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《騰訊公關(guān)手冊(cè)》僅限騰訊內(nèi)部學(xué)習(xí)交流使用，一直未對(duì)外發(fā)行過(guò)。這本書(shū)在2012年推出第一版，2015年6月再版，本文算是為《騰訊公關(guān)手冊(cè)》（2015版）的精編內(nèi)容的一個(gè)鋪墊。
未來(lái)十年，公關(guān)代理公司最看重的技能依次是：社會(huì)化媒體社群管理、創(chuàng)意、多媒體內(nèi)容創(chuàng)作、洞察與策劃。而管理或購(gòu)買付費(fèi)媒體在調(diào)查中得票率最低。媒體關(guān)系這一技能在近幾年的調(diào)查中，得票率沒(méi)有明顯變化。
神州BEAT U事件讓小編有很多感悟，“地球很危險(xiǎn)”，危機(jī)可能就在某個(gè)轉(zhuǎn)角處。面對(duì)危機(jī)，要迅速做出回應(yīng)，全過(guò)程信息公開(kāi)，真誠(chéng)的態(tài)度尤為重要。
其實(shí)公關(guān)行業(yè)的薪水也不如意，轉(zhuǎn)行做公關(guān)不一定能“脫貧”?？纯催@個(gè)主要公關(guān)公司的薪水調(diào)查，你就知道了。
“《我是歌手》第三季孫楠退賽原來(lái)是節(jié)目組實(shí)現(xiàn)策劃好的炒作點(diǎn)！”類似這樣的謠言總是讓企業(yè)疲于應(yīng)對(duì)，甚至讓企業(yè)辛辛苦苦打造的品牌毀于一旦。幾乎所有的公關(guān)經(jīng)理都在頭痛：究竟如何應(yīng)對(duì)這些謠言？
危機(jī)公關(guān)并不是大品牌的專利，事實(shí)上，再小的企業(yè)、組織也會(huì)有利用公關(guān)關(guān)系來(lái)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的時(shí)候。危機(jī)公關(guān)時(shí)，要如何措辭、如何做出應(yīng)對(duì)舉措、強(qiáng)調(diào)什么淡化什么，都非常有講究。?
當(dāng)我們聽(tīng)聞一件事情后，產(chǎn)生了情緒，從而引發(fā)言論或者討論。如果這是一件精心策劃好的傳播案例，那么相關(guān)的操盤手已經(jīng)贏了。我們有限的注意力資源，就分配給了一件激起我們情緒的事情。
“產(chǎn)品未動(dòng)，公關(guān)先行”公關(guān)被時(shí)代賦予了更多機(jī)遇！軟文沒(méi)有錯(cuò)！公關(guān)沒(méi)有錯(cuò)！但這個(gè)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)還處于摸索階段的業(yè)務(wù)模式，對(duì)大多數(shù)人而言實(shí)在是一種侮辱。
很多企業(yè)每次都在災(zāi)難后開(kāi)始以捐款的方式，讓自己的企業(yè)在各捐款排行榜上名列前茅。可是這樣的公關(guān)營(yíng)銷是真的有效嗎？
9月2日，美國(guó)科技博客9to5Mac近日撰文，對(duì)蘋果公司多年來(lái)的神秘公關(guān)模式進(jìn)行了詳細(xì)解讀。本文的目的，是探究蘋果多年以來(lái)，究竟通過(guò)哪些手段悄無(wú)聲息地操縱了媒體的報(bào)道方向。
通用電氣(中國(guó))公關(guān)傳播總監(jiān)李國(guó)威分享了GE這2年的數(shù)字化營(yíng)銷傳播策略和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，很難想象，一個(gè)B2B企業(yè)的公關(guān)總監(jiān)，對(duì)新媒體的看法如此犀利，推薦閱讀。
公關(guān)可以不記得老公的生日但不能忘記客戶的生日，他們?nèi)饲皟?yōu)雅大氣，背后苦逼連連。在巨大的壓力和變態(tài)甲方的刁難下，公關(guān)都變成了“白骨精”中的戰(zhàn)斗機(jī)。
《鳳凰傳奇》里的玲花被雜志爆出一條吐槽：五月花唱得跟狗屎一樣。于是五月花的粉絲完全進(jìn)入暴走狀態(tài)，開(kāi)始對(duì)玲花進(jìn)行攻擊。玲花的應(yīng)對(duì)是寫了一篇長(zhǎng)文，讀完之后，奇跡發(fā)生了：五月花的粉絲從黑轉(zhuǎn)粉，在回復(fù)里開(kāi)始唱：蒼茫的天涯是我的愛(ài)……我認(rèn)為，這篇長(zhǎng)文很可能是今年最成功的危機(jī)公關(guān)案例。
最近，Social Touch 時(shí)趣在3.15來(lái)臨之際發(fā)布了《3.15危機(jī)，亦是轉(zhuǎn)機(jī)》的專題文章，就品牌在遭遇3.15時(shí)社會(huì)化平臺(tái)危機(jī)公關(guān)的話題進(jìn)行了梳理和討論，在此推薦給大家，希望對(duì)各位有所啟示和幫助。
無(wú)論是企業(yè)還是服務(wù)于企業(yè)的行業(yè), 都應(yīng)掂一掂網(wǎng)絡(luò)口碑的分量, 找一條口碑監(jiān)測(cè)的出路。開(kāi)創(chuàng)企業(yè)營(yíng)銷的藍(lán)海, 網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測(cè)將成為企業(yè)市場(chǎng)和公關(guān)人員手中的金鑰匙。
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