線索變成錢：如何對潛客培育策略進(jìn)行A/B測試？致趣百川觀點(diǎn)

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舉報(bào) 2017-12-25

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A/B測試是指在所有條件都相等的條件下，只改變一個(gè)條件，從 A 改成 B ，然后對比兩者產(chǎn)生的效果的不同。單一變量決定了 A/B 測試的科學(xué)性。

A/B通俗來講，出門前，我們會對比幾套衣服，到底穿格子衫好還是穿 polo 衫，或者是正裝。這個(gè)過程其實(shí)包含了A/B 測試的核心思想：

多個(gè)方案并行測試(對比了幾套衣服);

每個(gè)方案只有一個(gè)變量不同(只對比了上衣);

以某種規(guī)則優(yōu)勝劣汰(最終穿了最符合你形象氣質(zhì)的衣服)。

測試，不是為測試而測試。要設(shè)定目標(biāo)，明確測量的內(nèi)容，并專注于改善預(yù)期結(jié)果。

測試要由簡入難，如內(nèi)容測試，首先測試標(biāo)題。要有一個(gè)控制組，確保變量只有一個(gè)。同時(shí)，每次測試，要及時(shí)記錄和分享，并保證測試成為日常流程的一環(huán)。最重要的是，要根據(jù)測試結(jié)果，及時(shí)調(diào)整培育策略。在進(jìn)行測試時(shí)，要參考以下規(guī)則：

規(guī)則一：別人的經(jīng)驗(yàn)不一定適用于你。

不同的行業(yè)有著不同的參考值，不能盲目參考別人的經(jīng)驗(yàn)，畢竟沒有放之四海皆準(zhǔn)的真理。

規(guī)則二：盡可能保證變量唯一。

當(dāng)做AB測試時(shí)，一次測試只測試一個(gè)變量有助于讓結(jié)果更有說服力。

規(guī)則三：循序漸進(jìn)。

由于用戶的認(rèn)知和預(yù)期的變化，結(jié)果／目標(biāo)也會隨著變化，所以，犯錯在所難免，重要的是在過程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，這樣會為之后的測試產(chǎn)生累積價(jià)值。

規(guī)則四：用戶行為數(shù)據(jù)可能和結(jié)果性數(shù)據(jù)有矛盾。

結(jié)果性數(shù)據(jù)固然重要，但要注意很多時(shí)候可能沒有行為數(shù)據(jù)來的真實(shí)，因?yàn)榻Y(jié)果性數(shù)據(jù)，可能會略過很多細(xì)節(jié)，而這些細(xì)節(jié)中的變量可能會是一個(gè)重要因素。

規(guī)則五：明確定義你的目標(biāo)值。

實(shí)驗(yàn)前，明確或預(yù)估一個(gè)目標(biāo)值。心里有個(gè)目標(biāo)，然后圍繞目標(biāo)來優(yōu)化。

規(guī)則六：不要測試那些影響較小的因素。

基于業(yè)務(wù)的核心價(jià)值去做實(shí)驗(yàn)，聚焦能提升產(chǎn)品核心價(jià)值的因素。