訊飛醫(yī)療益耳行動(dòng)：《第二十條》尋聲計(jì)劃
2024的春節(jié)檔，隨著電影《第二十條》的熱映，我們?cè)诼犝先后w的故事中洞見法律公義與深層人性，看見無聲的堅(jiān)韌與挑戰(zhàn)。今年2月，訊飛醫(yī)療攜手中國(guó)聽力醫(yī)學(xué)發(fā)展基金會(huì)和電影《第二十條》共同發(fā)起#益耳行動(dòng)—《第二十條》尋聲計(jì)劃# ，為1000位聽障人士捐贈(zèng)訊飛智能助聽器，用AI打破障礙，為無聲世界帶來希望之聲，讓每一份關(guān)愛不再沉默。
一、科技越往上走 愛越要往下看
我們通過深入調(diào)研發(fā)現(xiàn)，聽障群體在獲取聲音、理解語言以及與外界交流方面存在重大障礙，許多聽障人士由于家境、對(duì)耳朵健康關(guān)注度不足等原因，未能及時(shí)進(jìn)行干預(yù)，導(dǎo)致聽力進(jìn)一步下降，時(shí)間、地域等因素也限制了他們及時(shí)就醫(yī)的可能性。
數(shù)據(jù)顯示，助聽器作為重要的輔助工具，在中國(guó)佩戴率不足5%。同時(shí)，社會(huì)對(duì)聽障群體的關(guān)注度不夠，缺乏及時(shí)有效的干預(yù)和支持措施。因此，聯(lián)合官方組織及社交媒體通過公益行動(dòng)提高社會(huì)對(duì)聽障群體的關(guān)注并提供實(shí)際幫助，是可行且必要的。
活動(dòng)一經(jīng)發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上引起了很多聽障群體及聽障群體家屬的熱烈反響
微博新知博主@馬拓 在話題#第二十條尋聲計(jì)劃#分享了一位小哥的故事，他表述道：“這位小哥在佩戴助聽器后，達(dá)到了申領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證的聽力要求，這也意味著他有了更多的工作機(jī)會(huì)，他去送外賣、去開網(wǎng)約車、自駕2000公里去旅游，生活精彩了許多，其實(shí)能夠融入社會(huì)，并竭盡全力找到屬于自己的價(jià)值和幸福，那么不論身體上是否有殘缺，都算是一個(gè)真正的人生贏家?！?/p>
“科技越往上走 愛越要往下看”，訊飛醫(yī)療從未停止創(chuàng)新的腳步，用科技架起聲音的橋梁，用愛關(guān)懷每一個(gè)有需要的人，讓他們有機(jī)會(huì)聽見世界的美好。
二、公益的核心是如何解決問題
作為企業(yè)，在公益的營(yíng)銷上要有合理的分寸感，多一分，容易偏離公益的“初心”，少一分，用戶的關(guān)注度低了。一味地煽情而無實(shí)效的公益營(yíng)銷傳播無異于飲鴆止渴，其核心不是聚焦或放大問題本身，而是如何解決問題。
借助電影《第二十條》的強(qiáng)大號(hào)召力和中國(guó)聽力醫(yī)學(xué)發(fā)展基金會(huì)的影響力，我們讓聽障人士的需求和不便被更多人看到和理解，將企業(yè)的公益理念轉(zhuǎn)為為實(shí)實(shí)在在的幫助，通過持續(xù)釋放的善意，幫助他們?nèi)ヱ雎犑澜?、感受更美好的生活?/p>
公益不是一日之功，更非一時(shí)沖動(dòng)，它是持續(xù)的、體系化的溫暖傳遞，需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持與投入。我們使用“影視作品+公益+企業(yè)”的創(chuàng)新模式，借助影視作品及明星影響力，運(yùn)用社交媒體平臺(tái)引發(fā)更多的人關(guān)注并參與公益。
為社會(huì)公益事業(yè)的持續(xù)發(fā)展源源不斷的注入新的動(dòng)力，讓有需要的人被看見，讓看見的人有機(jī)會(huì)參與，這是我們發(fā)起此次公益活動(dòng)的初衷。
對(duì)于我們來說，這次的公益活動(dòng)更像是一場(chǎng)深入的大型用戶調(diào)研?；顒?dòng)期間，聽障群體積極提出他們的真實(shí)需求，這也為訊飛智能助聽器日后的產(chǎn)品迭代升級(jí)提供了有力的指引。
用戶反饋真實(shí)需求
三、聽障人士的世界也有不一樣的“音色”
每年的3月3日是國(guó)際愛耳日，今年的愛耳日主題是“科技助聽，共享美好生活”，這一主題為我們當(dāng)天的線下捐贈(zèng)儀式注入了特別的意義，現(xiàn)場(chǎng)我們有幸邀請(qǐng)到三位聽障人士分享他們?cè)诠ぷ骱蜕钪械恼鎸?shí)故事，讓更多人了解到聽障人士的世界也有不一樣的“音色”。
其中一位受捐者郭曉斌說，“很多人對(duì)于迅猛發(fā)展的技術(shù)一無所知，導(dǎo)致他們錯(cuò)失了那么多的機(jī)會(huì)，也讓科技喪失了更多應(yīng)有的人文魅力?！贝舜位顒?dòng)，讓聽障人群感受到科技給生活帶來的實(shí)際幫助，也給予了他們對(duì)未來能夠享受更美好生活的信心。
如今，品牌做公益的思路正在不斷迭代。訊飛醫(yī)療也將時(shí)刻關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任，通過人工智能技術(shù)的深度應(yīng)用，持續(xù)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)，提升聽損人群的生活品質(zhì)，讓科技的力量溫暖每一個(gè)人。
創(chuàng)作人員名單
周倩蕓、程欣怡、江楠
數(shù)英獎(jiǎng)參賽項(xiàng)目說明 - 訊飛醫(yī)療，品牌/廣告主
【背景與目標(biāo)】
社會(huì)背景：
據(jù)世界衛(wèi)生組織2021年發(fā)布的《世界聽力報(bào)告》顯示，聽力損失目前影響著全球超過15億人，其中每5人中就有1人聽力受損。在中國(guó)，約有2.2億人患有不同程度的聽力損失，其中5.17%的人患有中度以上的聽力障礙，這意味著7200萬人受到影響。然而，助聽器的佩戴率卻不足5%，聽障人群面臨溝通障礙和社會(huì)融入難題。
項(xiàng)目背景：
2024的春節(jié)檔，隨著電影《第二十條》的熱映我們?cè)诼犝先后w的故事中，洞見法律公義與深層人性，看見無聲的堅(jiān)韌與挑戰(zhàn)。
這個(gè)春天，訊飛醫(yī)療攜手中國(guó)聽力醫(yī)學(xué)發(fā)展基金會(huì)和電影《第二十條》共同發(fā)起#益耳行動(dòng)——《第二十條》尋聲計(jì)劃# ，為1000位聽障人士捐贈(zèng)訊飛智能助聽器，用AI打破障礙，為無聲世界帶來希望之聲，讓每一份關(guān)愛不再沉默。?
目標(biāo)：
通過#益耳行動(dòng)——《第二十條》尋聲計(jì)劃# ，為1000位聽障人士捐贈(zèng)訊飛智能助聽器，幫助聽障人群打破日常溝通障礙，提高他們的生活質(zhì)量，同時(shí)提升社會(huì)對(duì)聽障群體的關(guān)注和理解，推動(dòng)社會(huì)向著更包容、更公平的方向發(fā)展。
【洞察與策略】
消費(fèi)者洞察：
1、購買人群≠使用人群：購買者20-50歲之間占比達(dá)78%，而84%的使用用戶為60歲及以上的老人。
2、產(chǎn)品真實(shí)使用用戶網(wǎng)購習(xí)慣差：根據(jù)購買者年齡分布情況，60歲及以上購買用戶僅占比10%。
傳播策略：
1、線上渠道：
（1）微博：利用中國(guó)聽力醫(yī)學(xué)基金會(huì)和電影官方微博的廣泛用戶基礎(chǔ)和傳播能力，發(fā)起活動(dòng)，邀請(qǐng)新浪公益作為超話主持人。
（2）微信：通過基金會(huì)和訊飛醫(yī)療微信公眾號(hào)發(fā)布活動(dòng)信息和進(jìn)展。
2、線下渠道：
（1）在北京光線青春影院舉辦線下公益活動(dòng)捐贈(zèng)儀式和免費(fèi)觀影活動(dòng)。（2）五大影院鋪設(shè)地廣。
3、傳播手段
（1）明星效應(yīng)：借助電影《第二十條》的明星影響力，提高活動(dòng)的吸引力和傳播力。
（2）官方背書：與中國(guó)聽力醫(yī)學(xué)發(fā)展基金會(huì)合作，增加公益活動(dòng)的信譽(yù)度和專業(yè)性。
（3）公益捐贈(zèng)：線下公益活動(dòng)捐贈(zèng)儀式和聽障人群及家屬免費(fèi)觀影活動(dòng)，增強(qiáng)活動(dòng)的互動(dòng)性和體驗(yàn)性。
4、KPI指標(biāo)
（1）捐贈(zèng)指標(biāo)：共捐贈(zèng)1000份訊飛智能助聽器，收到3500+人報(bào)名，由中國(guó)聽力醫(yī)學(xué)發(fā)展基金會(huì)在報(bào)名后臺(tái)根據(jù)聽力受損情況對(duì)受捐者逐一匹配篩選。
（2）品牌聲量：提升訊飛醫(yī)療品牌搜索占比提升，GMV同比增長(zhǎng)213%，環(huán)比增長(zhǎng)41%，2-3月共計(jì)達(dá)到2217萬。
（3）微博指標(biāo)：聯(lián)合新浪公益，微博熱搜持續(xù)發(fā)酵，收獲閱讀量1.5億、討論量8.2萬，互動(dòng)量20萬，單條微博點(diǎn)贊量破萬。
（4）影院地廣：總曝光30W人次。
【創(chuàng)意闡述】
創(chuàng)意要點(diǎn)：
1、情感共鳴：通過展示聽障人士的真實(shí)生活和挑戰(zhàn)，激發(fā)公眾的同理心，增強(qiáng)活動(dòng)的感染力。
2、明星效應(yīng)：利用電影《第二十條》的明星影響力，吸引粉絲和公眾的關(guān)注，提升活動(dòng)的知名度和參與度。
3、公益與娛樂、科技結(jié)合：緊密貼合全國(guó)愛耳日主題“科技助聽，共享美好生活”， 將公益活動(dòng)與電影情節(jié)、產(chǎn)品相結(jié)合，通過娛樂化方式傳播公益信息，并展示訊飛智能助聽器的科技特點(diǎn)和實(shí)際效果。
創(chuàng)意內(nèi)容：
1、微信、知乎、抖音等平臺(tái)進(jìn)行助聽招募，并在微博發(fā)起互動(dòng)話題，鼓勵(lì)用戶分享自己或身邊聽障人士的故事，增加用戶參與度。
2、用戶故事分享：收集和展示聽障人士的真實(shí)故事，通過他們的經(jīng)歷和感受，增強(qiáng)活動(dòng)的感染力，引起強(qiáng)烈共鳴。
3、電影情節(jié)引用：結(jié)合電影《第二十條》的情節(jié)和角色，展示聽障群體的生活狀態(tài)和面臨的挑戰(zhàn)。利用電影的熱度和影響力，提升公益活動(dòng)的關(guān)注度和參與度。
【結(jié)果與影響】
效果評(píng)估：
通過結(jié)合電影熱點(diǎn)、明星效應(yīng)和公益組織合作，成功引發(fā)了廣泛的社會(huì)關(guān)注與情感共鳴，提升了品牌聲量和用戶參與度。
1、微博數(shù)據(jù)：微博話題收獲閱讀量1.5億、討論量8.2萬，互動(dòng)量20萬。
2、品牌聲量：曝光量超2.6億，品牌聲量在2月提升超17倍，相關(guān)熱議內(nèi)容數(shù)量提升400%+，顯示出顯著的品牌提升效果。
3、品牌轉(zhuǎn)化：品牌搜索占比明顯提升，訊飛品牌訪客數(shù)同比增長(zhǎng)863%，環(huán)比增長(zhǎng)87%；品牌買家數(shù)同比增長(zhǎng)248%，環(huán)比增長(zhǎng)50%。GMV同比增長(zhǎng)213%，環(huán)比增長(zhǎng)41%，2-3月共計(jì)達(dá)到2217萬。
4、媒體報(bào)道：活動(dòng)獲得了CCTV6中國(guó)電影特別報(bào)道，同時(shí)北京頭條、新聞晨報(bào)、深圳特區(qū)報(bào)等主流媒體紛紛傳播報(bào)道，增加了活動(dòng)的公信力和影響力。
5、社會(huì)反響：網(wǎng)友們的留言傳遞了對(duì)聽障群體的關(guān)注和對(duì)活動(dòng)的認(rèn)可，此次活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了情感共鳴和實(shí)際幫助的平衡，為訊飛醫(yī)療CSR的發(fā)展提供了有效助力。
6、強(qiáng)勢(shì)破圈：實(shí)現(xiàn)品牌在電影及行業(yè)的雙向內(nèi)容滲透，訊飛助聽器相關(guān)熱議內(nèi)容數(shù)量提升400%+。
結(jié)果與影響：
1、提供全新的“影視IP+公益”的合作模式
本次公益捐贈(zèng)活動(dòng)，通過微博等媒體平臺(tái)，進(jìn)一步放大公益聲音和聽力保護(hù)教育，面向全社會(huì)公眾廣泛傳播。由訊飛醫(yī)療+中國(guó)聽力醫(yī)學(xué)發(fā)展基金會(huì)+電影《第二十條》+微博的聯(lián)動(dòng)，提供了一種全新的“影視IP+公益”的合作模式，為企業(yè)與影視劇公益合作開創(chuàng)了先河。
2、借勢(shì)電影實(shí)現(xiàn)品牌出圈，真實(shí)故事助力產(chǎn)品迭代升級(jí)
本次活動(dòng)不僅關(guān)注聽障群體的實(shí)際需求，還通過電影《第二十條》中角色和故事，引發(fā)公眾對(duì)聽障群體的關(guān)注和理解。這不僅是一次慷慨的捐贈(zèng)，更像是一場(chǎng)深入大型用戶調(diào)研，聽障人士所傳達(dá)的真實(shí)需求，為產(chǎn)品的迭代升級(jí)提供了有力的指引。
3、科技助聽，共享美好生活，聚集品牌更多好感度
這次公益活動(dòng)的突破之處在于它打破了單向施予的模式。通過傾聽當(dāng)事人的心聲，將公益提升至企業(yè)的價(jià)值之中。這種雙向互動(dòng)的方式不僅能夠更好地滿足受助者的需求，也能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更多的社會(huì)認(rèn)可和支持。
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