從2005到2025，普通人的旅行故事里，藏著去哪兒的20年

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2005-2025，去哪兒旅行20歲了。

對(duì)一個(gè)公司的成長(zhǎng)來說，20年穿越了周期，歷經(jīng)了變革，扛住了挑戰(zhàn)，不斷投身一波又一波旅行行業(yè)的浪潮，在此刻宏大敘事，似乎也不足為過。

但回望初心——用更優(yōu)惠的價(jià)格幫助用戶降低出行和旅行的門檻，收獲更好的出行和旅行體驗(yàn)——出行和旅行，是與每個(gè)個(gè)體有關(guān)的事情，這是我們的20年，同時(shí)也是用戶看過的世界、歷經(jīng)的歲月。

所以我們把目光放回到用戶身上，用去哪兒旅行真實(shí)用戶的故事，搭建起時(shí)光隧道，讓那些沉睡的訂單，以另一種方式重新舒展。時(shí)間倒帶20年，這些記憶，屬于他們，也屬于你。

超女、奧運(yùn)、后疫情元年......這些時(shí)代坐標(biāo)在品牌敘事中成為個(gè)體成長(zhǎng)的注腳。

當(dāng)"人生第一次"成為品牌敘事切口，去哪兒20周年TVC搭建起一場(chǎng)跨越代際的集體回憶。成年后第一次為青春夢(mèng)想獨(dú)自出發(fā)攥緊車票的手，在異鄉(xiāng)深夜翻看全家福的指尖，在畢業(yè)旅行中被漸漸升起的太陽照亮的臉龐，在愛情機(jī)票上摩挲的掌紋，被孩子亮晶晶的雙眼和歡快笑聲拂去的忙亂......

每個(gè)普通人的生命褶皺里，都藏著各自的轉(zhuǎn)變和時(shí)代的年輪。品牌以20年時(shí)光為底片，顯影出中國式成長(zhǎng)樣本：18歲孤勇無需計(jì)算成本，初入社會(huì)的行囊裝滿期待，角色轉(zhuǎn)換時(shí)傳承的旅行記憶......每個(gè)"第一次出發(fā)"的坐標(biāo)點(diǎn)，都對(duì)應(yīng)著人生的位移。

當(dāng)旅行平臺(tái)超越工具屬性，成為生命歷程的刻度尺，那些積攢的車票機(jī)票便不再是消費(fèi)憑證，而是穿越時(shí)空的通行證。在平行宇宙的無數(shù)個(gè)"我"之間，在代際傳遞的旅行記憶里，品牌悄然完成了從服務(wù)者到參與者和陪伴者的角色進(jìn)化——這或許就是最長(zhǎng)情的品牌敘事。

當(dāng)我們翻看去哪兒記錄的普通人的故事，都揭示著人類最樸素的兩種本能：地理版圖的移動(dòng)，與精神世界的成長(zhǎng)。作為參與者和陪伴者，去哪兒比誰都清楚，這些訂單不是單純的憑證，而是普通人讓生活更動(dòng)人、讓個(gè)人成長(zhǎng)的形狀被勾勒得更清晰的選擇。

當(dāng)品牌說出“無論去哪兒，我們都在”，更像是一句可信賴的老朋友的承諾。我們知道旅行對(duì)每個(gè)人的意義早已改變，但有些東西始終沒變：人們永遠(yuǎn)需要向前走的力量，而真正的陪伴，從來不在遠(yuǎn)近，在于始終在場(chǎng)。而去哪兒旅行，不管是過去、現(xiàn)在或未來，都會(huì)堅(jiān)持傾聽每個(gè)個(gè)體出行或旅行的微小需求，給用戶交付履約和安心。

從TVC到UGC：
讓用戶成為品牌敘事的續(xù)寫者

一支TVC的傳播價(jià)值有限，但用戶的自發(fā)參與能讓品牌故事持續(xù)生長(zhǎng)?；诖?，我們同步發(fā)起 #去哪兒都有好故事話題征集活動(dòng)，在社交平臺(tái)上邀請(qǐng)用戶分享那些旅行中難忘的故事，將傳播從單向輸出轉(zhuǎn)化為雙向?qū)υ?。從“觀看”到“講述”，讓用戶的故事片段成為品牌故事的延續(xù)。

20周年紀(jì)念版旅途幸運(yùn)簽：
以站內(nèi)輕量彩蛋傳遞長(zhǎng)情價(jià)值

同時(shí)，我們?cè)谡緝?nèi)上線了“20周年紀(jì)念版旅途幸運(yùn)簽”，以“過生日送你一塊生日蛋糕”的樸素邏輯，在品牌的生日完成對(duì)用戶的反向祝福：送你一塊“草原”，祝你永遠(yuǎn)有片自留地，容得下突如其來的任性；送你一塊“楓葉”，祝你在四季的流轉(zhuǎn)中，總能抓住最熾熱的瞬間......

這份電子幸運(yùn)簽，藏著品牌的溫度——當(dāng)行業(yè)慣用大數(shù)據(jù)測(cè)算用戶價(jià)值時(shí)，仍有品牌愿意把用戶走過的風(fēng)景裱進(jìn)賀卡。那些被數(shù)字化的草原、楓葉與海浪，實(shí)則是二十年沉淀的旅伴默契：真正的長(zhǎng)情從不在聲量高低，而在于懂得把用戶走過的路，變成祝福的來處。

20年不過是一串?dāng)?shù)字，但當(dāng)它成為億萬普通人出發(fā)的注腳，便有了沉甸甸的溫度。那些藏在訂單編號(hào)里的青春莽撞、夾在登機(jī)牌中的牽掛惦念、刻在電子簽里的山河歲月，共同構(gòu)成了這個(gè)時(shí)代最珍貴的旅行標(biāo)本——沒有宏大的里程數(shù)，只有具體的人如何被一場(chǎng)場(chǎng)出發(fā)重塑。

從2005到2025，去哪兒始終相信：最好的紀(jì)念不是回望來路，而是與所有仍在路上的人共享同一片星空。當(dāng)“無論去哪兒”成為永恒的命題，“我們都在”的陪伴本身便是最真誠的答案。