致趣SCRM營銷自動(dòng)化：企業(yè)該如何選擇合適的傳播渠道？
一個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)用戶往往不是所有人群，同樣的投放量，人群越精準(zhǔn)效果越好。不同的渠道，對內(nèi)容要求不同，怎樣同步渠道組合達(dá)到1+1>2的效果？
1、怎樣選擇適合企業(yè)的傳播渠道？
（1）付費(fèi)媒體：社交媒體和付費(fèi)搜索是完美搭檔
B2B營銷人使用的付費(fèi)媒體中，社交媒體84%，搜索引擎67%，是付費(fèi)媒體的完美搭檔。
（Source：B2B Content Marketing：2017 Benchmarks, Budgets, and Trends—North America）
社交媒體能提高品牌知名度和參與度，搜索廣告則幫助品牌提高流量、培養(yǎng)潛在顧客，進(jìn)而提高銷量。
Forrester2016年5月發(fā)布的《why search＋social＝success for brand》報(bào)告中指出，71%的用戶會(huì)用在搜索引擎上搜索，64%用戶會(huì)在社交平臺(tái)上搜索；
同時(shí)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)年輕網(wǎng)民更愿意在社交媒體上與品牌互動(dòng)，在消費(fèi)之前喜歡在社交媒體上搜索商品信息。2016年5月Salesforce對美國網(wǎng)民的調(diào)查顯示，千禧一代受訪者比嬰兒潮一代更愿意和品牌保持聯(lián)系（25%vs.5%）。但是，只有14%的受訪者表示使用社交媒體作為搜索工具。
一方面， 對搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化，好的搜索引擎優(yōu)化（SEO）原則應(yīng)在開始創(chuàng)建營銷內(nèi)容之時(shí)便加以運(yùn)用，滲透進(jìn)元數(shù)據(jù)之中，別等到寫完之后再去修改。
另一方面，重視社交端，特別是微信與知乎等社交屬性的應(yīng)用，它們共同構(gòu)成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社交媒體的新生態(tài)，社交端生態(tài)布局，要注意相互之間的差異和協(xié)同。
（2）自有媒體：圍繞微信服務(wù)號(hào)，布局全渠道。
在中國，微信是連接企業(yè)與用戶直接最好的觸點(diǎn)。微信服務(wù)號(hào)本質(zhì)上具備比移動(dòng)官網(wǎng)更強(qiáng)的互動(dòng)屬性與更短的操作路徑，這點(diǎn)聯(lián)合利華B2B餐飲策劃部門就通過微信服務(wù)號(hào)作為中國本地化跨界創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)了年關(guān)聯(lián)銷售10位數(shù)。
微信＋官網(wǎng)：通過致趣百川SCRM后臺(tái)打通微信服務(wù)號(hào)與官網(wǎng)
微信服務(wù)號(hào)與官網(wǎng)的整體內(nèi)容資產(chǎn)建設(shè)，建議還要有兩條渠道統(tǒng)一的數(shù)據(jù)匯總，這就是SCRM后臺(tái)的作用，通過SCRM將多渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)一打通。
微信＋直播：打通微信平臺(tái)與企業(yè)線上／線下直播
直接在微信公共賬號(hào)上嵌入直播，用戶信息沉淀進(jìn)入企業(yè)自有平臺(tái)。
企業(yè)直播營銷通過通過致趣百川SCRM在公眾號(hào)上建立優(yōu)質(zhì)的直播獲客，與用戶產(chǎn)生建立互動(dòng)，用戶信息直接沉淀進(jìn)入企業(yè)自有公眾號(hào)平臺(tái)。
同時(shí)，需要借助致趣百川SCRM自動(dòng)化營銷工具來實(shí)現(xiàn)直播活動(dòng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，包括會(huì)前H5用戶報(bào)名數(shù)據(jù)、會(huì)中簽到互動(dòng)，會(huì)后直播資料下載數(shù)據(jù)等。
微信＋員工／用戶：全員營銷
利用員工和用戶，通過眾包方式，以積分激勵(lì)員工分享；
一，搭建營銷管理平臺(tái)，有效追蹤員工參與及信息傳播的營銷過程，使?fàn)I銷效果和價(jià)值可量化。
二，通過技術(shù)整合能力，進(jìn)入營銷游戲接入及控制，搭建游戲管理平臺(tái)，使得功能可復(fù)用，降低開發(fā)頻次和成本
三，通過搭建粉絲管理平臺(tái)，沉淀獲得粉絲，形成粉絲資產(chǎn)，形成營銷閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)粉絲沉淀及轉(zhuǎn)化
對于B2B企業(yè)而言，銷售是市場內(nèi)容傳播的非常重要的渠道，如何撬動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)的社交資源增大內(nèi)容對于目標(biāo)潛在客戶的覆蓋，對于有一定規(guī)模的銷售團(tuán)隊(duì)來說，全員營銷系統(tǒng)對于獲客與品牌的幫助頗大。
微信＋其他自媒體：內(nèi)容杠鈴策略
其基本思想是，通過把一篇內(nèi)容分解成更小的部分或者不同的樣式，在不同的渠道發(fā)布，盡可能多地挖掘其中的價(jià)值。
一方面，內(nèi)容同步更新在自有媒體。
自媒體陣營如上文所述，具體該如何選擇，可以根據(jù)自己的實(shí)際選擇，同時(shí)注意：
知乎的百度搜索權(quán)重達(dá)到了10級(jí)（最高級(jí)），百度一下，第一刷就能看到知乎鏈接。知乎通過廣告產(chǎn)品、機(jī)構(gòu)賬號(hào)等機(jī)制，為品牌融入社區(qū)提供了充足的機(jī)會(huì)。
今日頭條的獨(dú)特優(yōu)勢是，它能夠基于機(jī)器學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)挖掘和引擎推薦，為用戶提供個(gè)性化內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送。特別適合小品牌，能幫助他們高效率地獲得銷售線索。致趣百川，一版會(huì)將今日頭條的更新，放在周末，作為發(fā)文的補(bǔ)充。
內(nèi)容更新時(shí)，要注意：
一是，同樣的內(nèi)容，可以換成不同的標(biāo)題／形式，在不同的渠道推出。
比如說一篇博客文章，可以摘抄文中的句子來發(fā)布微博，還可以附在你發(fā)出的用戶訂閱電子郵件中、同步在百度百家上等等。不過，每個(gè)模塊都應(yīng)該包含清晰的敘述線。在劇本或小說里，敘述線跟隨著故事主角的腳步；而在在營銷內(nèi)容中，你要運(yùn)用敘述線來為買家指引方向。
二是，6000字以上的長文，可以分割成6*1000的6篇文章發(fā)布。
輕量而精品的內(nèi)容，可能會(huì)吸引到有快閱讀習(xí)慣的人。為了建立彼此相關(guān)的用戶體驗(yàn)，你需要做出從頭到尾的整體規(guī)劃，計(jì)劃一下要如何運(yùn)用各個(gè)模塊來呈現(xiàn)內(nèi)容。同時(shí)，6篇文章的發(fā)布要有內(nèi)在邏輯。
另一方面，有自己的合作媒體。
自己的自媒體要發(fā)力，也要形成合力。
一是，與知名媒體和網(wǎng)站／微信號(hào)建立聯(lián)系。通過他們信任的出版物和網(wǎng)站／微信號(hào)了解你的個(gè)人品牌，則效果更佳。
二是，參加相關(guān)的社群或協(xié)會(huì)組織。把你發(fā)布的內(nèi)容分享到可能會(huì)有人感興趣的社群里去，根據(jù)相關(guān)性和價(jià)值做出選擇，找準(zhǔn)你的理念能夠發(fā)揮作用的社區(qū)，引起社區(qū)用戶的興趣，激發(fā)討論。
三是，接觸在市場中有影響力的人物。注意要建立長期聯(lián)系，別滿足于一次性的內(nèi)容交換推廣。
2、如何實(shí)現(xiàn)渠道1+1>2的效果？
渠道形式豐富多樣，不僅有文字，還有圖片、問答、長短視頻等。如何既能擴(kuò)大覆蓋圈，同時(shí)做到，更廣泛的同時(shí)更精準(zhǔn)？
渠道不確定性增加，可走輕量化路線
互聯(lián)網(wǎng)媒體更新和迭代日益加快，品牌花費(fèi)長期的精力與財(cái)力投入渠道，卻難以控制渠道本身的資源流失與沒落。
因此品牌與渠道的合作應(yīng)趨向于輕量化的路線，比如與ASOS與nice合作發(fā)布一款品牌主題貼紙，或者喬雅咖啡與足記合作推出專屬“印記”等。品牌主只是將渠道的某些特色與品牌屬性相結(jié)合，進(jìn)行了短期和敏捷的合作，但卻精準(zhǔn)地影響到了年輕用戶群體，獲得了理想的效果。
品牌形象推廣，要結(jié)合垂直社區(qū)特性
由于新形勢的出現(xiàn)，傳統(tǒng)意義上的名人、明星不再成為品牌的唯一選擇。比如旅行社區(qū)窮游網(wǎng)中就產(chǎn)生了許多旅行達(dá)人，比如“貓力”，她就成為了新西蘭航空、Airbnb等諸多品牌在進(jìn)行影響者營銷時(shí)的選擇。
渠道也可以成為品牌宣傳內(nèi)容產(chǎn)生的來源
在互聯(lián)網(wǎng)上，與渠道合作時(shí)，可以借助渠道的力量來建立相關(guān)話題引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生內(nèi)容，并進(jìn)行二次傳播。如品牌與nice的合作，就會(huì)推出品牌貼紙和品牌主題活動(dòng)來號(hào)召用戶上傳自制圖片，以用戶的參與和互動(dòng)進(jìn)一步擴(kuò)大品牌的影響力。
作者：致趣科技 @ Linn
設(shè)計(jì)：致趣科技 @ Etta
轉(zhuǎn)載請注明來自：致趣科技（ID:BesChannels）
本文是內(nèi)容營銷系列的內(nèi)容傳播篇，在接下來的幾周，致趣還將陸續(xù)推出讓內(nèi)容產(chǎn)生銷售機(jī)會(huì)、內(nèi)容測量及優(yōu)化?！秲?nèi)容營銷策略》白皮書，已經(jīng)開放預(yù)約，歡迎關(guān)注微信公眾號(hào)致趣科技（ID:BesChannels）下載。
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