借勢安卓全球擴張，這款輸入法價值2.5億美元，用戶包括霍金
來源：AISSUER
說到SwiftKey輸入法，這并不是一款普通的輸入法，而是一款利用人工智能技術(shù)預測用戶輸入內(nèi)容的輸入法，其最著名的用戶就是史蒂芬·霍金了。這款輸入法甚至可以用一種特殊的語言模型幫助霍金講話和寫字，也憑借這一點讓SwiftKey名聲大噪，目前全球擁有數(shù)億用戶。
SwiftKey 由2008年在倫敦成立的創(chuàng)業(yè)公司TouchType推出的，這款輸入法的優(yōu)勢在于其采用聯(lián)想式輸入，在用戶輸入第一個字母時，即可根據(jù)預測模型和用戶習慣來預測下一個字母以及整個單詞。
Swiftkey 在國外使用率高，可以和傳統(tǒng)虛擬鍵盤一樣使用，也可以手指不離鍵盤滑動輸入，支持雙手同時輸入，可謂健步如飛。當時SwiftKey團隊發(fā)布了一個輸入速度測試視頻，測試結(jié)果顯示SwiftKey輸入法的輸入速度比Android系統(tǒng)自帶的輸入法高42%。
今年，微軟以2.5億美元收購了它。
回顧其發(fā)展史，作為一款輸入法應用，在正式發(fā)布的三年內(nèi)，SwiftKey團隊竟然在不打廣告的情況下做到了58個國家的Google Play市場排名第一，并且也是全球銷量第一的安卓類付費應用。他們是如何做到的？且聽曾任SwiftKey市場項目經(jīng)理Anne-Catherine Goulby的經(jīng)驗分享。
巧占天時+培養(yǎng)參與感
回到2010年，雖然互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界紛紛看好安卓將會大熱，但當時的安卓手機僅占美國市場9%左右，就連SwiftKey的創(chuàng)始人也說，如果是早一年，他們或許就選擇在塞班或者微軟系統(tǒng)上開發(fā)，也就沒有今天在安卓市場上SwiftKey這樣數(shù)億的用戶規(guī)模了。
但在開發(fā)完成后，SwiftKey創(chuàng)始人僅僅想通過把應用授權(quán)給手機廠商使用來變現(xiàn)，不過卻被屢屢質(zhì)疑用戶是否會喜歡這種應用。因此SwiftKey創(chuàng)始人便把SwiftKey試試作為收費軟件在Google Play上發(fā)布，來證明他們的聯(lián)想輸入技術(shù)是多么有價值。萬萬沒想到，幾乎是一眨眼的功夫，SwiftKey就沖進了Google Play榜單的前十位。
于是，SwiftKey團隊開始研究Google Play的應用排名規(guī)律，并在以下幾個維度進行優(yōu)化：
用戶評價（評分值）
數(shù)周內(nèi)不間斷的下載量
過去30天內(nèi)的下載量增長
應用的使用頻率
雖然輸入法是一種用戶粘性超高的應用，但如何鼓勵用戶去給好評是大部分應用都在頭疼的事情。為此，SwiftKey團隊專門開辟了VIP會員的論壇，為粉絲提供各種使用tips并邀請個別粉絲做測試，把這個論壇從3萬人不到一直壯大到2012年超過10萬人，也令粉絲紛紛主動到Google Play為SwiftKey 打星和寫評價，間接地把ASO效果也提升了。
到了2014年，蘋果最終決定放開iPhone上的第三方鍵盤接口，SwiftKey又立刻行動，占據(jù) 了市場。
到目前為止，SwiftKey在安卓和蘋果兩個市場的用戶總數(shù)加一起超過了三億。
影響有影響力的人
在發(fā)布一年后，SwiftKey團隊但僅僅搞定應用市場，被動式地讓用戶更容易發(fā)現(xiàn)自己，仍未足夠。于是他們把注意力放到了眾多科技博主和大V身上，投入了相當多的時間和這些寫手們建立聯(lián)系，討論SwiftKey這個產(chǎn)品，邀請這些KOL參與內(nèi)測，聽取意見。一旦發(fā)現(xiàn)有媒體報道便在自己的博客上轉(zhuǎn)載，甚至在Google Play上曬出來。其中包括著名英國演員Stephen Fry（史蒂文·弗萊）（曾出演《v字仇殺隊》 和《大偵探福爾摩斯2:詭影游戲》）。
當SwiftKey成為了一個有影響力的應用，那么它的影響力甚至可以超越安卓，進而成為安卓系統(tǒng)的一部分影響世界。當時Google Play的產(chǎn)品經(jīng)理頻頻在應用市場上推薦SwiftKey，作為安卓系統(tǒng)的“品牌大使”，或者說是“噱頭”去游說各大手機廠商等方面加入安卓陣營。同時SwiftKey的下載量也因此增加了10-15%。
有了這個基礎，SwiftKey團隊自然而然地可以和眾多企業(yè)進行商務合作，例如三星等手機廠商每年在出廠的數(shù)以千萬計的手機中預裝SwiftKey，另外也有迪斯尼等企業(yè)與SwiftKey合作推出其輸入法的特別版皮膚。
沒有秘訣的成功秘訣
雖然SwiftKey總能以技術(shù)領(lǐng)先者的姿態(tài)向市場屢屢發(fā)布革命性產(chǎn)品，例如可以通過滑動手指來完成輸入、無需離開虛擬鍵盤的SwiftKey Flow、全球首個借助人工神經(jīng)網(wǎng)絡技術(shù)的輸入法來預測你要輸入單詞的SwiftKey Neural Alpha，但其應用發(fā)行秘訣卻如Anne-Catherine Goulby所說的一樣，樸實無華又準確有效：
為你的產(chǎn)品找出代言人，重視博客和評論；
聆聽、溝通，讓你的用戶更容易討論你；
利用免費的ASO工具盡量增加免費下載量；
測量、測量、測量！
試驗、A/B測試，重復、重復、再重復。
征戰(zhàn)發(fā)展中國家市場
2013年后，SwiftKey將更多目光放到了發(fā)展中國家，如印度、東南亞等較多使用英文的國家市場、韓國（并在首爾成立了辦公室）、日本、中國，雖然遭遇很多當?shù)氐母偁幜畎l(fā)展緩慢（PS：多數(shù)中國用戶覺得中文版SwiftKey比較渣），但并不妨礙英國《衛(wèi)報》評價SwiftKey是英國在應用行業(yè)里最為成功的公司，和BBC將其譽為“英國最有發(fā)展前途的科技公司”。
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