宜家中國(guó)首家「城市店」開(kāi)業(yè)！一篇帶你瞧瞧逛逛先
作者：銳裘，首發(fā)：銳裘零售觀(guān)察
原標(biāo)題：宜家中國(guó)首家“城市店”明天開(kāi)業(yè)，家居零售巨頭終于使出殺手锏
到今天，零售的本質(zhì)究竟是什么？宜家用這家全新的商業(yè)空間給出了答案。
對(duì)于 80/90 一代的中國(guó)年輕人來(lái)說(shuō)，宜家意味著什么？
它改變了這一代人對(duì)“家”的概念，它創(chuàng)造了一種新的家裝審美，它一度引領(lǐng)了全新的生活方式，更重要的是，它面對(duì)的是不是一小部分人，而是大眾。 作為今年國(guó)內(nèi)商業(yè)零售最大事件之一，宜家的中國(guó)首家城市店，明天將正式開(kāi)業(yè)。地點(diǎn)就設(shè)在上海的黃金位置——靜安寺。
這是一間讓你一進(jìn)入就大呼 "wow" 的新店，這里能看到一切宜家熱賣(mài)的商品，以及它在近兩年為改革作出的所有努力。
77 歲的宜家，正努力為未來(lái)做準(zhǔn)備。它試圖通過(guò)各種轉(zhuǎn)型，打破固有標(biāo)簽，探索更多商業(yè)可能。
01
好逛又好買(mǎi)
一家不會(huì)讓你失望的店
你也許都想不到，宜家進(jìn)入中國(guó)已有 22 年了。
從 1998 年上海徐匯商場(chǎng)開(kāi)業(yè)，到今天上海靜安城市店的即將揭幕，這家來(lái)自瑞典的家居品牌對(duì)一代中國(guó)消費(fèi)者群體，都有著與眾不同的意義。
△ 入口處
我敢說(shuō)，宜家靜安店絕對(duì)是品牌帶給中國(guó)市場(chǎng)的一次誠(chéng)意之作：身處上海中心靜安寺，總共三層樓、約 3000 平方米運(yùn)營(yíng)面積；店內(nèi)共有 3500 件陳列商品，其中，1200 余件是可直接提走的商品；其余商品以及 9500 件宜家全品類(lèi)商品可以通過(guò)官方小程序下單。
△ 一樓主貨架區(qū)
大部分零售商品都是此前商場(chǎng)和電商的“爆款”，可能很多已經(jīng)躺在你的家中，但神奇的是，這些便宜、好用、又好看的宜家牌家居產(chǎn)品，似乎永遠(yuǎn)都不會(huì)嫌多。
一樓：
進(jìn)門(mén)處以新品、當(dāng)季熱銷(xiāo)品展示為主，每月更換一次主題，空間的另一側(cè)則是便攜式的餐飲吧臺(tái)，以售賣(mài)咖啡飲品、輕食為主。
△ 一樓樣板間
△ 一樓輕食區(qū)
二樓：
二樓是以生活創(chuàng)意有關(guān)的家居展陳，以及若干個(gè)富有個(gè)性化的樣板間。讓我頗為意外的，這里單獨(dú)辟出了 Kids 兒童專(zhuān)區(qū)，除了玩偶之外，還擺放著一些寓教于樂(lè)的智力玩具，用“城市規(guī)劃師”、“廚神”等有趣的職業(yè)讓孩子更有代入感。
△ 客廳樣板間
△ 兒童玩具專(zhuān)區(qū)
三樓：
這里有我最?lèi)?ài)的區(qū)域：各式烹飪用品，真的太好買(mǎi)啦！
配合這個(gè)主題，以廚房零售為中心，左右分別設(shè)立的是宜家餐廳和全屋設(shè)計(jì)專(zhuān)區(qū)。
餐廳的設(shè)計(jì)十分匹配靜安商務(wù)白領(lǐng)的日常需求，這里有好吃、便捷、性?xún)r(jià)比高的簡(jiǎn)餐，也有方便攜帶的外帶式套餐。此前深受顧客歡迎的肉丸、雞翅等小食，依舊出現(xiàn)在這里。
△ 俯瞰靜安寺街景的就餐區(qū)
全屋設(shè)計(jì)是宜家靜安店絕對(duì)亮點(diǎn)。也是門(mén)店除了餐飲零售之外，專(zhuān)門(mén)為有軟裝設(shè)計(jì)需求的用戶(hù)提供的服務(wù)產(chǎn)品線(xiàn)。
全屋設(shè)計(jì)最大的特色在于便捷和價(jià)格，近乎可以DIY的模擬操作界面，每個(gè)店員都能同時(shí)承擔(dān)設(shè)計(jì)師的角色，為顧客提供專(zhuān)業(yè)建議；更重要的是價(jià)格透明，反而為顧客省去了不必要的溝通成本。
02
新技術(shù)持續(xù)加強(qiáng)零售體驗(yàn)感
除了家居零售商品外，整座空間里穿插著熟悉的元素：數(shù)字化、智能智慧。
經(jīng)過(guò)了幾年創(chuàng)新零售的探索，我們?cè)陟o安店里，已經(jīng)能看到宜家對(duì)小程序植入零售場(chǎng)景的駕輕就熟。
例如，顧客在游逛空間的同時(shí)，還能利用“宜家門(mén)店”小程序進(jìn)行加購(gòu)，也可以利用“宜家靜安商場(chǎng)”小程序下單美食，并獲取門(mén)店獨(dú)有優(yōu)惠折扣。
在靜安店，我們還看到了近年來(lái)宜家探索智能家居的一些成果。
國(guó)內(nèi)外的科技互聯(lián)網(wǎng)巨頭都盯著智能家居這條賽道，只是宜家做到了從“房間設(shè)計(jì)”出發(fā)，做出體驗(yàn)度極高的嘗試，讓智能設(shè)備與產(chǎn)品融合。
這里也做個(gè)補(bǔ)充：
2018 年初，宜家向其 1.6 億家庭會(huì)員中的一部分開(kāi)放了 IKEA co-creation 開(kāi)放性合作方式，讓會(huì)員能夠參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及測(cè)試等環(huán)節(jié)中來(lái)。對(duì)于這種開(kāi)放合作平臺(tái)的方式，而不是建立類(lèi)似小米、亞馬遜的中心主導(dǎo)型智能家居生態(tài)。宜家曾在公告里表示：
通過(guò)與宜家內(nèi)部所有其他部門(mén)的合作，宜家家居智能事業(yè)部將推動(dòng)宜家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，改善和改造現(xiàn)有業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)，為更多的人帶來(lái)更加多樣化的智能產(chǎn)品。
當(dāng)時(shí)代變化，固守原地?zé)o法吸引更多的消費(fèi)者，此刻品牌該做的是，找尋更多的方式去接觸現(xiàn)有消費(fèi)人群。
03
什么是零售的本質(zhì)？
以上就是銳裘在宜家靜安城市中心店的觀(guān)察及所想?？偟膩?lái)說(shuō)，這是一家適合所有人都來(lái)逛，并且有所收獲的店：
不論是進(jìn)來(lái)吃個(gè)餐，買(mǎi)杯咖啡；
臨時(shí)要買(mǎi)一件家居用品，等不及電商發(fā)貨；
與家人朋友來(lái)市中心逛街采購(gòu)家庭用具；
抑或是一個(gè)人想來(lái)閑逛“殺時(shí)間”。
宜家城市店呈現(xiàn)的舒適、親切感，都讓它有擁抱更多群體，這也似乎證明一點(diǎn)：
在中國(guó)家居零售市場(chǎng)，宜家永遠(yuǎn)沒(méi)有缺席。永遠(yuǎn)在為中國(guó)消費(fèi)者創(chuàng)造生活靈感。
離開(kāi)宜家后，我一直在想：今時(shí)今日，我們需要什么樣的零售店？
最近幾年，在討論“實(shí)體零售的出路在哪里”時(shí)，體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)、社交式消費(fèi)，消費(fèi)便捷性等詞匯總是一再被提出。但真正落到實(shí)處，這些話(huà)仿佛又淪落到喊口號(hào)，顧客逛得不開(kāi)心，也就不愿意再進(jìn)來(lái)。
今天，宜家用這家城市店為行業(yè)交出了一份答卷：人人都能逛的店，人人都消費(fèi)得起的店。
大眾零售不應(yīng)該高高在上，而是始終從人出發(fā)，努力營(yíng)造便捷、舒適、性?xún)r(jià)比高的空間，讓每個(gè)人盡興而來(lái)，滿(mǎn)載而歸。
最后，推薦每位朋友在開(kāi)業(yè)后都去逛逛，它一定不會(huì)讓你失望，至少，能在靜安寺吃一頓味道不錯(cuò)，價(jià)格公道的簡(jiǎn)餐：）
撰文：銳裘
圖片：Eunice
部分圖片由宜家官方提供
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