喚醒沉睡保單，關(guān)愛(ài)永不失聯(lián)
項(xiàng)目背景
自2023年10月起，在國(guó)家金融監(jiān)督管理總局的組織下，“沉睡保單”清理成為整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)年度重點(diǎn)之一。中國(guó)人保壽險(xiǎn)全面啟動(dòng)“沉睡保單清理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”，力求讓每一份被遺忘的保單，都能回應(yīng)投保人的初衷與期盼。在這一背景下，2024年9月“金融教育宣傳月”期間，中國(guó)人保壽險(xiǎn)計(jì)劃集中展現(xiàn)睡眠保單清理行動(dòng)背后的意義與故事，本支視頻便誕生于這個(gè)需求背景下。
一方面，需要突破行業(yè)內(nèi)同題材內(nèi)容，將看似抽象的“金融權(quán)益保障”變?yōu)榭杀粡V泛感知、理解與參與的真實(shí)故事，喚醒社會(huì)對(duì)于保單價(jià)值與代際情感責(zé)任的深層理解。另一方面展現(xiàn)中國(guó)人保壽險(xiǎn)在履行社會(huì)責(zé)任上的人文關(guān)懷，傳遞“有溫度的守護(hù)者”的形象。
洞察
睡眠保單大量集中于老年客戶投保的長(zhǎng)期壽險(xiǎn)、年金險(xiǎn)產(chǎn)品。由于信息變更、聯(lián)系方式失聯(lián)、子女對(duì)保單不知情等原因，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的有效保險(xiǎn)權(quán)益被“鎖在時(shí)間里”；其中，不乏已故投保人留下的保障“未抵達(dá)家人”的案例。保單的受益人常為子女、配偶。對(duì)于已逝投保人來(lái)說(shuō)，這是一種有備而來(lái)卻未完成的“事后守護(hù)”。
當(dāng)中國(guó)人保壽險(xiǎn)打撈一份沉睡的保單時(shí)，實(shí)則也在試圖兌現(xiàn)一份沉默中的關(guān)愛(ài)。
因此我們提出以“保單視角”出發(fā)，以差異化創(chuàng)意表達(dá)，賦予金融契約人性化的共情力量，我們希望這份作品不僅表達(dá)“中國(guó)人保壽險(xiǎn)找到了客戶”，更傳達(dá)品牌“看見(jiàn)了這份想要陪你走到最后的愛(ài)”。
創(chuàng)意呈現(xiàn)
采取了“物中窺人”的敘事方式——由一份沉睡多年的保單第一人稱(chēng)出發(fā)，以擬人化的獨(dú)白串聯(lián)故事：
初識(shí)：“記得”那個(gè)年輕母親，為賦予生命，為孩子寫(xiě)下一份期待；
等待：時(shí)光流轉(zhuǎn)，投保人離世，保單封存，孤獨(dú)等待身份確認(rèn)；
被找回：中國(guó)人保壽險(xiǎn)的工作人員輾轉(zhuǎn)尋找，終于如愿被兌現(xiàn)，“我終于完成了使命”。
這不是僅僅是一個(gè)“睡眠保單”主人的尋找之旅，也是人保壽險(xiǎn)的工作人員與一位母親的共鳴。同樣身為母親，工作人員不僅以專(zhuān)業(yè)身份處理沉睡保單的清理工作，更以母親的身份深刻理解保單背后那份跨越時(shí)間的愛(ài)與責(zé)任。
效果
《你好，李慧芳》在中國(guó)人保壽險(xiǎn)視頻號(hào)首發(fā)后，自發(fā)獲得《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》旗下官方矩陣賬號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)。傳播雖聚焦金融垂直圈層，但在專(zhuān)業(yè)從業(yè)者之間形成討論，有效傳遞中國(guó)人保壽險(xiǎn)在踐行社會(huì)責(zé)任、保障消費(fèi)者權(quán)益上的創(chuàng)新實(shí)踐。
總結(jié)
雖然傳播面向聚焦垂直行業(yè)，但正因視頻真實(shí)動(dòng)人，其影響力由內(nèi)向外延伸，完成了從一個(gè)保單故事，映射保險(xiǎn)行業(yè)責(zé)任的傳播，為消費(fèi)者呈現(xiàn)品牌有溫度的守護(hù)。我們堅(jiān)信，正是基于真實(shí)表達(dá)的價(jià)值傳遞，才能擁有打動(dòng)人心的力量。
評(píng)論
評(píng)論
推薦評(píng)論
暫無(wú)評(píng)論哦，快來(lái)評(píng)論一下吧！
全部評(píng)論（0條）