SCRM成為新趨勢(shì)，教育行業(yè)如何借勢(shì)？看明師教育聯(lián)手致趣百川！
第一，市場(chǎng)活動(dòng)管理
通過(guò)社交媒體傳播活動(dòng)，現(xiàn)在通常來(lái)都會(huì)通過(guò)微信H5，或者內(nèi)容，或者海報(bào)去傳播。 SCRM會(huì)提供一些H5的模板，或者一些素材，可以去編輯去管理，做好了內(nèi)容之后，就可以去發(fā)布這個(gè)活動(dòng)，然后每一個(gè)活動(dòng)其實(shí)都可以去有一個(gè)二維碼的。
線上線下活動(dòng)，其實(shí)都可以提供這種二維碼，讓客戶去傳播，讓別人去掃碼進(jìn)來(lái)，掃碼的同時(shí)就可以知道，原來(lái)這個(gè)線索是從哪個(gè)渠道進(jìn)來(lái)的。這場(chǎng)市場(chǎng)活動(dòng)，投入了多少，最后獲得了多少線索，這些線索有沒(méi)有轉(zhuǎn)化，有沒(méi)有去到我們CRM，有沒(méi)有人去跟進(jìn)，最后有沒(méi)有轉(zhuǎn)化成實(shí)際的銷(xiāo)售，有沒(méi)有成為我們真正的客戶，一整條線條都可以去分析。
第二，獲客
市場(chǎng)活動(dòng)傳播出去，客戶可以預(yù)約，到時(shí)間可以去線下掃碼簽到，如果到了直播時(shí)間，他可以直接進(jìn)入直播間，然后獲客。獲客就是大家通過(guò)線上線下的活動(dòng)、內(nèi)容，各種方式去獲得客戶。
第三，線索管理
線索的管理，就是我們會(huì)有個(gè)統(tǒng)一的一個(gè)線索池，根據(jù)線索評(píng)分的高低去跟進(jìn)，去清洗這些客戶，清洗完之后，推到銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)去跟進(jìn)。
第四，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
通過(guò)客戶畫(huà)像，精準(zhǔn)的推送，然后客戶的打分，營(yíng)銷(xiāo)的自動(dòng)化。
第五，全民營(yíng)銷(xiāo)
全民營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)際上就是人工推薦，我轉(zhuǎn)發(fā)出去的，然后它有一個(gè)新客戶進(jìn)來(lái)了，它可以記錄到是我推薦的，是我作為員工推薦的，那或者說(shuō)老會(huì)員去推薦。只要他推薦有人進(jìn)來(lái)了，就可以記錄他這個(gè)推薦關(guān)系，那這樣的話我就可以去給他贈(zèng)送積分，然后是各種老帶新的活動(dòng)都可以去做。
本文整理自致趣百川公開(kāi)課《潛客培育第三講：如何在百萬(wàn)數(shù)據(jù)中潛客培育，提高整體獲客效果？》作者名師教育CIO @肖欣
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