讓健康更簡(jiǎn)單，這是支付寶醫(yī)療健康的十年故事
請(qǐng)看大屏～
需求：回顧支付寶醫(yī)療健康十年創(chuàng)新，并發(fā)布AI健康管家
這條支付寶醫(yī)療健康的十周年廣告，在9月外灘大會(huì)醫(yī)療健康論壇首發(fā)。
外灘大會(huì)，聽(tīng)上去高大上，實(shí)際上確實(shí)高大上。高，規(guī)格高，國(guó)家衛(wèi)健委和醫(yī)保局高層出席。大，格局大，這是中國(guó)醫(yī)療健康數(shù)字化發(fā)展的十年，國(guó)家相關(guān)部門(mén)主導(dǎo)，支付寶積極助力。上……，視頻二十天上線(xiàn)。
我們拿到的命題非常清楚，以「健康無(wú)小事，讓健康更簡(jiǎn)單」為主張，展現(xiàn)支付寶在過(guò)去十年醫(yī)療數(shù)字化進(jìn)程中所做出的創(chuàng)新，并發(fā)布AI應(yīng)用新產(chǎn)品——AI健康管家。這些創(chuàng)新包括但不限于首個(gè)線(xiàn)上掛號(hào)、首個(gè)線(xiàn)上醫(yī)保支付、首個(gè)醫(yī)保電子憑證、與浙江衛(wèi)健委合作推出首個(gè)健康數(shù)字人安診兒、線(xiàn)上醫(yī)保購(gòu)藥等等。
這次的難點(diǎn)在于，不僅要展現(xiàn)支付寶豐富的業(yè)務(wù)內(nèi)容，也要符合線(xiàn)上線(xiàn)下雙重需求；既要對(duì)外傳播，也要讓衛(wèi)健委、醫(yī)保部門(mén)、醫(yī)院、醫(yī)藥行業(yè)、硬件行業(yè)……的生態(tài)伙伴們都有觸動(dòng)，并且為之自豪。
雖說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難、中間難、結(jié)尾難，但開(kāi)篇結(jié)尾的品牌主張客戶(hù)已經(jīng)寫(xiě)好了，我們主攻中間的難。
解題：高調(diào)回顧各個(gè)業(yè)務(wù)，不如講好關(guān)于人的故事
雖然十年前掛號(hào)要早起排隊(duì)，甚至想拿到三甲醫(yī)院的一個(gè)號(hào)都得高價(jià)買(mǎi)黃牛。不過(guò)十年過(guò)去了，我們似乎也遺忘了那些麻煩，對(duì)醫(yī)療普惠的便利已經(jīng)習(xí)以為常。
正因?yàn)榱?xí)以為常，這些數(shù)字化服務(wù)，盡管當(dāng)年極其創(chuàng)新，但今天再演繹一遍，吸睛度就被打了折扣。
因此，拋開(kāi)直接就事論事講業(yè)務(wù)，再次回看十年之間，有關(guān)醫(yī)療健康數(shù)字化的畫(huà)面在我們腦海中慢慢清晰起來(lái)：在中國(guó)，醫(yī)院越來(lái)越“大”了。窗口在外移，院墻在推倒。廣袤的國(guó)土上，從上海到邊疆，從山東到廣西，在哪都能享受便捷的醫(yī)療數(shù)字化服務(wù)。馬背可以是掛號(hào)窗口，在外工作也可以為爸媽的健康遠(yuǎn)程做些小貢獻(xiàn)……
而且醫(yī)療健康可未必是傷病苦難的代名詞，這也關(guān)乎人與人之間的幫助、關(guān)心、善意、成長(zhǎng)，甚至對(duì)一個(gè)城市的認(rèn)同感和歸屬感。
最重要的，永遠(yuǎn)是人。
創(chuàng)意：不是標(biāo)簽化的群像，是親如左右的人物故事
影片中天南地北的每個(gè)人，都是存在于我們生活里的身邊人，故事就此展開(kāi)。
「馬背上的窗口」
這是其其格的掛號(hào)窗口，馬上掛到號(hào)，這可不是哄小孩的話(huà)。
2014年，線(xiàn)上掛號(hào)，從廣州婦女兒童醫(yī)療中心開(kāi)始，快速普及到中國(guó)大江南北。
「錢(qián)包消失術(shù)」
不知道什么時(shí)候弄丟醫(yī)?？ǖ陌Ⅸi哥，他在這一天知道，沒(méi)有卡，也能刷醫(yī)保。
2016年，醫(yī)保移動(dòng)支付在深圳實(shí)施，從那時(shí)起，新聞?lì)^條變成了日常生活。
「舞曲Cha Cha Cha」
醫(yī)療便利的風(fēng)，刮到山東，也刮到廣西。連大爺大媽也學(xué)會(huì)用手機(jī)查醫(yī)保余額，還能在兒女工作的城市就醫(yī)備案，嘿，方便～
2019年，國(guó)家醫(yī)保局率先在濟(jì)南啟用醫(yī)保電子憑證，現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋全國(guó)。
「廠(chǎng)花」
五十年前的青海機(jī)械廠(chǎng)廠(chǎng)花，李阿姨，現(xiàn)在還是這么上相，刷臉付醫(yī)保，又笑成一朵花。
2021年，第一臺(tái)醫(yī)保綜合服務(wù)終端落地青海，醫(yī)保刷臉時(shí)代從此展開(kāi)。
「莉莉愛(ài)美麗」
畢業(yè)三年，莉莉整個(gè)人越來(lái)越自信，她最近對(duì)矯正的牙齒，尤其滿(mǎn)意。
2022年，支付寶一站式醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)推出，為8億人解決健康問(wèn)題。
「送達(dá)的，收到的」
建國(guó)來(lái)上海做騎手不久，線(xiàn)上買(mǎi)藥，開(kāi)始可以用醫(yī)保支付，真好，這是今天收到的第50句謝謝。
2023年，支付寶聯(lián)合餓了么、美團(tuán)，率先在上海提供醫(yī)保線(xiàn)上購(gòu)藥服務(wù)。
「i人愛(ài)了」
有些社恐的阿雅，醫(yī)院有“熟人”，陪她取藥、拿報(bào)告，熟門(mén)熟路，喜歡杭州，大家都多了一個(gè)理由。
2023年，浙江衛(wèi)健委推出首個(gè)數(shù)字健康人“安診兒”，人人都有專(zhuān)屬陪診師。
交付
視頻號(hào)播放量幾個(gè)小時(shí)就迅速達(dá)到10萬(wàn)+，外灘大會(huì)也傳來(lái)消息，效果很好，任務(wù)達(dá)成！
慶幸有靠譜的伙伴一起協(xié)同努力，客戶(hù)信息清楚、需求明確；導(dǎo)演在極短的時(shí)間內(nèi)優(yōu)化腳本，并且默默做了人物小傳，笑稱(chēng)阿鵬哥和護(hù)士姐高中互為暗戀對(duì)象——雖然是開(kāi)玩笑，但看到鏡頭里的阿鵬哥羞澀一笑，又讓人覺(jué)得很可信。
最后是一個(gè)小小的提醒，今天AI已經(jīng)成了日常工作的工具，我們的效率更高了，期望更高了，工作量更多了，時(shí)間更急了，身體更累了，呃……反正身體最重要，健康的事上支付寶問(wèn)問(wèn)AI健康管家～
專(zhuān)業(yè)評(píng)分
專(zhuān)業(yè)評(píng)分已截止
評(píng)論
評(píng)論
推薦評(píng)論
全部評(píng)論（7條）