做商業(yè)，從小米打法中抄作業(yè)
撰文/顯微鏡，編輯/SCity Team，首發(fā)：感性城市SCity
原標題：做商業(yè)，能從小米學到什么？
保留生活，保留真實的活人感，是我們多數人能對世界做出的最大抵抗。
做商業(yè)，不只是對標優(yōu)秀同行，更重要的是跨行業(yè)學習。就比如新能源汽車，作為這個時代最活躍的行業(yè)領域之一，有很多新玩法新思考，值得商業(yè)人去挖掘。
如今，小米第一批YU7車主已經上路，這幾年品牌熱度很持續(xù)：
從家電生態(tài)，到手機汽車，從“ Are You Ok”的梗，到如今全網祈禱雷總別塌房......
它背后所代表的典型“新青年中產”客群，和當下新商業(yè)追逐的人群緊密關聯(lián)，大家面對的幾乎是同一類客戶。
今天，我們嘗試聊聊，小米的打法中，有哪些可以抄作業(yè)。
一、抓住“尚有消費力的搖擺群體”
女性和輕中年
好奇心與熱淚盈眶
2025年一組數據，小米汽車最新數據顯示：平均用戶年齡33歲，其中女性用戶占比30%，且蘋果生態(tài)用戶占比52.4%，而YU7買家中，則是超70%來自小米手機用戶。
這組數據我們抓幾個關鍵詞，女性、輕中年、一定審美和消費力。
圖源小紅書小米汽車
這是小米給我們的感受：做大眾產品，但從不貪圖廣泛大眾，依然在從“年輕人的熱愛”開始造車。
在大眾推波助瀾的話題度中，實際上精準鎖定了當下仍然存有消費能力，也有消費認知，且容易共情的一組人。
女性容易共情、更追求生活質感和細節(jié)美好，這是市場的共識，但為什么要加上33歲這種“輕中年”的定位？因為這群人恰好有一定經濟基礎，青春過去，但又沒有完全過去。
85～90后，對青春的認知已經慢慢脫離了按部就班，仍有一部分人跟隨時代，對青春的理解內化為熱血、好奇心、愛自己、愛生活。
這是小米抓的點，因為這些才能轉化為購買力，“買得起”不能直接轉化為購買力，“想買”才能。
小米的各類產品，圖源小紅書小米
這樣再去看，整個市場的產品，從服飾到餐飲，到如今更多生活方式的品牌，家居、香氛、裝飾、寵物、療愈體驗等等，都是圍繞這一群有感知力，有一定經濟基礎，但又對傳統(tǒng)經濟架構逐步祛魅的人。
他們的祛魅，可能是“人到中年，職場拼盡全力也就這樣”帶來的妥協(xié)；
也可能是“愛到最后還是要靠自己，讓自己過開心最重要”的反思；
更多的，或許只是“我還想保留一片心靈自留地”的執(zhí)著和堅持。
保留生活，保留真實的活人感，是我們多數人能對世界做出的最大抵抗。
所以我們去看小米，那些和性能無關的寵物關懷、防曬、外觀好看等等，實際上是服務于時代核心的購買人群。
不盲目迷信高價，也不屑被“高級感”忽悠，既看參數和邏輯，也看日常便利度和性價比的群體。
是的，所有審美和視覺的買單，都隱藏著某種夢想的延續(xù)和期待，人們并不會因為歲數和時代進展，徹底地失去生活熱情，可能麻木了，但也可以被喚醒。
圖源小紅書fayyyyyy
“永遠年輕，永遠熱淚盈眶”，并不是一句年輕人的專屬評語，相反，我們看最近五月天和F4的演唱會視頻，都是身邊30+的人轉發(fā)最多，懷舊風年年吹，但“五迷老師”總是經久不衰。
某種程度上，五月天超越了懷舊的價值范疇，更多是一種莫名其妙的正能量，毫無依據的自信和頑強，在我們無法解釋世界的很多打擊和周遭否定的時候，如何讓自己堅持。
讓普通人面對時間、精力、情感、夢想的流失，用“年輕和熱淚盈眶”的表達，完成一次充電和自我肯定。
倔強表情的盲盒娃娃、各種痛包痛樓谷子店、做什么都理直氣壯的雪王……其實，都是人們某種未完待續(xù)的純真，自我保護的堅持。
圖源小紅書每天開心的笑、小碗碗、拆膩思空腹
二、用“真誠的活人感”建立信任感
主理人氣質
真誠必殺技
這幾年，老板，創(chuàng)始人下場玩?zhèn)€人IP不新鮮，但并不是人人都能抓住流量密碼。
而在傳統(tǒng)行業(yè)，一個個發(fā)號施令慣了的領導，面對短視頻環(huán)境，真的很容易不由自主的緊張和端著，難以和大家共情，除非他卸下身份，跳出來不講商業(yè)聊點個人生活愛好。
爹味、登味并不是沒有價值，他們所代表的社會財富和資本權力畢竟是商業(yè)社會的典型，但在如今，很明顯，被大環(huán)境欺負的00后們，開始不買賬了，不信邪，小天地也是天地，不跟你玩還有別的圈子玩。
圖源小紅書我要提前退休
而雷總呢，首先不怕暴露自己不完美的點，再加上人設干凈，初代技術學霸的氣質，也是白手起家典范，這完全統(tǒng)一了中國人持續(xù)已久的樸素價值觀。
那么優(yōu)秀，也會害羞，也會英文不流利，也會偶爾“刻薄”懟兩句，有瑕疵，更真實，有活人感，讓大家覺得沒有距離。
這一切，直接導致很多消費者會有一種共情。不是帶入登峰造極峰，而是帶入同樣的起跑線，同樣的排擠，同樣的努力和笨拙，同樣的堅持和給自己打氣。
所有人，內心都想看到自己贏。如果不能，那么就期待與自己理想價值觀和生活方式一致的人贏。
如果可以，人們會不由自主地，力所能及地，為這份自我投射和認同感買單。
圖源雷軍采訪節(jié)選
看回到商業(yè)地產，通過“真誠的活人感”去建立信任，其實可以從兩方面入手。
第一，是尋找不裝不做作的“主理人氣質”。
這幾年“主理人”被用到爛大街，但主理人的核心價值絕不是個體戶，而是經營之外一種氣質，一種對于這件事最本真的熱愛，不管是咖啡烘焙還是什么。
要跳開產品技術、專業(yè)管理、制度這些后臺的支撐，一種能帶來情緒價值的氣質，是“我覺得這個東西很好，想要和你分享”的樸素愿望。
這有點模糊，但我們看到剛說的雷總笨拙而優(yōu)秀，和藹而幽默，不油膩也不過度健身的清爽中年人，可能就懂了，這是跳開產品能力和管理能力本身，臺前傳遞的信息。
最直觀，但也最有效。
類似的操作，最近火熱的臺灣菜，不管是不是臺灣老板，一定有個臺灣主理人是店長或者在幕前；
手沖咖啡店吧臺前的不一定是老板，但一定要看起來就很懂咖啡又很有個性的咖啡師；
商場的團隊其實也一樣，商戶看到的第一張臉，第一個電話聲音是怎么樣？只聽內容，完全理性屏蔽感官偏見，其實很難。
同樣，接觸后對整體團隊，對場內審美的靜態(tài)呈現，都是一種互動和了解。
圖源小紅書阿內哥古早味、OLDSPEAK
第二，在傳統(tǒng)行業(yè)，做“說人話的技術控”。
在很多其他行業(yè)人看來，現在有些商場的內容都有點自嗨。老板的審美、團隊的共識、公司的預算，完成這一季度的工作任務，僅此而已。
消費者可以選擇就近納涼，但網絡發(fā)達，沒有信息差的今天，可不會再輕易選擇就近湊合消費。
汽車是代表性傳統(tǒng)行業(yè)。歷史久，重資產，慣性大，但小米依然能夠用“真誠”打開口子，用“技術控、數值黨”這種做數碼產品的思路來做汽車行業(yè)，把車開上紐北賽道跑圈，讓中國電車在百年同行家門口破賽道記錄，看上去貌似費力不討好的“耿直”，也能產生信任上的日常消費。
從前喜歡鉆研買車的男士們，也去各種網站拉數據對比，雷總發(fā)布會上也拉數據對比，你不管是不是局部的真相，消費者能聽懂的真相，就是真誠。
圖源項目小紅書summer、丸cool贊
而到了商業(yè)地產這個行業(yè)呢，實話說太多宏觀敘事，太多空話黑話和大詞頻繁使用，動輒“城市級地標、Z世代、非標主理人云云”，可能行業(yè)內喜歡聽，但常常會讓消費者不知道你在說什么，傳播更無從談起。
很多消費品牌同樣存在這個問題：之前大家喜歡強調大廚、強調食材的獨特性、強調裝修設計師，這幾年，更多的大眾餐飲開始強調“好好吃飯、現炒現做”，標明更清晰的產地，農場牧場，甚至還有的標明成本和利潤......這種溫情說人話路線背后，依然是真誠樸實的路線。
直白，透明，說人話，用情感打動你，在同質化嚴重，普遍缺乏信任感的今天，很管用。
三、在傳統(tǒng)行業(yè)里“打破慣性標準”
讓人更像真實的人
讓生活更加美好
本質上，當年喬布斯的蘋果發(fā)布會，和如今我們去看雷軍發(fā)布產品，都是承載了一種大眾期待。
他們代表的是普通人生活中兩種期待，一個點綴和一種安穩(wěn)。
并不是每個人都追求平凡，但大多數人，都會有渴望平凡的瞬間和階段。
小米希望提供的物聯(lián)網或者產品生態(tài)，是一種安穩(wěn)，但緊跟時代，實現了科技平權的生活日常，盡可能減低門檻，更注重心靈寄托，是每個人都能獲得的平靜小幸福。
日本第一家小米之家，圖源微博藍蟹aokain
我們放開看商業(yè)領域，這幾年抓住生活美好和真實使用的產品和品牌，過得都不差。
過去戶外、輕戶外運動的服飾興起，是默默喊出輕松舒適感的回歸，既不是以前“越有錢越休閑”的裝，也不是克制和卷自己的健康潮，就是百搭、場景多、舒適實用。
或許，始祖鳥還是行業(yè)沖鋒衣的頂奢，但仔細看它的市場，仍然被很多國貨和改良的輕戶外品牌取代，Patagonia、KALAS、可隆、攀山鼠......這些牌子要做的不是比較，是瓜分和創(chuàng)造。
好比一個很有錢的人一年買五件始祖鳥，但今天會嘗試一個Patagonia，又好比買一件百搭始祖鳥充場面的人，發(fā)現第二年買一件可隆也很潮。
圖源小紅書ARC'TERYX始祖鳥、柴豆、Annie
這和小米的邏輯有某種相似性，買華為、理想汽車的未必看得懂小米汽車消費者的追求，但不排除，他們都是從沃爾沃和奧迪汽車過來的朋友。
而在他們的購買和口碑影響下，大眾和福特的朋友，也跳過了奧迪和沃爾沃，直接看向了國貨新能源。
很簡單，大部分人不會登珠峰，大部分人也不會天天開長途或者飆車，日常，真實的生活還有很多比性能、專業(yè)更重要的繁瑣和困境。
在這些傳統(tǒng)行業(yè)里，我們發(fā)現蓬勃的發(fā)展會延伸出很多的差異化和創(chuàng)造力，但同時，也會有人開始回過頭，反思第一性原理的需求，到底在哪里。
社交媒體上“尸體暖暖的”調侃與街頭老年人采訪
如今大家看一個視頻，會調侃“尸體暖暖的”，年輕人動不動就是“活人微死”，街頭采訪短視頻，開始流行找各種老年人，用樸實的話講出一些所謂的人生感悟，或者就是評語。
人們在尋找和表達的，是一種工具化太久，快被遺忘的“真實”。
一個真實的年輕人還能不能有個性，沉不住氣、宮斗不過一集？
有主見有個性和堅持，就是不合群，不符合行業(yè)流水線牛馬？
老油條怎么就那么油了，和稀泥的時候自己是不是也麻木到忘了“今夕是何年”？
我們看到這些扭曲和痛苦，才能看到消費和產品，能夠切入和滿足的痛點，或許不是改變，但至少能夠給一點安慰，給一點空間和時間，做回人，找回生活。
所以小米的YU7兼容了豪車的審美、加入了很多實用的功能，從設計、動力、質感盡可能滿足真實生活中的痛點，車上小孩嚷著叫小愛同學，可以單獨互動，寵物同行有著專門的互動天窗…
這不是什么高科技應用，但這是美好的生活場景，一眼就讓人看懂，一眼就很吸引人。
小米YU7細節(jié)，圖源Lsy.、楊多多
同樣，商場總是考慮創(chuàng)新，更新品牌，新的內容，這是很重要，但細節(jié)呢？
就像最近高溫的天氣，某些商場主動提供的“群眾納涼區(qū)”，還加入了桌面游戲，飲水機等基礎設施，何嘗不是一種平凡的社區(qū)嘗試。
沒有規(guī)劃，就是把從前來商場里蹭空調的人，重新歸置歸置，然后提供了更多的戶外桌椅和小設施，但這背后的好感度，和停留時間帶來的可能性消費，確實無法估計的。
所有歷史都告訴我們，到某一刻，大部分人都會感慨“做人最重要的是開心”。
圖源網絡
后記
從抓部分人群，用真誠和說人話建立信任，回饋更多真實生活的需求，而非行業(yè)共識，我想是如今充分競爭時代，每個品牌和項目都需要思考的。
做一部分人的生意，但把這部分人的生意，做到方方面面，這不正是很多商業(yè)的最初夢想？
圈定了初期輻射的消費者，卻在過程中只顧著追逐流量和增量，老客戶的流失和挖掘反而不被重視。
圖源小紅書星星收集器
而對于普通人和創(chuàng)業(yè)者來說，從小米的發(fā)展中，我們也可以嘗試讓自己從眼前的焦慮跳出來，不管是打工還是躺平，如果路徑、工具、關系都引導向一個需求的結果，那我們是不是也可以花時間想一想到底是什么？
有沒有其他的方式和內容，去讓我們活得更快樂，讓人更像人，讓生活更充滿生活。
作者公眾號：感性城市Scity（ID：zoffzuo）
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規(guī)范轉載侵權必究。
未經授權嚴禁轉載，授權事宜請聯(lián)系作者本人，侵權必究。
本文禁止轉載，侵權必究。
授權事宜請至數英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權，侵權必究。
評論
評論
推薦評論
全部評論（9條）