和外賣騎手共情，不要太容易
來源：雷叔電影
01
人物的這篇稿子外賣騎手，困在系統(tǒng)里在微博瘋轉(zhuǎn)，在朋友圈刷屏。
如果你們沒看過，可以點(diǎn)上面的鏈接進(jìn)去看一下。
文章寫得很好，內(nèi)容扎實(shí)，傳遞的信息其實(shí)并不復(fù)雜：
和以前相比，外賣騎手現(xiàn)在送外賣的時(shí)間越來越緊迫。三年前，3公里長的配送最長時(shí)限是1個(gè)小時(shí)。兩年前是45分鐘。去年是38分鐘...
這種“精準(zhǔn)計(jì)算”，讓顧客收到外賣的效率更高，讓平臺(tái)能賺更多錢，但也讓外賣小哥越來越?jīng)]有喘息的時(shí)間。
他們只能不停超速，不停不遵守交通規(guī)則，只為了不要遲到一分鐘。
乃至于有騎手寫道：
送外賣就是與死神賽跑，和交警較勁，和紅燈做朋友。
最后造成的結(jié)果，就是外賣騎手成為高危職業(yè)，在上海，每2.5天就有一位外賣騎手在工作中受傷。不但對(duì)他們危險(xiǎn)，對(duì)馬路上的每個(gè)人都危險(xiǎn)。
但是平臺(tái)是冰冷的，系統(tǒng)和AI也是冰冷的。
科技公司引以為傲的算法，規(guī)定好了每個(gè)騎手送外賣應(yīng)該用的時(shí)間，規(guī)定好了一整套游戲規(guī)則。
按時(shí)到達(dá)有獎(jiǎng)勵(lì)，超時(shí)有懲罰，仿佛一場(chǎng)大型真人游戲。
他們沒有辦法。
只能不停加速，不停違反規(guī)則，不停拿自己的安全開玩笑。
所以人物發(fā)表感慨：
外賣騎手，困在了系統(tǒng)里。
02
我們的網(wǎng)友，其實(shí)共情能力并沒有那么強(qiáng)。
如果你只寫外賣騎手不容易，很多時(shí)候會(huì)出來很多杠精，說他們工作不容易但收入高啊。會(huì)說這就是他們的職業(yè)，完成自己的本職工作有什么不容易的。
所有到最后，那些悲天憫人，單純只是寫外賣小哥不容易的文章，很多都停留在了一些共情能力強(qiáng)的或者非常左的人中間傳播。
然而人物這篇文章，破圈了。
我朋友圈什么人都在轉(zhuǎn)。
金融圈的、廣告圈的、游戲圈的。
寫代碼的、做方案的、做裝修的。
總之每個(gè)人看了都有感觸，都想說點(diǎn)什么。
為什么？
因?yàn)檫@個(gè)故事，或多或少都會(huì)讓我們想到自己。
文章里講述的那一切，我們或多或少都有體會(huì)。
越來越短的送餐時(shí)間，和越來越短的ddl沒什么本質(zhì)不同。
外賣小哥的種種獎(jiǎng)勵(lì)體系，和各行各業(yè)越來越精準(zhǔn)的游戲規(guī)則一樣，其實(shí)都非?！懊利愋率澜纭?。
整個(gè)報(bào)道里，最恐怖的其實(shí)并不是送外賣的時(shí)間緊，而是ai和算法下，每個(gè)人的每個(gè)行為都會(huì)被計(jì)算到，都會(huì)被精準(zhǔn)規(guī)定。你的每一個(gè)動(dòng)作，都有一個(gè)規(guī)范。
用很流行的一句話來說，叫
AI確實(shí)能幫助我們提升效率，但是AI卻不會(huì)把它提升效率中的我們，當(dāng)作人。
這當(dāng)然不是快遞、外賣等少數(shù)行業(yè)的問題。在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代背景下，這是一個(gè)非常普遍的問題。
所以，共情起來，不要太容易。
03
事實(shí)上，從很久以前，許多文藝作品里，就反復(fù)在提這個(gè)問題。
英國作家阿道司·赫胥黎，在1931年寫過一篇小說，叫《美麗新世界》，里面預(yù)言了2532年的生活是什么樣的：
故事世界里，近乎全部人都住在城市，并說同一種語言。在那個(gè)世界里，物質(zhì)生活十分豐富，科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)，人們接受著各種安于現(xiàn)狀的制約和教育，所有的一切都被標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化，人的欲望可以隨時(shí)隨地得到完全滿足，享受著衣食無憂的日子，不必?fù)?dān)心生老病死帶來的痛苦。
然而，每個(gè)人的生活卻也被規(guī)定好。甚至于所有人在剛出生的時(shí)候，已經(jīng)被劃分成五個(gè)階層：
“阿爾法(α)”、“貝塔(β)”、“伽瑪(γ)”、“德爾塔(δ)”、“厄普西隆(ε)”阿爾法和貝塔要成為權(quán)貴領(lǐng)導(dǎo)，伽馬能成為市民，德爾塔和厄普西隆只配從事體力勞動(dòng)。
總之每個(gè)人都被一套規(guī)則和算法規(guī)定好了人生的每一條路。在這樣機(jī)械文明的社會(huì)中卻無所謂家庭、個(gè)性、情緒、自由和道德，人與人之間根本不存在真實(shí)的情感，人性在機(jī)器的碾磨下灰飛煙滅。
聽著是不是很恐怖？
類似的討論，我們?cè)凇躲y翼殺手》里看過；在《黑客帝國》里看過；在《攻殼機(jī)動(dòng)隊(duì)》里看過；在《饑餓游戲》里看過...
看著看著，現(xiàn)在終于漸漸在特稿里，在新聞里看到了：
當(dāng)科幻照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，科幻電影就不再是科幻電影，而變成真正的恐怖片。
現(xiàn)在還是說人的異化，還是算法和人性的博弈。
如果未來真的出現(xiàn)可以代替人力的機(jī)器，真的出現(xiàn)仿生人，那可能就是另一個(gè)恐怖故事了。
失業(yè)的普通勞動(dòng)者怎么辦？
失去上升渠道的體力勞動(dòng)者怎么辦？
世界不再需要這么多人怎么辦？
這都是需要思考的大問題。
誠然，現(xiàn)在的AI還是人工智障，離代替人類還有很長很長的路要走。
但最近這些年，全世界范圍內(nèi)，科技公司的市值都在以很夸張的速度上升。
蘋果一騎絕塵，最近更是突破了2萬億美元，現(xiàn)在形容他已經(jīng)不用billion了，而該用trillion：
其余這些公司，也基本都是科技公司：
怎么說呢。
其實(shí)這也代表一種趨勢(shì)和共識(shí)吧。
作者公眾號(hào)：雷叔電影
轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖恼麻_頭和結(jié)尾顯眼處標(biāo)注：作者、出處和鏈接。不按規(guī)范轉(zhuǎn)載侵權(quán)必究。
未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載，授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系作者本人，侵權(quán)必究。
本文禁止轉(zhuǎn)載，侵權(quán)必究。
授權(quán)事宜請(qǐng)至數(shù)英微信公眾號(hào)(ID: digitaling) 后臺(tái)授權(quán)，侵權(quán)必究。
評(píng)論
評(píng)論
推薦評(píng)論
全部評(píng)論（4條）