華與華，你翻譯翻譯什么是“網(wǎng)絡羅剎國”
周一了，先來給大家更新下瓜的進展。
錄音倒是還沒公布。不過羅永浩在11月29日周六的直播里，針對錄音事件簡單做了個簡短售后：
“反正哪天沒事就給它公布了，公布也沒什么特殊的，你們以為有什么猛料，沒有。
就是他當時罵人，然后我警告他，第二天早晨他不就滑跪嗎？然后跑到那就一通道歉認錯，然后又說自己丟了多少生意，其實也是為了給賈老板站臺，說收了人家那么多錢，要表現(xiàn)自己講義氣什么的，但確實不是沖我們來的，然后什么非常抱歉，沒有什么猛料，就丟人現(xiàn)眼的。
但我就不知道為什么他說完那個，緊接著又開始陰陽怪氣地罵我，你既然那么害怕，第二天早晨還過來道歉，為什么隔了一陣賈老板那沒事了，他又在那罵我呢？
我也不知道怎么回事，但不管怎么樣，反正我公布一下讓你們知道，這人兩面三刀，就沒個正經(jīng)的，不知道干什么的?！?/p>
看得出來，羅永浩選擇公開售后，他并不想讓事情繼續(xù)無謂擴大，只是想把那些不必要的期待消解掉。
01
西貝倒是已經(jīng)清醒地抽身了，但華與華還卡在受害者劇本里舍不得謝幕。
看看他的用詞就知道了：“被誘入”、“黑白顛倒”、“網(wǎng)絡羅剎國”，把手機那頭的活生生的人，一棒子打成吃人不吐骨頭的妖魔鬼怪，然后自己站在道德高點上哭天搶地。下一秒又把西貝形容成“誠心誠意做到極致”的“華夏子弟”，“憑仁義立世”。
好好好，過去可能只是得罪了羅永浩，這下一把子得罪了全部的消費群體。
職業(yè)習慣，從營銷角度分析下這套話術，他先是用一個極端詞（也可以叫超級符號？）進行對爭議的認知錨定，再以情緒激活消費者的救贖心理，最后把西貝再升維為仁義之師，順手把“愛國主義”這個可能是最高勢能的文化母體與西貝綁定。
很牛，很仗義，江湖氣滿滿。在他的語境里，西貝成了被小人攻奸的孤膽英雄，網(wǎng)友是羅永浩帶領的群氓。
這招算是孫子兵法中的哪一計，卑而驕之？佚而勞之？
孫子、科特勒、賈國龍看了都沉默，羅永浩看了氣得又掄起了錘子。
02
我想知道的是，作為寫下《超級符號就是超級創(chuàng)意》并深諳《孫子兵法》，在中國營銷咨詢領域幾已登頂?shù)墓菊崎T人，
為什么如此公開、強硬、粗暴地、以敵意框架，一次性給全體消費者釘上“網(wǎng)絡羅剎國”的標簽？這背后究竟意味著什么？
華杉應該最明白，品牌行為決定民意溫度。網(wǎng)友是好是壞，是羅剎國的妖魔鬼怪，還是天堂的天使，完全取決于品牌所說、所做的一切。品牌并非被動的觀察者，而是通過自身的價值觀和語言，引導消費者的反應。
網(wǎng)絡民意本質(zhì)是高度情境依賴的流動注意力，其善惡、理性與非理性完全取決于刺激源的性質(zhì)。
從這個角度來看，把一個動態(tài)、可塑、鏡像般反射的網(wǎng)絡民意，輕易地通過固化、負面且不可逆的標簽一次性釘死，實際上是在主動放棄了品牌最寶貴的資源——定義權。
真正的營銷大師從不宣判消費者的本質(zhì)，而是持續(xù)引導消費者成為自己希望的樣子。消費者沒有本質(zhì)，只有與品牌互動中不斷被重構的關系狀態(tài)。
我說難聽點，華杉將網(wǎng)友定義為“羅剎國”，這就像是在簡單地回答“人性本善還是本惡”一樣淺薄。實際上，人性就像水，它是流動的。水性無常，隨器而形。網(wǎng)絡民意同樣是如此。這么簡單的問題，華杉又怎么會不懂呢？
更何況，華杉作為一個經(jīng)常引經(jīng)據(jù)典、熟知中西方哲學史的人，應該不會沒聽過薩特的《存在與虛無》吧？薩特早已警示過，當你把他人視作“地獄”時，實際上你已經(jīng)放棄了與他人建立深層次理解與互動的可能性。你所定義的“敵人”，也許正是你與自己失去對話的開始。
問題是，西貝可不想啊！西貝要的是與消費者建立一種更深刻的關系，走出對立，而不是在羅剎國中自我困囿。
03
那么，華與華究竟為何要如此高調(diào)地站隊？
我陰暗地猜，經(jīng)歷了第一輪的負面輿論，華與華或許已經(jīng)不再懼怕一切外部的挑戰(zhàn)。該來的都已經(jīng)來過了，最兇猛的沖擊和最尖銳的戲謔已經(jīng)過了，反倒是那些不夠堅實的客戶和合作伙伴已經(jīng)被反向篩選，真正留下來的，都是那些能在風暴中穩(wěn)定合作的鐵桿客戶。
華與華心里可能已經(jīng)有了一個清晰的盤算。所謂的“后手”，其實是要在現(xiàn)有的客戶群體中穩(wěn)固根基，借此重新掌握市場的主動權。
所以他必須衷心，以最極端的方式，哪怕是不那么體面的姿態(tài)。
發(fā)聲的內(nèi)容、選擇的渠道，都是深思熟慮的一步險棋。
誰會跟一兩個億過不去？
若從這個角度來看，這一波操作，似乎是羅永浩無意中掉進了華與華早已設置好的“陷阱”。
羅永浩的針鋒相對，恰恰為華與華提供了一個絕佳的機會。在這個過程中，華與華并不需要過多出手，就能把自己牢牢固守在“兄弟”的位置，這不僅是對現(xiàn)有客戶的立場表態(tài)，也是對市場和競爭對手的鮮明宣示。
在《孫子兵法》里，這招叫什么，聲東擊西？暗渡陳倉？
不管叫什么，這場博弈背后的暗流已經(jīng)悄然涌動。聰明人之間的較量，真的越來越好看了。
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