客戶(hù)經(jīng)理AM/高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理SAM
職位描述 Job Description
職位描述
1、與客戶(hù)保持密切溝通,維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,準(zhǔn)確理解客戶(hù)意圖,根據(jù)客戶(hù)需求撰寫(xiě)brief,并將客戶(hù)需求準(zhǔn)確傳達(dá)給合作部門(mén)或第三方團(tuán)隊(duì);
2、根據(jù)客戶(hù)需求,規(guī)劃并撰寫(xiě)客戶(hù)階段性產(chǎn)品傳播策略;完成社交平臺(tái)互動(dòng)傳播規(guī)劃與內(nèi)容規(guī)劃,完成社會(huì)化媒體視頻/圖文創(chuàng)意內(nèi)容策劃、制作和拍攝,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的傳播目標(biāo);
3、準(zhǔn)確理解客戶(hù)需求,拆解任務(wù),撰寫(xiě)并下達(dá)brief,高效推進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行,把控項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度,按計(jì)劃和預(yù)期要求完成項(xiàng)目,執(zhí)行期間收集項(xiàng)目資料,撰寫(xiě)結(jié)案報(bào)告;
4、協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)公司內(nèi)外部資源,配合客戶(hù)傳播節(jié)奏,籌備上線物料,對(duì)接各類(lèi)傳播資源,對(duì)接KOL,挖掘KOL價(jià)值;監(jiān)督審核外部合作伙伴的工作執(zhí)行情況;
5、收集客戶(hù)行業(yè)信息、項(xiàng)目執(zhí)行信息和數(shù)據(jù),開(kāi)展調(diào)研工作,撰寫(xiě)監(jiān)測(cè)報(bào)告;
6、總結(jié)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程經(jīng)驗(yàn),分析項(xiàng)目數(shù)據(jù)與項(xiàng)目執(zhí)行效果,不斷提升項(xiàng)目質(zhì)量與工作質(zhì)量,不斷提升客戶(hù)滿意度;
7、跟進(jìn)并執(zhí)行與客戶(hù)之間的各項(xiàng)商務(wù)往來(lái)工作,簽訂項(xiàng)目合同,編制項(xiàng)目結(jié)案材料,按客戶(hù)要求完成項(xiàng)目結(jié)案工作,推動(dòng)、跟進(jìn)并完成項(xiàng)目回款工作;
8、參與客戶(hù)年度傳播案的撰寫(xiě)工作,參與項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)與比稿工作,協(xié)助競(jìng)標(biāo)與比稿過(guò)程中的各項(xiàng)工作安排;為策略與創(chuàng)意提供豐富的資料基礎(chǔ),做策略與創(chuàng)意之間的橋梁,制定比稿時(shí)間安排,不斷敦促各部門(mén)按時(shí)間推進(jìn),并積極對(duì)策略與創(chuàng)意的產(chǎn)出結(jié)果給出意見(jiàn)并完善;
9、執(zhí)行公司各項(xiàng)政策與管理制度,完成上級(jí)各項(xiàng)工作安排;
10、管理項(xiàng)目預(yù)算,核對(duì)結(jié)案資料并為結(jié)果負(fù)責(zé),積極推動(dòng)、跟進(jìn)項(xiàng)目回款工作。
任職要求
1.廣告學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、新聞學(xué)、傳播學(xué)語(yǔ)言文學(xué)等專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷及以上學(xué)歷;
2.4年以上整合營(yíng)銷(xiāo)策劃相關(guān)經(jīng)驗(yàn);3年以上高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理/客戶(hù)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn);
3.服務(wù)過(guò)醫(yī)療大健康、汽車(chē)、3C、時(shí)尚/奢侈品相關(guān)客戶(hù);
4.熟悉社交平臺(tái)(微博、微信、抖音、B站、小紅書(shū)等)的平臺(tái)屬性、內(nèi)容調(diào)性和營(yíng)銷(xiāo)打法;
5.對(duì)新媒體矩陣化運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、粉絲增長(zhǎng)等有深入觀察和見(jiàn)解;
6.具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力,至少大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)以上;
7.具備較好的溝通表達(dá)與提案能力,能夠很好的理解和把控客戶(hù)需求,能夠獨(dú)立對(duì)接客戶(hù);
8.形象干凈利落,得體大方;性格開(kāi)朗,豁達(dá)樂(lè)觀,積極敢為,處世靈活;
9.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
辦公地址:北京市朝陽(yáng)區(qū)十里堡甲3號(hào)萬(wàn)科時(shí)代中心·十里A座4層
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