ)認(rèn)知。