設(shè)計工作室為何能夠“以小博大”？
翻譯： 楊綠野
今年5月，第五屆“設(shè)計能做什么（What Design Can Do?。蹦甓却髸诎⒛匪固氐ふ匍_。會上諸多創(chuàng)意人士展示了多個領(lǐng)域的創(chuàng)新——包括圖形、技術(shù)、建筑、食物甚至嗅覺科技，并探討辯論設(shè)計如何以各種形式解決我們當(dāng)前緊迫問題。
“設(shè)計能做什么”2015在阿姆斯特丹舉行
年會上出現(xiàn)了設(shè)計和品牌愛好者所熟知的大佬：Johnson銀行的老板、“品牌影響力大獎（Brand Impact Awards)”獲得者Michael Johnson在大會第一天亮相，而Stefan Sagmeister則來了個幽默的壓軸。
Johnson和Sagmeister也許對設(shè)計有不同的見解和處理方式，但他們至少有一個共同點：他們都帶領(lǐng)有深遠影響的小型設(shè)計工作室（十人以下）。 我們有幸與他們兩個在論壇上交談并了解到為什么規(guī)模如此關(guān)鍵，以下是為什么設(shè)計工作室應(yīng)保持小規(guī)模的八個理由。
01. 人們?yōu)楣ぷ骷缲撈鸶鄠€人責(zé)任感
Sagmeister和Johnson都認為，每個加入小型工作室的人會在工作上有更多的付出—這是件徹頭徹尾的好事。
“當(dāng)公司壯大起來時，會很難清楚地明確誰真正盡了職責(zé)，以及他們投入了多少精力和凝注力，”Sagmeister評論道。“在小型公司里，一個獨立員工更容易把一個項目當(dāng)成自己的事兒，全身心投入并引以為豪?！?/p>
“箭在弦上, 無處可藏，”Johnson附和道, “你或許可以在一年推掉一些無用的項目——盡管不能完全避免——但你將會在情感上更為投入因為你是這個公司的主人?！?/p>
02. 更小的創(chuàng)意團隊運作起來更加高效
Sagmeister隨后說起Pentagram，一家?guī)в行⌒凸ぷ魇业拇笮凸尽！斑@（模式）就是Pentagram能一直在企業(yè)管理上經(jīng)久不衰的原因?！彼忉尩馈?/p>
“有20家小型設(shè)計公司裝成一家大型設(shè)計公司。作為客戶，如果你向Pentagram委托一項任務(wù)，實際上你是向8到10家私人設(shè)計公司委托任務(wù)的。”
有很多Sagmeister & Walsh的客戶都是小型規(guī)模的創(chuàng)意公司，其中最大的是EDP，葡萄牙和西班牙的最大電力供應(yīng)商。
Sagmeister & Walsh的EDP身份有很多不同的版本。
“每件事都在緊湊地運行，我們很忙，不斷迭代，但我總能發(fā)現(xiàn)擁有極大投入熱情的隊員的組織能比投入熱情較低的大型組織做得更好，”他一再強調(diào)。
03. 客戶能清楚了解每一步的發(fā)展情況
有時，Johnson會承認，與非常小規(guī)模的工作室合作也許讓一個客戶感到恐懼。Johnson銀行每年仍因此失去些客戶。但是情況在逐漸變化。
“我們總是在說, 你若要找一家大公司，里面的人疊成金字塔估計得和Johnson銀行那么大?！?/p>
有的客戶還是比較關(guān)注公司規(guī)模，但這在慢慢改變：他們喜歡的是能與關(guān)鍵人物交流互動的想法，比如我，客戶總監(jiān)，總設(shè)計師，而不是一個專門的公關(guān)團隊。
04. 員工越少，成本越低，團隊越高效
“我們有兩個最近財政情況非常好的客戶，”Sagmeister想起來這一點。“可人多起來后，他們需要三倍的資源去做和原來一樣的事情?！?/p>
“問題并不在于公司請了多少人，而在于他們只付出了一半的效力?！彼⑿Φ溃拔覍χ恍枰话雴T工就能得到雙倍的回報感到非常有信心，因為員工會承擔(dān)更多的責(zé)任?！?/p>
05. 你將輕巧而可變——因需求而生
在Johnson關(guān)于“設(shè)計能做什么”的演講中，他自我定位為“模糊”—一個作家、一個設(shè)計師、一個戰(zhàn)略家等等。在小型工作室里，職業(yè)角色和創(chuàng)意進程都可以更加多彩多樣。
“傳統(tǒng)地說，設(shè)計策略都有一個發(fā)展流程：設(shè)計簡介寫好了，再進行正式的設(shè)計”他回憶道，“可這并不好用?！?/p>
你總是被一堆知識、洞察和故事所困，而設(shè)計師的工作恰恰開始與此 — 進程中，大家都是迷茫的：因為設(shè)計師往往更擅長視覺思考，而戰(zhàn)略家往往說的比做的多。
Johnson銀行的產(chǎn)品 “隱形的纖維”是圍繞著一系列的“...是...”的描述展開的，定義常被誤解的情況
結(jié)果，Johnson 銀行“模糊”化了進程的這些階段， “這不是簡單地展示一張紙，然后說：這是簡介”。Cystic Fibrosis是個非常好的典范：想法最初是在與客戶的探討交談中生成的，整整花了項目1/6的時間?！?/p>
06. 你可以有選擇性地挑客戶并向他們學(xué)習(xí)
Sagmeister被引用最多的一句話是：我只選擇比我還聰明的客戶。愚蠢的人只會從愚蠢的問題中造出愚蠢的產(chǎn)品。
這很明了: 小工作室的管理成本低，因此在企業(yè)合作伙伴的選擇上有更大的靈活性。對于Sagmeister來說，直接與創(chuàng)始人和CEO合作可以削減對營銷部門的依賴?！?高管層)的笨蛋更少些，”他繼續(xù)解釋，“不過其中不乏令人討厭的類型，那我們不會和他們合作?！?/p>
Sagmeister: 我只選擇比我還聰明的客戶。愚蠢的人只會從愚蠢的問題中造出愚蠢的產(chǎn)品。
“我真正地從他們（客戶）身上學(xué)到了一些東西— 就覺得腦子里的燈泡亮了，我怎么沒想到是這樣呢！我不知道他們還會否和我們一起合作，但若他們愿意的話我會很期待，因為我可以學(xué)到一些有用的東西?！?/p>
“學(xué)習(xí)當(dāng)然不如性有意思，但也差不離。多學(xué)習(xí)有助于咱人類的進化。”
07. 一切都可以變得簡單
“我從沒有接觸到小規(guī)模為缺點的項目，”Sagmeister繼續(xù)堅持道。“一個國際品牌的整合的整個思路誕生于上世紀(jì)70年代，我覺得該被淘汰了?！?/p>
“如果你看一些世界級大品牌的主要視覺符號，會發(fā)現(xiàn)他們是由很小的創(chuàng)意團隊完成的。耐克，谷歌，蘋果等，都是由一個人完成的?！?/p>
“它是否有意義的呢，而不是毫無意義的呢？”Michael Johnson的WDCD演講中的信條之一
在Johnson看來，簡潔就是美——小規(guī)模組織更能產(chǎn)出簡單卻有效的想法。“清晰和簡潔對客戶有很大的吸引力。我們能告訴他們哪里不夠清晰，如何更好地告訴顧客他們在做什么，為什么值得關(guān)注?！?/p>
“矛盾的是，我們往往在一個看起來很簡潔又很明顯的想法上花很久的時間。”他補充道。
08. 平衡帶你超越自我
Sagmeister最后給雄心勃勃的中小企業(yè)提了些建議：“站在客戶的角度來審視項目，并也從客戶的角度出發(fā)匯報；當(dāng)然，還要好好傾聽。”
只展示一個解決方案！
這是 Sagmeister & Walsh的著名的自信法，他曾承認這并不一定適合每個人。“如果這并不起效，請果斷拋開它并展示給另外一人看，相信你會遇見成功?！?/p>
“但我覺得把它當(dāng)信條也是太扯，”他繼續(xù)補充。“這就是我們的工作。就算我們做砸了，也得自己解決問題。人人都得我自己的辦法。”
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