致趣百川：如何通過4W模式分析事實型標簽？
事實性標簽，即根據用戶的事實性行為打標簽，可以通過4W著手，即WHO（誰）；WHEN（什么時候）；WHERE（在哪里）；WHAT（做了什么）。具體分析如下：
1.WHO（誰）
WHO（誰）, 即用戶識別，其目的是為了區(qū)分用戶?；ヂ?lián)網主要的用戶識別的方式包括Cookie，注冊ID，微信微博，手機號等，獲取方式由易到難，不同企業(yè)的客戶信息數據化程度有所不同，用戶識別的方式也可按需選取。對于高客單價企業(yè)，進入到線索階段，一般已經具有了基本人口統(tǒng)計、公司信息、BANT信息，用戶識別相對簡單。
2.WHEN（時間）
WHEN（時間）,這里的時間包含了時間跨度和時間長度兩個方面。“時間跨度”一般以天為單位計算的時長，指某行為發(fā)生到現(xiàn)在間隔了多長時間；“時間長度”則為了標識用戶在某一頁面的停留時間長短。在用戶行為中，普遍認為近期發(fā)生的行為將更反映用戶當下的特征，因此過往行為將表現(xiàn)為在標簽權重上的衰減，即所謂的“時間衰減因子”。
3.WHERE（在哪里）
WHERE（在哪里）,就是指用戶發(fā)生行為的接觸點，里面包含有內容+網址。內容是指用戶作用于的對象標簽；網址則指出用戶行為發(fā)生的具體地點。內容決定標簽，網址決定權重。
4.WHAT（做了什么）
WHAT（做了什么）,就是指的用戶發(fā)生了怎樣的行為，用戶的行為類型，例如線上搜索、微信閱讀、觀看直播、參加線下活動、下載白皮書、產品試用等， 根據行為的深入程度添加權重。
從4W著手，我們可以簡單勾畫出一個用戶行為的標簽權重公式：
標簽權重=時間衰減（何時）×網址權重（何地）×行為權重（做什么）
舉個直觀的例子，“B用戶今天在產品頁面試用了產品”反映出的用戶標簽可能是“獲客”；而“A用戶一周前在微信收藏了內容營銷類文章”反映出的標簽可能只是“內容營銷0.448”，這些不同用戶的標簽及相應的權重將在后續(xù)的營銷決策中發(fā)揮指導作用。
作者：致趣科技 @ Linn
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本文是致趣百川《2017高客單企業(yè)客戶培育及商機挖掘白皮書》的一部分，現(xiàn)白皮書已經開放下載，可以關注微信號致趣科技（ID:BesChannels）下載。
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