知乎開了一家限時(shí)營業(yè) 6 天的「不知道診所」
（深夜仍在排隊(duì)的人潮）
11 月 10 日至 11 月 16 日，知乎聯(lián)合三里屯太古里，開了家限時(shí)營業(yè) 6 天的「不知道診所」。營業(yè)的第一天起，前去排隊(duì)就診的「患者」就絡(luò)繹不絕，「不知道診所」也成為三里屯太古里幾個(gè)月來排隊(duì)人數(shù)最多的活動(dòng)。
一、知乎為什么開「診所」？
一個(gè)創(chuàng)意首先要打動(dòng)自己，才能打動(dòng)更多人。如果「知乎開一家診所，專治不懂」會(huì)怎樣呢？這個(gè)想法一經(jīng)提出，整個(gè)知乎市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)都非常興奮。它看似無厘頭，卻能用一個(gè)簡(jiǎn)單的洞察解釋清楚：不懂也是一種病。
身體上不舒服，我們會(huì)去醫(yī)院掛號(hào)-看醫(yī)生-開藥；當(dāng)我們對(duì)這個(gè)世界有不懂的時(shí)候，大家也會(huì)選擇上知乎-提問-獲取回答。我們想做這件事的動(dòng)力，來自于兩個(gè)愿望。一個(gè)是希望打破一些對(duì)「知識(shí)」的刻板印象，知識(shí)也可以是生動(dòng)有趣的，也可以用這種看得見摸得著的方式去分享去體驗(yàn)；另一個(gè)則來自于知乎通過知識(shí)分享發(fā)現(xiàn)更大的世界的初心。
二、「不知道診所」是什么？
「不知道診所」主視覺
「不知道診所」是知乎聯(lián)合北京青年人聚集的潮流地標(biāo)--三里屯太古里打造的一個(gè)知乎范兒十足的「創(chuàng)意體驗(yàn)館」，將知乎上專業(yè)、多元的內(nèi)容，以有趣的方式展示出來，解答「不知道」，治愈「好奇心」。
三、「不知道診所」有什么？
我們選擇了知乎上六個(gè)和大家生活密切相關(guān)的領(lǐng)域：時(shí)尚、心理、攝影、電影、學(xué)習(xí)、美食，分別對(duì)應(yīng)現(xiàn)實(shí)生活中診所中的六個(gè)科室：外科、心理科、放射科、五官科、內(nèi)科和口腔科，在不同科室中將線上問題可視化，以看得見、摸得著的方式呈現(xiàn)給大家。
1、外科 | 時(shí)尚
主治病癥：又沒衣服穿了癥
進(jìn)入知乎定制版「時(shí)尚芭莎」櫥窗，做時(shí)尚封面人物。
在「球鞋文化墻」，膜拜20余款經(jīng)典的NIKE AIR JORDAN 限量版球鞋。
和知乎香水領(lǐng)域優(yōu)秀回答者「摸摸謝」一起，走進(jìn)「香水普及實(shí)驗(yàn)室」。
2018年流行色拼接網(wǎng)紅墻，成為診所現(xiàn)場(chǎng)被合影最多的墻面。
2、口腔科 | 美食
主治病癥：59 分吃貨癥
「海鹽芝士咖啡」——一杯由知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、見解析出的精華。
「極夜第一晚北極狐喝的酒」以及「零食急救包」拯救「病友」。
「異想天開吃貨墻」、「聞起來很好吃」以及蔡瀾的知乎美食智慧帶你打開「關(guān)于吃的腦洞」，發(fā)現(xiàn)更大的美食世界。
3、心理科 | 心理學(xué)
主治病癥：久喪不愈癥
社交恐懼癥、專注缺失癥、自我懷疑癥、形體焦慮癥四個(gè)「心理病癥治愈小黑屋」，調(diào)節(jié)不同的情緒。
在「一句話瞬間開心墻」前翻開一扇門，感受語言文字能帶給人的欣喜。
4、放射科 | 攝影
主治病癥：鏡頭恐懼癥
「小象館」坐診，拍攝符合診所場(chǎng)景的「治愈你的證件照」。
知乎站內(nèi)問題：怎么用手機(jī)拍出精彩的照片？國家地理的回答在線下呈現(xiàn)，感受手機(jī)攝影的藝術(shù)感。
「攝影急救課」：看愛拍照的演員黃渤先生怎么把人像拍的更好看。
5、五官科 | 影視
主治病癥：影評(píng)依賴癥
在「單人電影院」看到賈樟柯、周冬雨、徐崢的推薦影單，體驗(yàn)一人獨(dú)自觀影。
在昏黑的臺(tái)詞星空墻面上，寫下自己的思考和見解。
6、內(nèi)科 | 學(xué)習(xí)
主治病癥：不學(xué)習(xí)空虛焦慮癥
「你很忙，但知識(shí)不慌張」或許是 2017 年最有知識(shí)量的一面墻，知乎周刊以處方箋的形式在墻面上展示。
知乎員工劉看山帶來了北極特產(chǎn)和他的朋友們，受到了診所里人類的喜愛。
四、「不知道診所」后記
一場(chǎng)活動(dòng)如何能有更大影響力，而后打動(dòng)更多人？
用場(chǎng)景化的細(xì)節(jié)打動(dòng)受眾
「不知道診所」中我們知乎的工作人員身著醫(yī)生護(hù)士服裝，化身醫(yī)護(hù)人員，并互相稱對(duì)方為：李醫(yī)生，黃護(hù)士長(zhǎng)等帶有醫(yī)院特色的稱呼，休息區(qū)的手機(jī)充電寶等裝置也做成了輸液吊瓶造型。
知乎各領(lǐng)域優(yōu)秀回答者變?yōu)樵\所中「特聘醫(yī)師」，將知乎上獲得贊同數(shù)、內(nèi)容收錄數(shù)等作為「從醫(yī)資質(zhì)」進(jìn)行展示。
入口提出的問題，在出口處均有對(duì)應(yīng)回答，就像知乎中每個(gè)問題，都值得被關(guān)注。
用「時(shí)代病」的洞察喚醒受眾
當(dāng)大家還在說「喪文化」以及中年危機(jī)的時(shí)候，我們思考并抓住了現(xiàn)代人的幾種時(shí)代病，又沒衣服穿了癥、59分吃貨癥、久喪不愈癥、鏡頭恐懼癥、影評(píng)依賴癥以及不學(xué)習(xí)空虛焦慮癥狀，六種在生活中常見的「病癥」，在知乎的診所都有合適的方式去治愈。
用體驗(yàn)營銷的方式貼近受眾
現(xiàn)在，營銷越來越難，營銷成本越來越高。各個(gè)品牌都在嘗試傳播渠道及形式的轉(zhuǎn)變，如何讓用戶「沉浸下來」接收品牌想要傳達(dá)的信息，是我們一直以來的思考。我們希望用真實(shí)體驗(yàn)的方式和受眾進(jìn)行溝通，并和用戶一起，去發(fā)現(xiàn)更大的世界。
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