2018年雙11交易額2135億！你花錢真的買到實惠了？
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昨天小呆更新的文章：107分鐘破千億，天貓數(shù)據(jù)榜單出爐！那么，雙11真幫你省錢了么？收到了很多用戶的留言和反饋。沒想到，我在雙11的體驗和大家居然是類似的，那么，咱們今天繼續(xù)來聊聊這個話題~
2135億，看到這個天文數(shù)字般的交易額之后，你是不是和小呆我一樣迷惑：不是中國的經(jīng)濟今年開始衰退了么？不是現(xiàn)在消費降級了么？不是今年雙11沒什么推廣了么？怎么這個增長率越來越高了？
我不知道大家是怎么想的，就我的第一反應是：這個數(shù)據(jù)是真的么？你懷疑過么？
H5小站不是做數(shù)據(jù)的，自然沒有能力去質(zhì)疑這樣的交易額。但是，稍有常識的朋友，用腦子想一下，就能體會到其中的套路了。咱們在這里就說3點，這三點分別是：退貨率、商品價、銷售方式。
1、雙11的退貨率究竟是多少？
網(wǎng)上能找到的數(shù)據(jù)只有2015年的64％和2017年的6.1％。很顯然，這兩個數(shù)字都非常夸張。
2015年的數(shù)據(jù)太假，不像是真的，而且官方也已經(jīng)辟謠；而2017年的數(shù)據(jù)又低得離譜。你要知道，在發(fā)達國家，這個退貨率是15-20％，這還是平時的、理性消費狀態(tài)下的統(tǒng)計。
咱們中國的物流確實是全球第一厲害的。但是，這么瘋狂購物節(jié)，中間的沖動消費行為是非常高，退貨率怎么可能比平時理性消費階段還要低個2-3倍？
對此，小呆想找尋下相關的數(shù)據(jù)?？墒敲α艘粋€下午，得到的結論就是：官方未曾公布。突然，感覺有點納悶：這個官方未曾公布是啥意思？
想了想，我終于明白了，雙11的全鏈路中，購物的平臺、物流的體系、快遞公司……就連派送員都是阿里自己的人，這還不是想說多少就是多少。
沒有第三方監(jiān)管和審查，或者說有這個審查能力的單位可能都沒有。所以，想知道這個退貨率的客觀數(shù)據(jù)，基本是不可能的。
像是在2016年，就有專家評估：當年，雙11的產(chǎn)品總退貨率是在25％-30％之間。但這只能是評測，因為，官方從未向公眾公布過雙11退貨率的具體數(shù)據(jù)，所以墻外的人只能猜測。
小呆平時常和快遞員打交道，通過和快遞員聊天，小呆才得知，雙11期間的退貨率確實非常高。就我居住的這片市區(qū)，雙11期間的退貨率，就是平時的3到4倍，退貨量是全年最大的一段時間。
雙11期間，很多人是沖動消費，而且8-10億件快遞要2-3天發(fā)完，這中間的錯發(fā)、漏發(fā)、亂發(fā)也是全年最高的。所以，這個退貨率怎么可能只有6.1％？但是沒辦法，官方?jīng)]有公布更詳細的數(shù)據(jù)，大家只能猜測。
就保守估計來說，10％-20％的可能性最大。電商同行的評價更是離譜，說雙11的退貨率其實要超過30％。這小呆也不該亂下斷言，就從常規(guī)的退貨率來算的話，這2135的交易額，就砍掉了一大部分了。
2、到底是商家狂歡，還是你自己狂歡？
雙11確實厲害，才不到10年的時間，就真的家喻戶曉了，連我老家的媽媽都在買東西。
但今年大家有一個普遍的共識，就是：平臺門店哄抬物價越來越嚴重了。我今年想買一臺飛利浦的吸塵器，因為關注得早，所以我發(fā)現(xiàn)在雙11前夕，賣家漲價了百分之20，在雙11期間又降回了原價。我媽媽想買些蘋果，平時賣39元一箱的蘋果，雙11居然變成了42元，反而貴了？
剛開始，我還覺得是個別現(xiàn)象，但是在社群、好友中一交流，發(fā)現(xiàn)大家都是這個體會，而且在昨天小站的公眾號文章更新后，大家也都是這樣的反饋。為什么打著實惠、低價的雙11，賣的產(chǎn)品要比平時還貴？
相信大家都能在自己的購物車看到，有不少產(chǎn)品在最近一個月經(jīng)歷了漲價后再降價的戲法。如果你收藏得早，那還好，能識破商家的伎倆。
但就怕是那種平時特別忙的朋友，最后幾天，被廣告忽悠到了店鋪，然后看見低價的產(chǎn)品一頓狂買，自己以為大賺了一筆，其實，你是被商家狠狠地宰一了波。這個情況其實一直都有，也沒什么特別的，但能感覺到，今年越發(fā)地嚴重。
記得2014、2015年的雙11是真的給你打折，但現(xiàn)在真心優(yōu)惠的商家越來越少了。大家都覺得雙11是大IP，開始打起了宰客的念頭。
就在昨天，小呆文章下面的留言區(qū)看得我觸目驚心。連美的這樣的大廠家都玩這樣的伎倆，可想而知，這類宰客在雙11有多普遍了。
3、2000億不是1天的交易，而是這1個月的
看上去，一天2135億真的很夸張，但是你有沒有想過，有多少人是等到雙11當天，才下單的？
因為，大家都覺得這天能便宜，官方也是在不遺余力的這么宣傳的。在之前，還都只是用戶的自主行為，但是到了現(xiàn)在，已經(jīng)演變成了商家的主動行為了。大部分商家開始提前半個月，甚至一個月開始漲價。如果你在后臺咨詢漲價緣由，客服會直接了當?shù)馗嬖V你：“ 你雙11再買吧，我們是不會降價的。”
商家寧可這個月不做你的生意，也要確保自己能在雙11那天沖量。我們在雙11當日的消費，之前大約是提前15天的消費透支，但到現(xiàn)在，已將演變成了至少1-2個月提前透支，這也不是用戶真的愛占便宜，非要蹭熱鬧，而是你不在雙11買都不行，因為你要買的東西，全TM漲價了！
我們能都明顯地感覺到，現(xiàn)在的雙11推廣，都要提前整整一個多月了。為啥？就是要把整個月的用戶消費行為集中在一天，這樣當日的交易額，能叫真正的增長么？
而且，為了沖量，把所有消費行為集中在一天的后果就是：給快遞行業(yè)帶來了巨大的壓力。增加了產(chǎn)品損壞、錯發(fā)、延時的風險。
更何況，現(xiàn)在，你還不見得是真的買到了實惠，說不定被宰了，還覺得自己討到了便宜。這樣購物狂歡節(jié)，真的是用戶的購物狂歡節(jié)么？還是商家的套路狂歡節(jié)？
雙11的初衷是非常好的，但是就今年來看，已經(jīng)有一個走向極端化的趨勢了，只為追求我一年賣了多少億、我又增加了多大的訂單量。
我們消費者只是單純地想買到點實惠，想討個便宜而已，并不追求每年銷售額翻幾倍，數(shù)據(jù)有多少個億。
現(xiàn)在，商家為了沖量和盈利開始宰客，用上各種套路；平臺為了追求總量數(shù)據(jù)的好看，開始透支整個季度的用戶消費行為，來造成一天幾千億的“奇跡”。這樣也直接導致了，快遞行業(yè)的巨大壓力，增加了快遞損壞、發(fā)錯、滯留的幾率。
這對咱們的市場真的是好事情么？消費者真的能討到更多的實惠么？真心感覺，現(xiàn)在的雙11套路多于實惠，陷阱多于福利。要是照這樣下去的話，你就是1W個億，是不是也沒啥意思了呀？
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