00后運營的抖音官方號火了，靠這3招和年輕人套近乎
這屆抖音官方號，是越做越瘋了。
最近又刷到一個漲粉狂魔——新號僅靠一條視頻就獲贊20萬的@足力健老人鞋。
當一位00后入職足力健后接手了新號，領導制定了一月10萬播放量的任務，于是就有了以下這條：
誒，這怎么好像和印象中那個中老年鞋品牌不太一樣？點進主頁，看見簡介里赫然寫著：“養(yǎng)成系00后官方！主打聽勸寵粉！”
不止足力健，最近，很多官號的主頁都聲稱該賬號已由00后打工人接管。
盤點了一下這些00后在抖音官號整的花活，恍惚間還以為撞見了哪個同事的日常小號。伴隨著他們時而發(fā)瘋，時而賣慘，甚至動輒吐槽老板，品牌在滿足窺探欲的同時狡猾地溜進了腦子。
一、貓meme敘事體，人味的具象化
這波00后運營的官號，有個特點：都在蹭貓meme的熱度。
如果你常刷抖音，會發(fā)現(xiàn)貓meme已經(jīng)短視頻平臺火了有一段時間了。
“meme”一詞可以譯為“模因”或“迷因”，源于英國科學家Richard Dawkinssuo的書《自私的基因》，是指人們在同一文化氛圍中傳播的思想、行或風格，可以理解為“?！薄！柏坢eme”則是用貓咪梗圖來剪輯素材，進行內(nèi)容傳播。它最初源于海外，經(jīng)過人們多次二創(chuàng)后走紅。
在You Tube上，博主ねこのつぶやき（貓的自言自語），一位日本單親媽媽，就用貓meme來記錄自己的經(jīng)歷。運營才兩個月就有4590個人關注，其中最高一條播放量達到9萬次觀看。搬運到B站后，又在半個月內(nèi)又收獲27萬粉絲。
如今，這種內(nèi)容模式被大肆套用，究其原因，一來是寵物本身惹人喜愛。二來，大家在社交平臺上經(jīng)常會用到動物表情包，而二創(chuàng)后的貓咪梗圖等是較為流行的社交貨幣，可以很好的承載現(xiàn)在年輕人的情緒投射，如開心、得意、生氣、悲傷、崩潰等。
00后運營將這種方式運用到了官號賬號上，述說自己平時的打工狀況。既是內(nèi)容模式的跟風，也是用這種發(fā)瘋式的工作記錄，拉近與大家的心理距離。
比如，@重生之我在老廟當運營說自己做錯事被領導批評，然后順勢吐露領導接下來想宣傳的國玉文化節(jié)，向網(wǎng)友尋求建議。
@康師傅速食旗艦店上班時間去倉庫吃自家牛肉面，薅公司羊毛。
@天冰冰淇淋自曝一口氣吃了15支雪糕，被領導以為公司遭賊。由于受到的關注夠多，在網(wǎng)友的追問下還更新了后續(xù)，流量比前一條更高。
這類內(nèi)容主要是借助貓meme從打工人的視角來展現(xiàn)公司的一些特點，比如工作氛圍、具體業(yè)務、主要產(chǎn)品等等。
這樣做的好處在于，首先，品牌能巧妙地規(guī)避一些麻煩。畢竟如果想重新樹立一個能被大眾記住的形象，需要花一些時間。要是出鏡的真人太受歡迎，個人難免會搶了品牌的風頭。
其次，借助貓meme，品牌能實現(xiàn)人味的具像化。這種已出圈且討喜的流行元素，可以快速融入年輕人的社交語境，同時，帶有主觀情感的講述更容易提升視頻的完播率。
二、短劇加持，爽文心理助攻
不過，跟風的貓meme視頻看多了，也很容易失去新鮮感。因為本質(zhì)上貓meme是一種敘事的輔助手段，如果沒有精彩的故事內(nèi)核，只憑一個雷同的背景板也很難留住人。
有些官號就編排上了大家喜聞樂見的短劇，比如 @白象官方旗艦店發(fā)布的這條《重生之我是蟹黃拌面》，講述了蟹黃拌面改良煥新的來龍去脈。
重生文的爽點在于逆襲，代入劇情的網(wǎng)友，也會忍不住嘗試一下看看它是否“逆襲”。小劇場的輕松氛圍下，評論區(qū)還有人期待其他產(chǎn)品的“重生”。
不止重生文，可借用的土味故事梗層出不窮，哪種效果好，就接著拍連續(xù)劇。
@Spes詩裴絲官方旗艦店已經(jīng)出了《轉角遇上愛》、《愛的散文詩》等系列短劇，其中，《誰是臥底》的抖音播放量高達1300萬。
人類天然就愛聽故事，會講故事的官號總是更容易拿捏住用戶的需求。正兒八經(jīng)的介紹可能無人問津，夾帶品牌私貨的劇情演繹就很下飯。
三、互聯(lián)網(wǎng)社牛，積極互動不端著
吸引來了人，00運營們還表現(xiàn)出當代年輕人“互聯(lián)網(wǎng)社交恐怖分子”的一面，評論區(qū)積極回復，忙得不亦樂乎。
@足力健老人鞋因回復夠多被粉絲信任，他直言感謝大家?guī)兔ΡＷ∷墓ぷ鳌?/p>
還有熱心的網(wǎng)友幫忙出主意，機靈的官號主打一個聽勸。
品牌和粉絲的互動，有時候比視頻本身還有意思。知道大家愛看評論區(qū)，@峰花官方旗艦店還專門剪了一個評論區(qū)特輯，目前已經(jīng)更新到了第100集。
一來一回中，互動變成了一種一起摸魚的方式。感受到被重視的網(wǎng)友，甚至頻繁地給官號提議并催更，成為了粘性更高的用戶和粉絲。
而和網(wǎng)友關系處好，少不了送福利這樣的實際行動。
@葵王食用油已發(fā)的三條視頻里，有兩條都在送福利。
開局轉正困難，吐槽老板的要求，然后向網(wǎng)友求關注。漲了一百個粉絲后，找老板要福利，抽獎給網(wǎng)友報恩。發(fā)完又漲了三千粉絲，再抽一次，豪氣的表示挑貴的油送。
幾個賬號看下來，帶著粉絲一起薅公司羊毛幾乎成為了一種官號送福利吸粉的慣用套路。
這樣的好處是：相對于那種傳統(tǒng)的品牌官方抽獎送福利，這種送福利的方式，會更有贈送的感覺，而不是施舍；同時，“薅羊毛”的形式，會更讓大家有賺到了的心理，進而更愿意積極互動，進而比常規(guī)送福利更利于賬號粘性。
除了拼命籠絡粉絲的心，對于來看熱鬧的別家品牌，00后運營們也很會來事兒。在四月初剛火的@足力健老人鞋評論區(qū)里，已經(jīng)趕來了許多官號。
@雪蓮冰淇淋旗艦店評論留言，哭哭表情流露出同為00后運營的不易，足力健馬上問其25萬粉絲的管理感受，看似求問，實則安慰。
@衛(wèi)龍官方旗艦店直播號直接開啟夸夸模式，商業(yè)互吹擺在明面上。
@九陽豆?jié){官方旗艦店表示默默收藏，足力健親熱地喊人家“九陽”，督促他做視頻。
他們有時候調(diào)侃斗嘴，有時候也會幫著宣傳引流?！白髡哔澾^”，“作者回復過”，都彰顯著讓對方撿粉絲的大方。
線上串門還不夠，線下也走動起來。
@minayo官方旗艦店的00后運營竟然在上班時間去旁邊露露廠里拿飲料。不過，這一操作看似是利己的貪心，實際上是利他的宣傳。白象直接在評論區(qū)里發(fā)起邀約，來串門的多星得到了一句暖心的勉勵。
在這些互動里，品牌形象隨著曝光量的增加逐步樹立起來。而網(wǎng)友們也樂于看一群官號互相串門，他們之間像現(xiàn)實生活中的熱鬧鄰里，充滿人情味。
最后說點
不得不說，現(xiàn)在官號拉近和用戶心理距離的方式，越來越有人味了。
以上種種，都給人一種“這個品牌里有我自己人”的感受，巧妙地消融了品牌和用戶之間的界限感。但長期來看，這些方式也存在一些弊端。
情緒先行的表達，很容易讓大眾忽略官號們真正想宣傳的主體，吸引來的可能更多的是看熱鬧的人，而不是對這個品牌和產(chǎn)品真正感興趣的目標用戶。
跟風復刻相似模板的劇情和文案，也很容易讓人產(chǎn)生疲勞和反感。能占上流量大頭的，總是最先創(chuàng)新的一小部分賬號。
過度的追求擬人化，也會讓用戶產(chǎn)生一種錯覺：仿佛并不是在跟品牌官方互動，而是在跟背后運營的個體互動，最終很難實現(xiàn)真正在品牌與產(chǎn)品上的轉化和增長。
或許， 新上崗的00后運營們可以試試以下這些辦法來探索新的出路：
首先，官號可以表達情緒，也需要讓人知道宣傳主體。
其次，借鑒形式的同時，也不要忘記結合品牌和產(chǎn)品及時更新故事內(nèi)核。
最后，運營人應該把更多關于“我”的個性，轉換成品牌的特性傳達給大家。
歸根結底，官號運營還是要和自家品牌的優(yōu)勢結合起來，不然，再火的熱點，也只是一陣風而已。
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