數(shù)據(jù)報告| Z世代來了，改變東南亞消費的新生力量
原標題：緊跟z世代的步伐：線上“種草”，線下“拔草”
《Z世代來了：改變東南亞消費市場的新生力量》白皮書調(diào)查了東南亞Z世代人群的購買行為
社交媒體應(yīng)用程序是在Z世代人群中第二受歡迎的線上購物平臺
56％的受訪者仍然傾向于現(xiàn)金支付
電通安吉斯集團與econsultancy合作撰寫了白皮書《Z世代來了：改變東南亞消費市場的新生力量》，旨在調(diào)查該地區(qū)Z世代人群——未來的消費者的在線購買行為。該項目于FUTR Asia 2018峰會期間啟動，研究發(fā)現(xiàn)，盡管網(wǎng)上購物激增，現(xiàn)金仍然是數(shù)字時代Z世代人群的主要支付方式，而在社交媒體平臺上購物是新常態(tài)。
盡管是數(shù)字原生代，但在六個接受調(diào)查的國家中，無現(xiàn)金社會的概念尚未完全在Z世代人群中實現(xiàn)，56％的受訪者仍然傾向于用現(xiàn)金支付購買商品。
新生代線上購物者也喜歡使用各種不同的付款方式，43％的Z世代人群會因為無法使用首選付款方式而放棄購買。
隨著移動端的高速發(fā)展，與上一代相比，Z世代人群在購買過程中也使用不同的社交媒體平臺。社交媒體應(yīng)用程序（47％），如Facebook和Instagram，是在Z世代人群的第二受歡迎的購物平臺。
接近一半的受訪者（49％）在搜索產(chǎn)品信息會求助于社交媒體，而不是向朋友（45％）和家人（27％）咨詢。
電通安吉斯集團亞太區(qū)CEO Nick Waters表示：“作為全球下一個消費發(fā)動機，全世界的目光都集中在擁有年輕人口和購買力不斷上升的東南亞市場。將近2.8億的Z世代人群——明日的消費者們稱這個地區(qū)為家。在比以往任何時候都更加強大的技術(shù)和數(shù)據(jù)支持下，我們看到了該地區(qū)令人難以置信的增長潛力，我們的最新研究《Z世代來了：改變東南亞消費市場的新生力量》白皮書，幫助我們了解對未來這些消費者的重要性以及企業(yè)如何更有效地適應(yīng)和定位東南亞未來的零售業(yè)前景。”
品牌名稱和形象不再是Z世代人群的優(yōu)先考慮，零售商端到端的品牌體驗比以往任何時候都更加重要。在做出消費決定時，只有11％的受訪者選擇“知名品牌”作為三個主要考量因素之一。這意味著零售商需要更加努力地優(yōu)化他們的品牌體驗，以吸引未來消費者的注意力。
誰是Z世代？他們?yōu)槭裁慈绱酥匾?/span>
在本白皮書中，Z世代被定義為1995年以后出生的人。東南亞Z世代人口約2.77億，50％的Z世代人群每月線上購物花費超過30美元，而9％的人每月花費超過100美元。
這群新生代消費者擁有對零售商來說十分誘人的巨大規(guī)模，他們的消費行為更使其在網(wǎng)上購物和電子商務(wù)方面潛力無限。
這群新生代消費者也將很快成為世界上要求最高的消費者之一，他們對網(wǎng)絡(luò)購物體驗有很高的標準和期望。 技術(shù)是這種體驗不可或缺的一部分，82％的Z世代人群對虛擬現(xiàn)實等未來購物技術(shù)感到興奮。個性化也是關(guān)鍵，如果能夠獲得相關(guān)度更高的推薦，76％的受訪者很樂意在網(wǎng)站共享數(shù)據(jù)。
Econsultancy亞太區(qū)董事總經(jīng)理Jefrey Gomez表示：“Z世代在高度互聯(lián)的環(huán)境下長大，他們希望技術(shù)和品牌體驗是快速的，有求必應(yīng)的，無縫銜接的。 調(diào)查顯示，86％的Z世代人群不會使用需要太長時間才能加載的應(yīng)用或網(wǎng)站，82％的人不會使用難以瀏覽的應(yīng)用或網(wǎng)站。這意味著零售商不能只提供設(shè)計精良的商店或僅依靠品牌活動來推動銷售，他們需要關(guān)注在線服務(wù)的效率，以使購買過程便捷輕松地完成。
關(guān)于《Z世代來了：改變東南亞消費市場的新生力量》
本白皮書由全球領(lǐng)先的研究機構(gòu)Econsultancy與電通安吉斯集團合作撰寫，基于對超過3000名來自印度尼西亞，馬來西亞，菲律賓，新加坡，泰國和越南且年齡在16至23歲的線上購物者進行的調(diào)查完成。
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