品牌用明星代言到底有沒有意義？相愛or相殺？
原標(biāo)題：品牌使用明星代言，相愛OR相殺？
隨著近幾年新一代“流量明星”的興起，品牌在推廣過程中越來越頻繁地使用代言人的方式作為帶貨手段。
吳亦凡代言了巴寶莉后無縫代言LV，可能是這兩大奢侈品亞洲銷量提振的重要原因；小米則在吳亦凡之后，為了米9的上市又拉來了王源，粉絲們一陣尖叫；而一向善用明星營銷的OPPO、VIVO藍(lán)綠廠，更是把鹿晗、楊洋、李易峰、楊冪、迪麗熱巴、TFboys等人用過一遍……
盡管如今明星代言如此普遍，但其實在很早以前，就有不少業(yè)界大佬質(zhì)疑代言人對品牌的作用。
“名人廣告的轉(zhuǎn)化效果低于平均水平”
我們所熟知的奧美創(chuàng)始人奧格威就認(rèn)為名人廣告是廣告營銷中的下策之選。相信數(shù)據(jù)與調(diào)研的奧格威通過研究發(fā)現(xiàn)，名人廣告說服人們購買產(chǎn)品的效果低于平均水平。
圖片來自網(wǎng)絡(luò)
他在《奧格威談廣告》書中曾寫道“名人的證言可以拿高分，但我已經(jīng)放棄了這一招，因為讀者記住了名人，而忘記了產(chǎn)品，更有甚者，認(rèn)為名人是被收買的，事實往往也確實如此”。
奧格威之所以認(rèn)為名人廣告是下策，主要原因就在于用戶確實會被名人吸引，但名人卻喧賓奪主，品牌卻被忽視了。換句話說，本應(yīng)該是明星服務(wù)品牌，最后卻變成了品牌服務(wù)明星。
持同樣觀點的人并不少見，在國內(nèi)最突出的恐怕是通過腦白金廣告一戰(zhàn)成名的史玉柱了，他曾多次在公開場合表示“在廣告界，我一直有個觀點，找明星代言，除了浪費錢其實沒啥好處……你如果用一個明星，消費者看完之后都不知道是誰花錢播的，因為他的注意力不在那個地方?！绷硗?，史玉柱還認(rèn)為明星廣告存在一個巨大風(fēng)險，那就是用戶可能會因為討厭一個明星而拒絕使用產(chǎn)品。
事實上，在今天的三四線城市的手機(jī)專賣店中，正實實在在發(fā)生著“品牌為明星服務(wù)”的倒置現(xiàn)象。例如，娛樂資本論在一篇小城鎮(zhèn)戶外廣告調(diào)查的文章中曾寫出一個細(xì)節(jié)，成為VIVO X23代言人的蔡徐坤，并不被許多購買手機(jī)的居民所熟知，人們進(jìn)店購機(jī)時總是會問“這是哪位明星呀？”同樣的現(xiàn)象還出現(xiàn)在易烊千璽、楊洋等新生代流量明星身上。
圖片來自娛樂資本論
但值得注意的是，OPPO、VIVO近幾年的品牌成長，很大程度上得益于下沉市場密集的網(wǎng)點覆蓋，但在下沉市場中，購買旗艦機(jī)、熟悉新生代流量明星的人似乎并不多，這中間存在某種矛盾。
這么看來，明星代言、名人廣告難道對品牌而言并沒有意義？
名人廣告的“真”與“假”
顯然，我們不能輕信奧格威的說法，運(yùn)用簡單邏輯就能判斷，如果名人廣告無法帶來銷量、與非名人廣告相比性價比不高，那么這一廣告形式便不可能存續(xù)至今。那么問題出在哪？
事實上，許多關(guān)于名人廣告效果的調(diào)研結(jié)果相差巨大。
一方面，有調(diào)研結(jié)果顯示名人廣告增加了消費者的閱讀興趣，在電視媒體上，名人廣告讓廣告看起來更具吸引力，能降低觀眾放廣告時轉(zhuǎn)臺的可能性。
美國廣告大師喬治·路易斯（《蔚藍(lán)詭計》作者，藝術(shù)派廣告人的代表）認(rèn)為名人廣告的投資回報非常高，能夠把“celebrity（名人）”轉(zhuǎn)化為“$ellebrity”。另外還有眾多研究表明，名人廣告可以大大縮短建立品牌美譽(yù)度和知名度的時間。
圖片來自網(wǎng)絡(luò)
另一方面，紐約一家廣告公司在1984年曾做過一份調(diào)查顯示，超過一半的人認(rèn)為，名人僅僅是為了賺錢而去代言產(chǎn)品，本人可能從未使用該產(chǎn)品，此外還有結(jié)果，名人會吸取代言產(chǎn)品的血液，讓消費者記住了名人而忘記了產(chǎn)品。
不同的調(diào)查結(jié)果顯示了名人廣告的復(fù)雜性，這也是為什么廣告業(yè)內(nèi)總時不時地出現(xiàn)對明星代言廣告的效果爭議。
從總體來看，在美國廣告市場上，80年代以前的調(diào)查傾向于認(rèn)為名人代言有用，80年代以后的調(diào)查則有所懷疑。中國廣告市場也是如此，二十年前還認(rèn)為“明星廣告最便宜”的葉茂中多年后也表示，明星廣告效果已經(jīng)直線下降。
其中的變化的主要原因可能一方面在于媒體環(huán)境、明星市場格局已經(jīng)產(chǎn)生巨變，媒體分散了、名人也多了；另一方面在于名人廣告被濫用了，消費者產(chǎn)生了一定免疫和抵觸情緒。
名人代言更像是一場品牌合作
其實可以試著這么去理解名人廣告無效這件事：名人廣告效果不好的，很可能是品牌并沒有找到最合適的名人。
雖然說明星代言是明星為品牌服務(wù)，但相比于網(wǎng)紅/KOL的渠道賣貨而言，明星代言更像是一場兩個品牌之間合作，因為明星也在塑造自己的個人星途品牌。既然是品牌合作，追求的自然就是品牌間的雙贏。
例如高端時尚品牌尋找流量明星代言，一方面品牌需要流量明星帶貨、促進(jìn)銷量，另一方面流量明星需要借助品牌步入時尚圈，從而以后能獲得更多高端品牌代言提高個人身價。再例如大眾品牌找文藝明星代言，一方面品牌需要靠明星氣質(zhì)提升品牌認(rèn)知，另一方面文藝明星除代言收益外還能借助品牌再次輸出大眾影響力。
好的代言自然是品牌、明星二者雙贏，但作為品牌方，更多應(yīng)該從多維度去考慮代言人的匹配度，帶貨能力只是其中一個考量因素，還有人設(shè)氣質(zhì)是否匹配、性格愛好是否匹配、負(fù)面風(fēng)險如何等。通常來說，消費品/高頻商品的明星代言更側(cè)重于是否能帶貨，而高端商品/企業(yè)品牌合作層面的代言更側(cè)重于形象的認(rèn)知。
我們其實能從手機(jī)品牌的海報畫面中看出一些端倪，小米/榮耀/VIVO/OPPO等“消費品”手機(jī)品牌線下海報更偏向于聚焦于代言人，期待通過代言人的粉絲經(jīng)濟(jì)為品牌帶貨；而蘋果、各廠商的高端機(jī)系列線下投放海報更偏向于展示產(chǎn)品本身，而幾乎看不見合作的明星。
圖片來自網(wǎng)絡(luò)
品牌走向“素人化”
明星代言可以看做是一次產(chǎn)品品牌與個人品牌的跨界合作，但由于代言人為品牌背書的性質(zhì)，又顯然表現(xiàn)得與常規(guī)品牌跨界合作不一樣。這樣造成了明星代言人的使用，甚至?xí)τ脩粽J(rèn)知品牌產(chǎn)生一定阻礙，因為用戶首先需要認(rèn)同代言人與品牌之間的關(guān)系合理，從而再去理解品牌內(nèi)涵，事實上這是一個認(rèn)知上比較繞彎的做法。
因此，代言人的挑選就顯得尤其困難，不僅需要從可信度、受眾人群、人設(shè)匹配、帶貨能力等各個方面篩選，還要考慮明星個人人設(shè)崩塌、負(fù)面新聞所帶來的品牌風(fēng)險，而在如今的社交傳播環(huán)境中，明星負(fù)面再也不是小概率事件，甚至明星越具有流量，便越容易爆出負(fù)面從而產(chǎn)生公關(guān)危機(jī)。
如今，慢慢產(chǎn)生的一個趨勢是，品牌展示逐漸回歸素人化，典型的如使用代言人極其克制的日系品牌，如優(yōu)衣庫、無印良品等，以及擅長使用素人廣告進(jìn)行推廣的多芬、sk2等品牌。
品牌廣告素人化的背后原因可能是整體的品牌消費升級，即使是高端品牌對于普通中產(chǎn)而言也不具有“可望而不可及”的差距，整體而言，品牌整體上變得更加親民了，這與“偶像”的邏輯并不匹配，同時明星也容易讓品牌認(rèn)知局限化，素人或許更能喚起普通人生活感的共鳴。
參考資料：
1、《西方名人代言廣告效果研究：歷史回顧與理論探源》 作者：孫瑱《中國傳媒報告》2009年第3期
2、《奧格威談廣告》作者：大衛(wèi)·奧格威 機(jī)械工業(yè)出版社 2013.8
3、《春節(jié)返鄉(xiāng)報告：小城鎮(zhèn)的戶外廣告經(jīng)》 作者：娛子醬編輯部 公眾號：娛樂資本論 2019.02.12
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作者公眾號：傳播體操（ID:chuanboticao）
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