見(jiàn)了30+一線(xiàn)操盤(pán)手后，總結(jié)20條私域新看法
來(lái)源：陳三十
最近這段時(shí)間，我見(jiàn)了大量行業(yè)內(nèi)的一線(xiàn)私域操盤(pán)手、頭部品牌方。聊了聊當(dāng)下私域整體大環(huán)境、普遍存在的誤區(qū)、未來(lái)發(fā)展等。內(nèi)容如下：
01
別神話(huà)大品牌了。他們的私域打法借鑒意義不大，人家擁有的品牌、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)等資源根本不是小品牌可以比的。
02
同理，數(shù)據(jù)漂亮，也并不意味著運(yùn)營(yíng)好。打個(gè)比方，大品牌一年整體盤(pán)子能做200億，私域做2億，真的算好嗎？
03
更別提有些品牌，為了融資、部門(mén)自身價(jià)值證明的需要，瘋狂做數(shù)據(jù)、做PR、買(mǎi)獎(jiǎng)項(xiàng)了。
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私域得親力親為，別想著走捷徑。外部的代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)資源的調(diào)動(dòng)、業(yè)務(wù)的理解、品牌調(diào)性的掌握、用戶(hù)需求的把控，不是自身團(tuán)隊(duì)可比的。
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代運(yùn)營(yíng)，能將私域做到60分，60-100分就需要品牌自己來(lái)做了。
06
承諾能保GMV的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，絕大多數(shù)看中的是不管做沒(méi)做出業(yè)績(jī)來(lái)，品牌方每月都固定打款的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)。
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用戶(hù)價(jià)值、品牌價(jià)值、服務(wù)商價(jià)值，從商業(yè)邏輯上就是不可能三角。服務(wù)商想要掙錢(qián)，要么就當(dāng)血汗工廠，流水線(xiàn)式做60分；要么就瘋狂破價(jià)、打擾用戶(hù)，沖GMV。
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品牌想找私域代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，我認(rèn)為比較合理的模式是：找專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)陪跑代教幾個(gè)月，等自身團(tuán)隊(duì)能力上來(lái)做了，再慢慢回歸品牌自身；或者是將一些不重要、重復(fù)的工作，以買(mǎi)人頭的模式交給服務(wù)商來(lái)做。
09
高客單，不意味著運(yùn)營(yíng)鏈路復(fù)雜，也不意味著用戶(hù)決策鏈路長(zhǎng)。
10
對(duì)高客單的定義，我認(rèn)為從運(yùn)營(yíng)角度不能看金錢(qián)數(shù)額大不大，而是要看相對(duì)價(jià)格。一支筆通常賣(mài)3塊錢(qián)，你賣(mài)300塊錢(qián)，就是高客單。同理，北上廣的一套房100萬(wàn)，就不能說(shuō)是高客單。
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300塊錢(qián)的筆，超過(guò)一般消費(fèi)者心目中的價(jià)位認(rèn)知，那么用戶(hù)決策鏈路必然長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)鏈路必然復(fù)雜。但北上廣100萬(wàn)的房子，我們只能說(shuō)用戶(hù)決策鏈路長(zhǎng)，不能說(shuō)運(yùn)營(yíng)鏈路復(fù)雜。
12
如果是高客單、用戶(hù)決策鏈路長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)鏈路復(fù)雜的品牌，那么就要站在全域用戶(hù)生命周期的角度，結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)來(lái)制定運(yùn)營(yíng)策略。別一上來(lái)就拉群、發(fā)朋友圈、發(fā)優(yōu)惠券。
13
私域能做怎么樣，一半看的是操盤(pán)手能力，一半看的是品牌力、產(chǎn)品力。
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一線(xiàn)私域操盤(pán)手的認(rèn)知差基本被磨平了。
15
用戶(hù)加了你的私域，也加了你競(jìng)品的私域，更加了大大小小無(wú)數(shù)品牌的私域。運(yùn)營(yíng)、套路雷同，內(nèi)容表現(xiàn)形式略有差異。最終還是得回歸于品牌力、產(chǎn)品力的競(jìng)爭(zhēng)。
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別每天做夢(mèng)，想著能通過(guò)裂變，0-1、1-10、10-100，空手套白狼式的增長(zhǎng)。
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別神話(huà)私域，好像不做私域，生意就沒(méi)法做了一樣。私域是在存量的基礎(chǔ)上做增量。沒(méi)增量，就優(yōu)先去做增量吧。
18
理性看待，私域只是一個(gè)與用戶(hù)溝通的最高效觸達(dá)場(chǎng)景。
19
私域急不來(lái)，要以投資心態(tài)去看待，半年做不出業(yè)績(jī)來(lái)是正常的。但這恰恰也是打工人向老板證明私域價(jià)值的最大難題。
20
所以，私域打工人，非常需要老板支持、信任。特別是那些從0-1起盤(pán)的，或電商公司。
作者公眾號(hào)：陳三十（ID:chensanshi33）
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